新華網北京10月16日電（記者朱玉 劉奕湛）近年來,北京同仁醫院堅持以患者為中心，全面提升醫療服務質量，将提高醫療質量、滿足病人需求作為醫院建設永恒的主題，在創建人民滿意醫院活動中取得了突出的成績。

　　北京同仁醫院成立于1886年，有着120年曆史，以眼科、耳鼻喉頭頸外科和心血管科為重點，經過曆代同仁人的不懈努力，已從一家小眼科診所發展到今天的3個院區、1600張病床、日平均門診量6000人次的綜合性三級甲等醫院。它在多年的臨床醫療、科研教學、預防保健和醫院管理活動中形成了獨特的醫院文化，“精、誠、勤、和”的同仁精神是同仁醫院生存、發展的巨大動力，也是同仁醫院具有勃勃生機和活力的源泉。

　　長期以來，“看病難、看病貴”一直困擾着廣大群衆。為了滿足人民群衆日益增長的就醫需求，近年來針對重點學科患者仍需等床的狀況，同仁醫院多次進行裝修改造、擴建門診、增加病床、改善環境，以緩解越來越突出的供需矛盾。為了合理利用資源，醫院建立了三區統一的病床管理中心，根據診斷、病情緩急以及患者的需求，進行住院登記并為患者安排病床，如科室無空床，患者可被調劑到相關科室，對急、重症患者及時暢通綠色通道。為了保證醫療護理質量，醫院對跨科住院的病人制定了“醫生跟着病人走”管理原則，并強化對護士的綜合能力培養，以保證患者能享有良好的醫療服務。

　　患者的滿意度是成為“人民滿意醫院”最主要的指标。同仁醫院以病人為中心，堅決維護病人合法權益，尊重病人知情權、選擇權，提升醫院整體的服務意識。對于社會需求十分巨大的眼科，同仁醫院在求醫人數處于最高峰的暑期啟動眼科暑期應急預案，采取提前挂号時間、組織退休老專家上崗、開辦黃昏門診等方式，盡可能地縮短患者的就診時間。

　　針對藥品收費問題，同仁醫院嚴格醫藥費用的管理，堅決杜絕不合理收費，實行主要收費項目公示管理及為住院病人随時查詢打印費用清單等制度，單病種費用和單病種平均住院日普遍低于同級醫院平均水平。2005年，同仁醫院藥品收入占醫院業務收入的35.8%，在同行業中處于較低水平。為提高醫院管理水平，同仁醫院率先引進一批工商管理碩士從事醫院管理工作，逐步形成了同仁醫院突出的管理特色。

　　為國家分憂、為社會盡責也是一個醫院的職責。在2003年抗擊非典期間，同仁醫院共收治确診和疑似非典病人54名、轉院32人，向非典定點醫院選派了大批醫療隊員。長期以來，同仁醫院發揚扶危濟困和救死扶傷的精神，先後向國内外派遣了70多批醫療隊。近10年來，同仁醫院組織近百名眼科專家，分赴青海、西藏、新疆、内蒙古等地，行程數萬公裡，為近萬名貧困患者實施了複明手術，實踐着一代又一代同仁人“為民造福、讓光明充滿人間”的崇高理想，這個名為光明行動的項目已形成品牌。

　　同仁醫院120年的曲折經曆見證了中國醫療衛生事業發展的艱難曆程。同仁人表示，一個世紀的曆史已經充分地證明，國家興則同仁興，他們将不斷提高醫療質量、控制醫療費用、維護人民利益，讓同仁醫院成為人民滿意的百年同仁。

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