“我一年沒吃一粒米！”江西女子阿英（化名）為了減肥備孕，近一年多，先後花27萬多元購買綠瘦健康産業集團有限公司提供的減肥産品，并聽從減肥顧問“不吃主食”的建議，減重20多斤，結果身體出現怕冷、低血糖、例假延遲等症狀。近日，在當地醫院檢查發現多項指标不達标，“醫生說我的情況不适合懷孕”。

對此，涉事綠瘦健康産業集團有限公司回應，阿英減重效果明顯，在使用代餐食品、營養補充食品等前提下為其搭配輕斷食方案，通過減少主食的攝入，從而達到科學健康減重目的，其身體不适可能是多方面因素引起。

消費者主訴

下單減肥套餐後專人來電指導

據了解，2018年5月，阿英在浏覽網頁時，無意間打開一個減肥廣告頁面“專業減肥，主要靠它，健康調理”，聲稱科學家十多年的研究證明“易胖體質可通過專業調理成為易瘦體質”，并配有一個肥胖女孩減肥後變得身材苗條的對比圖。

廣告下方有一個簡單的測試，阿英按照要求填寫身高、體重、年齡等信息後，生成頁面顯示阿英屬于“易胖體質”，并留下瘦身顧問的微信号接受咨詢，事後她回憶稱“這是在引我上鈎”。

阿英身高1.63米，體重140斤，正在備孕的她迫切希望通過減肥，讓身體更加健康，盡快懷孕成功。她透露，丈夫是獨子，公公患重病，她希望快點生寶寶的願望變得很迫切，于是主動加了該微信号向其咨詢減肥事宜。

“根據您目前的具體情況，給您制定以下2套方案”，網名叫果果的瘦身顧問在微信上告訴阿英，B套裝方案是45天的周期，原價998元（針對頑固肥胖瘦身減肥，減脂塑形一體），S套裝方案是60天的周期，原價1398元（針對代謝弱頑固性肥胖，含減脂套餐所有作用，極速瘦身的同時，促進身體循環，改善一體）。

阿英有點心動，但沒有立即下單。3個多月後，阿英向果果下單S套裝方案，在線支付了200元預付金後，順豐快遞将産品送到阿英手中，阿英将餘款結清後，發現是一款草本植物瘦身粉末沖劑，自稱綠瘦健康産業集團有限公司的王女士打電話告訴阿英，她後期會全程指導阿英使用減肥産品，

“我沒怎麼吃”阿英對這款沖劑産品沒有太多印象，因為時隔一兩天後，王女士告訴阿英，根據阿英的自身狀況分析，其屬于“頑固性的肥胖體質”，濕氣很重，之前的S套裝方案并不适合她，無法從根本上解決問題，“沖劑産品可以暫時不吃，等減肥後到鞏固期再用”。

王女士随後話鋒一轉，表示将請公司的高級營養師王顧問來為其重新設計方案。後來王顧問和阿英通電話，其設計的減肥方案高達3-4萬元，強調阿英需要使用公司的“分解脂肪的産品”，“如果不分解脂肪，你會越來越胖”，阿英于是同意購買相關方案套餐。

此後，王女士和王顧問兩人幾乎輪番和阿英通電話，“她們一唱一和，像演雙簧的”。阿英購買的減肥套餐中包括一個體脂稱，每天要求早上空腹站在上面稱一次，并下載一款“好享瘦”APP，通過綁定手機後，相關的蛋白率、骨骼量和基礎代謝等數據可上傳。

前階段産品服用完顧問又設計新方案

每次，王女士會先查看阿英的相關體重數據，詢問近期身體狀況，然後表示會幫忙把相關信息遞交給王顧問，“我讓王顧問幫你設計一個新方案”。

“王女士跟我說了……”王顧問在和阿英通話時，會表示從王女士那已獲悉阿英的身體情況，将為她量身制定一款方案。

這款方案包含各種保健品、食品、營養補充劑等，王顧問會在微信上告訴她具體服用方法。阿英被告知，除了公司提供的産品外，“不能吃主食，隻能吃蔬菜水果、魚和青菜”，每天要喝大量的水，“5000-6000毫升”。

每款方案産品使用周期短的一兩周，長的近一個月，貴的要三四萬元，便宜的也要一兩萬元。阿英可以選擇一次性付清，也可以網上繳納預付金後，在順豐送達産品後，支付餘款。

阿英在一公司做文員，工資不高，對于購買王顧問為其設計的新方案常常感到吃力，王顧問勸她，“想想辦法，女人身體最重要”，阿英于是決定通過信用卡貸款來解決費用。

每服用完一個階段的産品後，王女士會告知阿英，下一階段的減肥重點，“分解完脂肪後，分解内髒脂肪，然後分解皮下脂肪，提升蛋白率……”一個方案做完又有新方案，方案接着方案總也做不完，每一個方案都價值不菲。

