現如今,鼠标點幾下、手機上上網,就能在網站上團購美食、KTV歡唱券,不僅方便,價格也比直接去店内消費低得多。雖然這給中餐、西餐、自助餐、KTV等場所帶去了不少的人氣,但不少消費者消費時,卻發現團購背後的諸多限制——不能自帶酒水,不開發票、不能使用包間等。
“花了300多元團購了一家飯店的10人餐,卻不能坐包間。”提起最近的一次餐飲團購,市民王女士就覺得掃興。上周她團購了西外一家知名飯店的10人餐,店家卻不讓她們坐包間。服務員稱,按照飯店的“内部規定”不能自帶酒水,王女士隻好從飯店另點了100多元的飲料和部分菜品。更讓人難以置信的是,用餐後王女士去收銀台結賬時,又被告知不給開具發票。
記者在幾家團購網站看到,不少飯店在團購須知中打出:“不可使用包間,僅限堂食,不提供餐前外帶”等字樣。記者與一家打着“399元10人餐”的飯店取得聯系,服務員告訴記者,團購的确不能坐包間。問及原因,服務員告訴記者:“這是規定。”
被視為霸王條款“不允許自帶酒水”在團購中依然存在。在一家團購網站上,記者看到不少餐飲商家的購買須知都附有“酒水、飲料等問題,請緻電商家咨詢,以商家反饋為準”這一說明,有的套餐中則沒有提及自帶酒水的相關事宜,而有些則明确寫有“謝絕自帶酒水飲料食物”。
消費者:反感、理解的都有
對于團購的限制條件,記者在朋友圈進行了調查,不少人還是表示理解。90後小童:“别人商家菜品都給你打折了,酒水還是讓人賺一點吧。” 君哥:“團購店家本來就讓利給你了,我們還是多理解的,包間、發票這些能為人家省點是點吧。”
相對多數理解者,也有一部分市民對限制條款很反感。
阿問:“飯店也太霸道了!這不違背《消費者權益保護法》了嗎?不開發票,那不是可以偷稅漏稅嗎?”天邊最閃的星:“團餐本來就是圖它便宜,結果不能自帶酒水,成本反而增加了,得不償失。”
商家解釋:
菜品利薄隻靠酒水
對于團購為什麼會有這麼多限制,一家餐飲店負責人告訴記者:“團購本來就是賠錢在做,是為了賺人氣,唯一能賺點利潤的就隻靠酒水了。如果再開發票,還要交稅就更劃不來了。”
商家對于團購者的諸多限制是否合理?記者也就此咨詢了相關部門。
據達州市消費者協會工作人員介紹,新《消費者權益保護法》規定,“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。”
記者也就此事咨詢了律師,一位律師稱,有些商家挂出的團購,已經說明了不能自帶酒水、使用包間,消費者如果購買了标注此内容的團購券,就形成了一種約定,說明在購買時是同意的,所以就餐時就不能自帶酒水、使用包間。他建議消費者在購買時要看清楚團購券的附加條件。
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