來源：錢江晚報

“ 我有幾個快遞，從上周五到現在，一直都沒派送。

我買的東西本來是上周六送貨，到今天還不知道哪天可以配送。

快遞兩天沒派送了。

買的退燒藥，什麼時候才能送到呀？

…… ”

這幾天，

大家都發現快遞變慢了。

有些小區業主群裡發起了讨論，

有些心急的業主已經盤算

要找準地方去自提了。

快遞派送點的情況到底咋樣？

昨天上午，

小時新聞記者到杭州蕭山北幹街道

幾個快遞派送點去看一看。

快遞員一個個被感染

18日至20日最集中

在北幹街道菜鳥快遞站點，站點負責人許先生正在和客戶一一解釋。

“實在不好意思，因為我們快遞員陽了，最近幾天可能都派送不了了。”

“着急的話，我給您發下我們的地址，可以自取。”

這一個電話剛挂掉不久，又一個催件電話來了。

許先生一邊解釋，一邊發地址。

“今天的催件電話還算少了，

都現在接了大概十幾個。前幾天，每天催件電話都有三四十個。”

許先生說，這個站點主要負責的是北幹街道區域的菜鳥件派送，一共有20多個人員，一部分負責攬件，一部分負責派送。

“現在是，派送的人員全都發燒、全都倒下了。已經通知其他站點派人員來支援。”

快遞員一個個被感染，過程主要集中在上個星期。

12月15日到16日開始，陸續感染了幾個人；12月18日至20日那幾天特别集中，6個員工被感染。

“基本上，他們需要三至五天的時間休息，等到五天後單管核酸檢測為陰，才可以返回崗位。”許先生說，這些感染了的員工，近期無法工作，公司有疫情補貼。

“第一批陽了的4個人，已經好了，都做了單管核酸檢測，陰性後返崗了。”

但人手仍然是不可避免地緊張起來。

前幾天積壓了三百來件快件，這兩天正在陸續派送。

“最近每天大約到1300個快件，其中500-600個快件是藥品，所以一些客戶很着急，會電話找我們，然後我們找出來，他們過來自取。”

快遞加強消殺防護

預計25号能恢複派送

許先生說，這次幾天大規模快遞延誤的原因，一個方面是年底了快遞量增多，二是快遞員陽性增多，人手實在不夠。

因為快遞員感染太多，公司也下發了指令，讓快遞員一定要做好防護。

“現在，站點一天要消殺三次，快遞員進出都要帶口罩，快遞車上都裝着消毒液，可以随時對自身進行防護。”

站點内預計會出現更大規模的陽性嗎？許先生說，目前按照站點的消殺程序，第一遍已經大部分人都陽了，正在陸續康複中。預計到12月25日可以恢複正常派送，直到春節應該都能夠保持足夠的運力。

小時新聞記者随後又來到北幹街道順豐站點。站點負責人表示，最近這段時間，站點有一半人員已經感染，“攬收人員和派送人員都有中招。”

辦公室裡放了一紙箱口罩，讓順豐快遞員們自取，“希望大家都做好自身防護，盡量少陽一點、盡量晚陽一點。”

順豐各個站點之間也在進行員工相互支持，“比如我們這裡人手少了，就從其他站點調派人手。現在最擔心的就是員工的健康，，聽說哪個員工不舒服了，就趕緊問問沒有發燒、看看是不是會感染了。但是現在也沒更好的辦法，隻能叮囑大家增加自身防護。也呼籲市民能多增加理解，多給我們幾日的派送時間。”

除了快遞小哥

外賣小哥的單量

也在不斷突破記錄

“感謝錢江晚報關心，我一切都好。”小蔡從河南老家來杭州加入餓了麼5年多了，一直在大城西區域送外賣。“我們這邊的騎手總體還好的，就是變得很忙。”

近日受疫情影響，杭州市民采購民生商品需求激增，尤其是線上訂單遠超平時。從上周日開始，小蔡的單量每天都突破記錄。

目前仍堅守在配送一線的小哥們情況究竟怎麼樣？

粥店幾乎每天爆單，

小哥們屢破個人記錄

“禮拜日73單，禮拜一88單，禮拜二90單了。”小蔡告訴記者，“我晚上9點下線，如果多送一會兒肯定會突破一百。”

小蔡所在的小隊原本以送餐為主，這幾天他發現，訂單内容已經發生了變化，送餐時，經常會有很多超市的訂單夾雜在中間，還有一些藥店的訂單也出現了。

“超市和藥店的訂單一下子增加了很多。對了，還有一些粥店，現在很多顧客病了之後沒胃口，很多粥店的訂單每天都是爆單。”