除了關心阿英的減肥問題，王女士在生活上對阿英無微不至，每天電話裡噓寒問暖，詢問阿英家裡情況，“她知道我家幾口人，老公做什麼，也知道我在備孕中”。

王女士循循善誘阿英不要将購買減肥産品一事告訴家人，并舉例說，曾經有個顧客在減肥過程中，将此事告知家人，家人把産品丢掉後，“她脂肪代謝不出去，越來越胖！”

阿英對王女士的話深信不疑，她的丈夫在異地工作，一個月見一兩次面，為了不讓丈夫擔心，她并未将購買減肥産品告訴丈夫，丈夫也沒有發覺異常，“隻是說我瘦了，讓我注意身體”

醫院檢查發現多項指标不合格

一年下來，阿英陸續消費綠瘦産品共271981元。站在體脂稱上的她，确實輕盈了——從最初的140斤左右，瘦到現在的120斤，最瘦的時候甚至達到114斤。

然而，阿英卻一點兒開心不起來——“我這是餓瘦的！”這一年來阿英自稱幾乎沒吃過米飯、面條等主食，連紅肉也沒吃過一口。

與此同時，阿英的身體也開始出現一系列不良反應，“怕冷，容易低血糖”阿英稱，常常感到頭暈、無力，甚至爬樓梯都費勁，體質越來越差，以前很準時的例假現在經常延遲。

去年11月，阿英開始停止服用綠瘦産品，并于12月5日到當地的豐城市人民醫院抽血檢查，發現多項指标不達标，“醫生說我營養不良，内分泌不好，讓我回家去調理，說這種情況不适合懷孕”。

南都記者見到檢驗報告單上包括總膽紅素、尿素、白細胞、平均血小闆體積等8項指标未達到參考值。

“我本來就是為了備孕減肥，現在反而懷不了孕”醫生的話讓阿英崩潰，意識到自己被套路了，多次電話聯系綠瘦健康産業集團有限公司要求全額退款，并将剩餘産品打包寄回給公司，但公司相關人員堅稱“産品沒問題，讓你減了體重”。為了追回全款，無奈之下，阿英向12315投訴并委托律師準備走法律程序。

來穗協商要求全額退款遭拒

2019年12月中旬，阿英從江西專程趕來廣州，在荔灣區消費者委員會調解下，和代理律師一起到位于荔灣區的綠瘦健康産業集團有限公司總部協商退款事宜無果，公司相關負責人堅稱不能退全款。

南都記者見到這份廣州市荔灣區消費者委員會出具的《消費者委員會投訴終止調解通知書》，建議其通過司法途徑依法維權。

阿英目前已經返回江西，停用産品後，現在逐漸向正常飲食過渡。

阿英的代理律師廣東信耀律師事務所周梅君律師告訴南都記者，準備等2020年元旦後，向法院遞交相關材料，起訴綠瘦健康産業集團有限公司存在欺詐性銷售，要求退一賠三。

由于阿英将未服用的大部分減肥産品都寄回給公司，她隻能提供部分減肥産品的圖片。南都記者見到這些産品圖片以保健品和食品為主，比如阿膠人參飲品、大豆蛋白棒、鈣鎂咀嚼片、果汁飲品、乳酸益菌粉固體飲料等。産品多以國産為主，有的是綠瘦品牌，有的是其他品牌，還有一款酵素飲料是日本進口。

涉事公司提供的減肥産品。

阿英出示了和王顧問的微信聊天記錄，王顧問曾多次提到“主食不吃”的字眼，比如從10月25日開始連續15天，均要求阿英早中晚前服用公司提供的産品，且不要吃主食，“肚子餓了吃奶昔或者蛋白粉”“多喝水”。

網友遭遇

南都記者在網上搜索發現，網友關于綠瘦産品的投訴層出不窮，套路和阿英的遭遇類似。一開始網友以幾百元購買減肥套餐，幾天後，減肥顧問會以“分解脂肪”“代謝脂肪”等各種名目引薦更權威“專家”來為網友設計減肥方案，在使用完一個階段産品後，顧問會遊說其購買新一階段的産品，如果不購買，會被告知“會反彈”“傷身體”等，讓其不斷往外掏錢購買下一階段的産品。

