臨近年末，化妝品市場依舊活力滿滿。

據商務部統計數據顯示，2020年11月我國化妝品類零售額為511億元，同比增長32.3%，這是近3年來單月增速的最高值。

火爆銷售的同時也滋生了亂象，制售假冒僞劣化妝品犯罪逐漸呈高發态勢。實際上，我國化妝品市場深受假冒産品困擾，僅本月以來，多起制售假冒化妝品事件相繼被曝光。

本月中旬，國家藥監局也相繼通報了将停售共計104批次假冒化妝品的通告。

無獨有偶，本月以來，就有數起諸如迪奧、海藍之謎、科顔氏、蘭蔻、安熱沙等化妝品造假售假窩點被查的新聞。

“高人氣”和“好口碑”的品牌從來都是造假者們最“青睐”的對象，除了上述國際大牌外，近年來湧現出的一些品質好、口碑強，能與國際大牌比肩的民族品牌，也同樣逃不開制假者們的“黑手”。

以近年來銷售大賣的中國高端香氛洗護民族品牌阿道夫為例，随着品牌影響力的不斷提升，也遭遇了同樣的“成長煩惱”，被一衆造假者争相模仿，假貨與仿冒品層出不窮，尤其是在短視頻盛行的當下，造假者的虛假傳播，給品牌、消費者帶來的負面影響更為惡劣。

前不久，阿道夫方面接到消費者舉報，稱抖音短視頻平台出現假借“阿道夫總工指導工作”噱頭賣貨的騙局，發布者推送短視頻，讓消費者誤以為該公司或該公司出品的産品與阿道夫有關聯關系，涉嫌蒙騙消費者，引人誤解，嚴重違反了相關法律，損害了消費者權益。

據了解，阿道夫官方抖音号為610942246，廣州阿道夫個人護理用品有限公司權威認證。目前阿道夫方面已對上述短視頻發布者涉嫌侵權的行為進行了證據保全，并保留通過法律手段進一步追究侵權者法律責任的權利。

而在調查期間，阿道夫同時發現市場上有售賣“阿道夫洗衣液”“阿道夫技術支持”“阿道夫洗護原版配方”“某某阿道芙”等一系列産品打擦邊球的情況。

值得注意的是，我國化妝品市場受山寨之困擾久矣。而化妝品售假制假伴随的往往是生産過程不規範、成分不明導緻的産品質量問題等等，最終損害的隻會是消費者的健康安全以及對品牌的信任度。如何維護消費者權益因此成了不少日化企業的當務之急。

實際上，阿道夫一直在緻力于解決上述問題。

2016年，阿道夫成立了專項打假部門。2020年9月，阿道夫舉報維權平台小程序重磅上線，集成了“防僞查詢”“鑒别真僞”“一鍵舉報”等功能，希望能引導消費者一同加入阿道夫對抗假貨的行列中來，保護自己的合法權益。

隻需點擊“防僞查詢”，消費者便可知道所購産品是否為正品，“防僞查詢”支持掃碼查詢及輸入瓶身防僞碼查詢，查詢過程簡便、快捷。

若消費者對所購産品确有疑慮，還可申請“鑒别真僞”服務，而為滿足不同消費者的需求，鑒定方式也分為線上鑒定和送樣鑒定。線上鑒定隻需上傳商品圖片、填寫詳細資料即可；送樣鑒定則由阿道夫安排專業人員對産品取樣化驗鑒定。

而當消費者發現所購産品為假貨或者發現了售假行為，可以一鍵舉報不法造假行為。

除了通過阿道夫舉報維權平台小程序舉報之外，消費者還可以通過騰訊微信平台自有端口發起維權舉報。

方法一：通過投訴對象“詳細資料”頁發起維權舉報

方法二：通過“朋友圈”發起維權舉報

在接到舉報後，阿道夫會根據消費者提供的舉報線索，第一時間對産品進行鑒定，并向微信發出賬号處理請求，被鑒定為售假的賬号将被永久封号。不過需要注意的是，假冒品投訴鑒定需要用戶提供與被投訴賬号的微信聊天截圖等詳細資料。

當然，避免購買到假貨最簡單的辦法，還是在購買商品時要選擇正規渠道。例如阿道夫就在各大電商平台開設了官方旗艦店，線下也入駐了各大商超。隻要在這些地方購買阿道夫産品，就不會有假貨的困擾。

維權道阻且長，但阿道夫的“權益保衛戰”從未松懈，這不僅是為了保護品牌聲譽，更是彰顯企業責任擔當、保障消費者權益、守護國民健康的重要舉措。未來，阿道夫還将竭盡全力與“黑勢力”對抗，讓消費者遠離假貨的同時，也讓更多阿道夫的優質産品來到消費者身邊。

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