小熊電器還能傷人？曾因精緻可愛外形而吸引一撥年輕人的小熊電器，卻被投訴養生壺“傷人”，即“小熊電器養生壺無故破損導緻手指縫針”，并且，該消費者最終花費了一千多元的醫療費，遠遠超過小熊電器養生壺的零售價。

（來源：黑貓投訴官網）

養生壺被消費者投訴：無故破損緻手指縫針

近日，有消費者在一投訴平台上發布投訴，直指“小熊電器養生壺無故破損導緻手指縫針”。

“3月11日使用小熊養生壺，在摘壺蓋的時候左手扶壺，血流不止，發現壺嘴不知何時早已破碎，導緻食指和中指劃傷，半小時後，血流依舊不止，後去醫院急診，被告知食指血管劃破需要緊急做手術縫針。食指縫了五針，花費一千多元”，該消費者在投訴内容中提及。

（來源：黑貓投訴官網）

針對該投訴，小熊電器于同日回複表示“您好，我們已收到您的反饋，很抱歉為您帶來了不良的産品體驗，請将您的購買店鋪、訂單信息、電話号碼，後台私信給熊，熊盡快幫你反饋上去。同時也可以撥打我們的客服熱線：4006622***，請求人工服務。”

（來源：黑貓投訴官網）

截至3月18日，該投訴進度仍顯示為“已回複”。

需要注意的是，該消費者投訴資料顯示，其受傷手指的醫療費為一千多元，遠遠超出小熊電器在網上的零售價。

（來源：互聯網）

除了養生壺 其他産品亦被投訴質量問題

其實，此前，小熊電器已多次因産品質量問題而遭到消費者的投訴。

據黑貓投訴官網顯示，有關小熊電器的投訴内容有九十多條，其中不乏關于質量問題方面的投訴。

其中，一名消費者于3月9日上午發出的投訴信息顯示，“3.8日在小熊jd自營購買一款空氣炸鍋折扣到手價173 3.9日上午11點開箱發現 這款産品多處使用痕迹及劃痕 打開抽屜有碎裂的碎片 聯系客服質疑這款産品為官換機 不是新機 客服說是測試所緻 讓我拍機器底部二維碼和快遞箱 根據産品劃痕和痕迹 明顯是使用過的 客服不予處理 讓我申請退換貨 根據消法 銷售二手産品冒充新品屬于欺詐消費者 應按商品價格的3倍賠償。”

（來源：黑貓投訴官網）

另外，一名消費者于今年2月份發起的投訴顯示“2020年11月1日購買小熊料理棒，2021年2月份使用出現問題，電機不工作，要求商家立馬進行退換，告知隻能兩天以後登記換貨，而且必須收到退貨後進行核實，核實完畢才能發新機，前後估計最快也要十天時間，期間根本沒有替換機可以使用。要求退款商家也不同意，對于處于問題的态度十分惱火。淘寶小蜜直接讓我自己找售後，根本沒有幫忙處理”

（來源：黑貓投訴官網）

再有一名消費者今年1月份發出的投訴顯示“本人11月份在京東小熊旗艦店購買蒸蛋器，原本擔心其他雜牌質量不好，特意買了小熊的送朋友，結果還不如以前買的雜牌的，用了五六年都沒問題，小熊的才用了兩次，第三次就出現電源接觸不良問題，無法使用。于1月13号申請售後由京東快遞退回，至今仍然無回應，問京東客服也沒個說法，隻讓打售後電話。”

（來源：黑貓投訴官網）

除此之外，小熊電器的隔水電炖鍋、豆漿機等都被投訴過質量問題。

（來源：黑貓投訴官網）

除了消費者投訴産品質量問題外，近期，小熊電器還被浙江市場監督管理局抽檢出不合格産品。

浙江市場監督管理局發布的《關于2020年電商領域旅行箱包等18類消費品專項監督抽查情況的通報》顯示，小熊電器股份有限公司生産的一批次料理機（規格型号：LLJ-P03A1；生産日期/批号：20200303）被檢出不合格，不合格項目為“結構不合格”。

（來源：浙江市場監督管理局）

小熊電器質量問題引發投資者關注

針對小熊電器的頻被投訴質量問題，不少投資者紛紛在互動易向小熊電器提出質疑。

（來源：互動易平台）

有投資者在今年2月9日向小熊電器提問，“公司産品在網上質量問題較多。請問是自産出問題還是代工出問題，還是那個環節的問題。還有公司如何有提高質量的措施，在着（再者）我看了網上客服回複的問題都是答非所問。”

對于該問題，小熊電器于2月21日回複表示，公司把質量視為企業生存和發展的基礎，對産品質量的形成過程實施全過程追溯，對不合格品由質量控制部門按規定進行處理，并采取預防糾正措施，避免不合格産品的重複發生，保證産品的高質量。同時，公司後續也會更加重視産品質量工作。

更有投資者直接留言建議，“希望公司高度重視産品品質和産品體驗，努力提高品牌口碑，減少消費者抱怨，做真正的深受消費者信賴的國民小家電！不忘初心，方得始終！”

（來源：互動易平台）

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