一名網友講述自己被套路經曆，“一開始買了一套産品花了868元，用了幾天效果不是很好，推銷的就說我的體質有問題需要改善一下，我糊裡糊塗地又相信了，又買了第二套方案産品，花了1680元，才三天的方案，中午又給我打電話說需要用第三方案的産品要3600元，我才反應過來，應該是上當受騙了，一環套一環，一步步讓你對号入座，用了幾天産品除了拉還是拉，肚子拉空了不減輕才怪，當我說沒錢再買時，他們就說不繼續吃會增肥什麼的……”

另一“匿名”網友在2019年12月27日向黑貓投訴平台反映，“今年11月份訂購的綠瘦産品，第一次花費699元沒有效果，咨詢賣家稱其需要專業的顧問，需要先改善體質，因為是易胖體質，故此購買第二次産品，消費2900元，但隻吃了三天及告知需要分解脂肪，要再買其産品并稱如果不繼續減的話，會出現嚴重影響大網膜以及各種威脅，第三次消費15000元，但吃了幾天正遇到生理期，發現不正常，比之前量少很多……”

涉事方回應

消費者情況屬于階段性換食

身體不适和公司産品無關

針對阿英的投訴，綠瘦健康産業集團有限公司向南都記者發函做出詳細回複，稱該消費者自2018年9月起使用該司産品及接受專業指導服務後，其初始體重為70.8公斤，截至2019年10月其體重下降至57.2公斤，減重效果明顯。對于其提到被建議“不吃主食”的情況，“該情況屬于階段性的換食方案，是在使用代餐食品、營養補充食品等前提下搭配的輕斷食方案，主要通過減少主食的攝入，從而達到科學健康減重的目的。”

經公司核查，2019年1月至11月期間，顧問根據該消費者實際情況均勻安排約20次輕斷食方案，平均每15天換食一次，每次換食期間為3天，該消費者反映的“一年多時間不吃主食”或為籠統表述，與事實不符。

該公司強調“并未向消費者銷售藥品，為其提供的産品僅包含保健食品及普通食品，不存在産品副作用問題。公司提供的所有産品完全符合國家法律、法規和食品安全各項标準，且經第三方機構檢測認證”。“對于該消費者提出使用産品後身體不适的情況，其并未提供由醫院出具的身體檢查報告，也并未提供其身體不适與使用公司産品關聯的事實依據。身體不适可能是多方面因素引起的，該消費者身體不适的情況與使用該公司産品并無必然聯系。”

對于何謂“換食”？有業内人士指出，如果長期用換食方法減肥，容易導緻營養不良。這種飲食方法中，強調先喝點點白開水，減輕饑餓感，然後進餐，進餐的量比較少，以滿足蛋白質，維生素c和礦物質的需要為主。但脂肪和碳水化合物的量明顯偏低。脂肪和碳水化合物，如果過多食用，有增肥的作用，但如果攝入過少，會導緻能量的不足，對健康有一定損傷，所以這種方法不宜長期堅持。

專家說法

不吃主食，主要吃蔬菜水果和其他減肥産品來減肥，可行嗎？中山大學孫逸仙紀念醫院臨床營養科主任陳超剛表示，蔬菜水果中含有維生素、礦物質及纖維素，這些都是人體必須的物質，但它隻含有少部分的碳水化合物及極少的蛋白質，根本無法滿足正常代謝需要，反而會加速人體的衰老。隻吃蔬菜水果的女性，可能因為蛋白質營養不良、鐵供應不足，出現貧血、閉經、卵巢萎縮，甚至患上浮腫病。此外，主食攝入不足，還容易導緻氣血、營養虛虧。

律師說法

減肥機構應确保

産品和服務不損害顧客身體健康

有律師指出，減肥機構向顧客銷售産品、為其提供相應的減肥服務，雙方之間存在合同關系。從事減肥服務的機構，應當對接受其服務的顧客進行全面詳細的體質了解，并就各種禁忌、注意事項向顧客進行告知。顧客也應當說明自己的體質或備孕等特别需求。減肥服務機構，還應當确保提供的産品、服務方案合法可靠，不會損害顧客的生命安全及身體健康。

該律師稱，若顧客主張其因在減肥服務機構接受減肥服務而導緻懷孕受到影響或身體受到傷害，應當就減肥服務機構對其存在損害的行為、損害的後果及上述行為與後果之間存在因果關系提供必要的證明。如果顧客确有證據證明其身體不符合備孕的條件系減肥機構的服務所導緻的，則可以向減肥機構主張要求承擔相應的責任。

來源：南方都市報

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