讓小蔡印象最深的一個訂單，發生在20日晚上。

“目的地是一個公寓樓，我知道那個樓是不讓小哥上去的，可是電話裡顧客說自己實在是太難受了，如果放樓下外賣櫃，他下不了樓，就取不了外賣，一天了就吃這一頓飯。”

小蔡聽了心裡不是滋味，很難受，他想幫幫他。“跟保安好說歹說，說盡了好話後，終于同意我送上去了，我把餐給他放到門口，轉身離開。”

小蔡說，自己沒有緊張、害怕，畢竟做好了防護，全程無接觸配送。

每天早上10點半小蔡準時開工，出門前就戴口罩。“雖然沒買到N95口罩，但普通的醫用口罩小隊裡都是管夠的。”小蔡每4個小時就換一次口罩，除了吃飯盡量不摘。

此外，電瓶車上還備着手部消毒液、酒精，時不時就拿出來消殺。

小蔡覺得，“現在是非常時期，保護好自己也就等于說保護好了所有的顧客。”

因為單量暴增，這幾天小蔡忙得基本不能按時吃飯，但是想想現在很多人在家出不了門，身體難受，小蔡說，自己可以為他們服務，能幫助到大家，就算瘦了，也感覺到很值。

“希望大家多多理解，很多時候不是我們慢了，也有很多商家卡餐導緻超時，我再努把力，讓大家早點收到。”小蔡說。

杭州商務局倡議有閑暇市民來做騎手

針對當前線上訂單激增、

運力吃緊的情況，

日前，杭州市商務局向全社會發出倡議，

未到崗或有閑暇時間的市民

可自主加入美團、餓了麼、叮咚買菜等

平台的外賣騎手的行列。

關于參與外賣配送服務的倡議

市民朋友：

當前受新冠肺炎疫情影響，杭州部分外賣企業存在不同程度的運力減弱、訂單配送壓力較大等情況。結合實際，現向市内廣大居民發出倡議：

互相體諒，互相關心

天氣已逐漸轉冷，為盡力滿足大家的需求，外賣騎手在寒風中穿梭、奔波在大街小巷，配送途中十分辛苦。且由于近期訂單量驟增、運力不足，您的訂單有時可能出現延遲、訂單食品稍涼等情況，希望大家可以提前下單，耐心等待，給予騎手們更多的理解和溫暖，感謝您的理解和支持！

衆志成城，服務大衆

當前因為騎手運力不足，導緻外賣配送壓力較大，我們在這裡發出倡議：在個人及家庭允許的情況下，在确保自身身體健康的條件下，如您近期未到崗工作或有閑暇時間，您可以自主選擇加入外賣騎手的行列當中，在這個特殊的時期，為杭城千家萬戶送去一份溫暖。

注意事項

如您希望加入，我們建議您：

1. 身體健康，已接種新冠疫苗第三針；

2. 本人及同住人員7天内未出現發熱、咽痛、抗原或核酸檢測呈陽性等情況；

3. 本人自有電動車/摩托車等交通工具；

4. 配送期間做好個人防護，時刻牢記“安全第一”，工作時需嚴格佩戴好N95口罩。

參與方式

請您結合自身意願

在手機軟件商城中下載

“蜂鳥衆包”或“美團衆包”

進行注冊接單即可

跑單5年多的老騎手

給新手一些建議

“跑外賣這個事情，其實并不像看起來的那麼簡單，一些新騎手還沒有掌握熟練的配送技能，容易導緻配送過程中遇到這樣那樣的問題。”12月21日，龍翔橋站的老騎手魯祺說，他有5年多的跑單經驗，帶過不少騎手徒弟。

對于第一次跑外賣的新騎手，美團專送龍翔橋站站長郭志強也給到了一些建議。

“熟悉騎手App的設置也非常重要，比如你是想跑近單還是遠單，常駐送貨區域是不是你熟悉的區域，我建議新手第一周直接關掉‘派單’的按鈕，自己去訂單池選合适的訂單，‘同時接單量’設置成2單就行。跑單這個事情，也是熟能生巧，最近疫情單子多，看到身邊老騎手日入過千的，新手也不要着急，慢慢來。”

新聞

感染新冠怎麼吃好得快？

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來源：錢江晚報全媒體編輯中心綜合自錢江晚報·小時新聞記者 章然 陳婕、健康中國

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