青年報·青春上海記者 冷梅
3月底的一個周末,微信朋友圈有一段描述,大體是說:“我聽過最感動的莫過于一人需要堅守144個小時,靠着泡面及投喂堅持在一線崗位上。向這些夥伴們緻敬,請務必照顧好自己,希望疫情趕快過去。”
他就是陳國亮,第一醫藥天鑰店的店長。2009年,陳國亮從藥劑學校畢業進入第一醫藥工作,從經濟大藥房一名普通營業員成長為天鑰店的店長。當他得知天鑰店即将被封控48小時後,為能照常為藥店所在的裡弄居民提供日常用藥保障,他拎着洗漱包沖進店裡。這次到崗值守,就堅持了144個小時。七天裡,白天黑夜連軸轉,照片裡的他,—身白色工作服、一副黑色眼鏡,把藥品遞給又一名急盼的居民手中。
剛結束一人的堅守,又遇上海迎來全市的封控管理,得知同事因小區封控管理無法堅守門店時,他又義無反顧地頂上,收拾行裝入住第一醫藥濟生堂國藥号,這一住又是528個小時,一個月672小時的堅守,讓原本同事們口中的小胖瘦了整整10斤,但他的臉上确一直挂着微笑,他說,疫情當下這是我應該做的。
陳國亮是一位90的“後生”,一名群衆店長,今年32歲的他,在第一醫藥工作已有13年。
為了解決封控期間居民的用藥難、配藥難問題,第一醫藥分布于全市各處的許多門店店長都在期間堅守在崗位上。
濟生堂國藥号位于徐彙區的永嘉路上,前不久,門店接到一個顧客的求購電話,對方表示:其父親居住在嘉定安亭,一直服用的厄貝沙坦氫氯噻嗪片快斷藥了,由于自身也被隔離無法抽身,希望門店想想辦法,最好當日就把三盒藥給父親送去。
店長汪文颉了解情況後,發現門店内該藥已售罄。随即他撥通大區經理錢筱瑩的電話尋求幫助,在大區經理的支持下,查到離安亭最近的福海店還有1盒庫存。
鎖定庫存後,他開始想辦法配送,可惜無論是線上APP還是線下快遞網點,均拒收。最後他與福海店的員工許多聯系,許多給力,妥善安排工作後,自駕為顧客送藥上門。
雖然一盒藥的價值有限,但是奔波往返30多公裡,勝于親友般的服務價值無限。當顧客獲悉父親收到了我們送達的藥後非常感動,緻電時連聲道謝,還表示解封後會為門店送上錦旗、遞上感謝信。
4月22日,第一醫藥博山店店員收到了一份特别的禮物——海防新村小區居民茅友群發來的感謝信。據了解,茅老師胸悶、氣喘、心慌等症狀已持續有一周時間,電話求助了第一醫藥博山店。店員王敏月自3月20日起至今一直堅守在第一醫藥博山店,在接到茅老師電話求助後,第一時間按需配好了藥品與器材,并聯系同事送到封控小區門口,幫助茅老師緩解了病情。
截止目前,第一醫藥在上海的百餘家門店中,在營門店有34家,分布在全市11個區,針對重點服務區域,以大倉為配送中心倉,全市設置三個服務中心店,做到黃浦區、徐彙區、虹口區以及崇明區的全區域覆蓋服務。其他各區恢複經營的門店将做好3公裡半徑的社區居民服務。為最大限度提升藥品保供服務範圍,全方面履行訂單及時有序配送至社區,百聯集團協調旗下企業特派10輛保供車輛支援第一醫藥,以保障門店及時補貨,保證最後3公裡觸達流暢。
青年報·青春上海記者 冷梅
編輯:陸天逸
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