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翻星級好評

你是不是這樣在大衆點評上選餐廳的？

殊不知

那些高居榜首

擁有“花式”好評的餐廳

可能是“刷”出來的！

近日，上海市市場監督管理局發布一則行政處罰信息。上海新豆科技有限公司（以下簡稱：上海新豆公司）因幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，被罰款22萬元。

圖片來源：上海市市場監督管理局官網

行政處罰決定書顯示，自2020年9月起，上海新豆公司通過組織“刷手”虛假交易、編造用戶評價，虛構點擊量、收藏量等方式，幫助其負責代運營的多家公司提升在大衆點評網絡平台店鋪的排名和關注度。

圖片來源：上海市市場監督管理局官網

上海市寶山區市場監督管理局認為，上海新豆公司的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競争法》第八條第二款“經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳”的規定。依據《中華人民共和國反不正當競争法》第二十條第一款規定，決定除責令其立即改正違法行為外，對其罰款22萬元。

事實上，近年來，與刷單提高大衆點評排名有關的案例和相關訴訟不在少數。

2021年2月，山東青島市市場監督管理局查處了一起網絡“刷單炒信”案件，并作出行政處罰20萬元的處理決定。涉案單位用非法手段為網絡平台内經營者“刷好評”“提星級”，欺騙和誤導消費者。

2021年3月，上海市市場監督管理局執法總隊根據大衆點評公司提供的線索，針對“刷單炒信”違法行為開展專項執法行動。發現有6家公司涉嫌從事“刷單炒信”業務、組織虛假宣傳，疑似委托“刷單炒信”商戶約150餘家，涉案刷單金額約80萬元，拟立案5起，精準有力地打擊了一批“刷單炒信”違法行為。

2021年6月，青島一家公司因刷單造成服務信息平台數據不真實被“大衆點評”平台的經營者一紙訴狀告上法庭，最終法院判處該公司賠償原告30萬元。該案還作為典型案例入選“2021年中國法院10大知識産權案件”。

據曾處理過該類刷單案件的辦案人員介紹，這種案件違法情節隐藏深、涉及人員多。該類提供“刷單炒信”服務的公司，有一整套非法運作模式和程序。

第一步，與商家簽訂合同後，通過公司微信号和微信群招募大衆點評賬号等級為V3-V8的“體驗”人員。

圖片來源：網絡

第二步，将挑選的體驗人員，拉入具體服務商家小群，組織其以消費者名義在服務商家的“大衆點評網”店鋪中完成線上購買、消費等行為。

圖片來源：網絡

第三步，體驗者線上提交評價，商家“線下”返現，實現提高“線上”交易量、好評數和星級等效果。

圖片來源：網絡

事實上，近年來，公安、最高法、市場監管、網信等多部門已逐步形成社會化治理機制，聯防聯控開展黑灰産的全鍊條打擊。

今年3月，最高法發布《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件适用法律若幹問題的規定（一）》，其中，明确虛假刷單、刷評、刷流量合同無效；

2022年的網信辦“清朗”系列專項行動，進一步明确了要加強對流量造假、黑公關、“網絡水軍”全過程、全鍊條的治理；

自今年6月起，公安部網安局在全國範圍内啟動為期6個月的依法打擊整治“網絡水軍”專項工作，持續對“網絡水軍”相關違法犯罪依法開展偵查打擊。

除此之外，大衆點評、淘寶、小紅書等互聯網平台，也積極協助全國各地的監管、執法部門共同打擊網絡“刷單炒信”行為。

相信在這一系列“組合拳”的作用下，“刷單”“網絡水軍”等亂象的滋生蔓延将會得到有效遏制。

文｜黃美玲

來源： 法制網

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