近年來随着消費需求的升級，專業家電健康服務正逐步走進消費者的生活，在行業蓬勃發展的大環境下，消費者的選擇愈加開放和理性，各大家電品牌服務商如何脫穎而出？長虹旗下的快益點給出了自己的答案。

快益點是四川長虹電器股份有限公司旗下的專業家電服務公司。為了踐行“以用戶為中心”的服務理念，快益點誠意打造了“長虹·美菱服務質量月”年度活動（每年9月1日-30日），在此期間開展一系列極速安裝、免費安裝、家電深度清洗等優惠服務，回饋廣大長虹美菱用戶。今年已經是該活動的第二屆，豐富的活動内容收獲了良好的口碑和贊譽。

​回歸本質，用品質服務打動用戶

售後服務是家電服務鍊中非常重要的一環，作為長虹·美菱的售後服務公司，快益點打造服務質量月的初心就是回歸服務本質，用品質服務打動每一個用戶。為了讓用戶能切切實實的感受到這份“用心”，快益點的服務升級已經滲透到家電售後服務的各個方面。

在互聯網浪潮下，傳統家電行業與移動互聯網的結合也變得更為緊密，各大家電制造商都在積極進行着“互聯網 服務”的商業模式轉型，不斷完善線上線下一體的服務體系，緻力于快速且精準的實現用戶交互，注重滿足用戶個性化的服務需求，提升用戶滿意度。

快益點公司作為業内知名的家電服務企業，緊緊抓住行業發展的大好機遇，順勢而為，以用戶體驗為中心，構建了家電産品“雲 端”線上線下一體的智能化售後服務模式。通過信息化系統的搭建，快益點能夠實現全渠道信息接入，在線報裝報修，服務全程透明化。用戶可線上預約上門時間，随時了解服務進度，便捷不止一點點。而作為快益點家電健康服務生态中的“重頭戲”，家電深度清洗和養護也越來越受到用戶的青睐。在服務質量月期間，快益點推出了“家電深度清洗99元兩件”的感恩回饋活動，緻力于讓更多用戶能夠低價體驗家電健康服務。在快益點看來，這樣的服務升級為消費者帶來的正是生活品質的大升級。

​需求驅動，用專業精神留住用戶

依托長虹公司的品牌實力，快益點以管理創新為牽引，以交互平台為手段，針對目前家電維修行業充斥的“黑維修”、“亂收費”、“不誠信”等家電服務亂象，快益點秉承一貫“專業”的服務态度，以嚴格的标準、規範的操作、全流程精細化的管控，用實際行動解決用戶的困惑。比如通過“一證一碼”的方式杜絕“維修李鬼”， 服務價格均透明且有據可查，讓用戶明明白白消費。

​在家電清洗領域，快益點同樣走在行業前列，團隊引進國外先進的家電保養理念，擁有專業的技術和精良的設備，服務人員均經過全方位技術培訓，通過标準化清洗流程 專屬環保清洗劑 專業清洗工具，實現家電的深度清洗和養護，注重每一個細節，嚴标準追求品質服務。此外，快益點還強強聯手PICC中國人保，為家電清洗進行售後承保，讓家電清洗更放心。正是由于這樣專業的服務精神，才讓快益點獲得了業内的諸多殊榮，更加赢得了用戶的信賴。

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​以創新打造“長虹美菱服務質量月”IP，并帶動家電安裝、維修、清洗等多個領域的服務升級，快益點在“一切以用戶為中心、滿意為導向、感動為目标”的理念驅動下，不斷完善家電健康服務生态，用專業保障服務品質，用匠心優化服務體驗，在感恩回饋用戶的同時，更為家電售後服務行業營造了良好的發展态勢，樹立了業界标杆。

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