無限極（中國）有限公司副總裁薛守春

近期，陝西田女士投訴一事引發了媒體與公衆的廣泛關注。2019年1月23日，無限極在廣州總部召開媒體溝通會，主動通報無限極針對近期投訴的處理進展，表明了企業坦誠面對、妥善處理問題，以及積極配合調查的态度。

在媒體溝通會上，無限極（中國）有限公司副總裁薛守春對無限極的企業概況做了簡單介紹，并通報了陝西田女士投訴被報道以來的事件進展。

溝通會現場

薛守春介紹，陝西田女士投訴事件以來，無限極一共收到了18宗與産品相關的消費者投訴信息，無限極已第一時間成立了整改專職小組，對所有消費者投訴和媒體報道的信息登記建檔，逐一跟進落實。其中，來自400熱線的7宗，已與全部當事人取得聯絡，正逐一溝通處理中；來自分公司的6宗，正在和當事人、經銷商或相關主管部門多方協調跟進中；來自近期媒體報道的5宗，其中3宗已分别于2014、2016、2017年結案，另外2宗已與當事人取得聯系，正在處理之中。

針對以上投訴，無限極已主動将相關的20款産品分批次送往不同省市的第三方機構檢測。薛守春先生表示，檢測報告出來之後，無限極将及時向公衆通報。

薛守春強調，很多直銷企業的産品與服務都與健康相關，是推動“健康中國”戰略落地的重要力量，所以直銷行業的規範、穩健發展至關重要。

溝通會現場

“我們不回避直銷行業存在的問題，但隻要做好規範和自律，去加強整改，相信問題是可以被解決的。現在，‘百日行動’給我們提供了一個很好的契機，讓我們可以深刻反思，加強整改，使整個行業往更加健康、有序的方向發展。”薛守春表示，無限極将積極擁護、主動配合‘百日行動’，全力配合國家相關部門，承擔起應盡的責任，維護廣大消費者的合法權益，為行業的持續穩健發展營造良好環境，實現與行業、社會的和諧共赢。

2019年1月16日，網友“幼童疑因無限極緻心肌損害事件當事人田淑平”爆出：其三歲女兒被診斷“幽門螺杆菌感染”後，在陝西一位“無限極指導老師樊樂”推薦下，每日大量服用無限極8種産品，後服用過程中出現眼睛出血、身上出汗增多、頭發枯黃等症狀。之後，“田淑平”帶着女兒在北京、西安等多地求醫，被多次診斷為佝偻病、幹眼症、眼壓高、肝損害，心肌損害、低血糖等病症，緻因為藥物積蓄、濫用藥物。醫生診斷，由于體内藥物蓄積無法通過服藥診治。

1月17日，無限極（中國）有限公司表示，原本已與“田淑平”基本達成和解，但臨簽字時突然反悔，将60萬補償金提高至100萬元，導緻和解失敗。對此，“田淑平”及其朋友表示，放棄協商的60萬元補償，欲走司法途徑解決。

1月17日，針對此事，西安市工商局立即成立專項工作小組組織召開處置工作會議，并按照陝西省市場監督管理局相關文件要求，研究安排部署核查該事件。

1月17日晚間，無限極方面向媒體發布一份《關于陝西田女士投訴我司的情況說明》，承認涉事經銷商違反與公司簽訂的《經銷商協議》條款，并表示對經銷商的管理措施不力、對消費者關懷不夠。

1月18日，西安市工商局在核查排查的基礎上，召開約談告誡會。會上，責成無限極陝西分公司立即對所有直銷員及相關市場主體經營行為進行自查自糾，并進一步提供所有西安地區分公司關聯市場主體詳細名單，形成報告報西安市工商局，就事件中涉及的無限極相關公司開展調查。

1月19日上午，西安市工商局已責成工商雁塔分局對無限極陝西分公司是否涉嫌虛假宣傳進行立案調查；責成藍田縣市場監督管理局對事件中經銷商樊樂是否涉嫌虛假宣傳進行立案調查。

此前，廣東省市場監管局也采取了集體約談方式，對無限極、安利、完美等32家直銷企業進行了提醒告誡。這些企業在約談會上簽署了《廣東省直銷企業規範經營承諾書》，稱将“不發布未經審批的産品廣告，不發布引人誤解的虛假違法廣告”。

1月19日深夜，無限極（中國）有限公司官方微博發布消息，決定成立由高級副總裁牽頭，包括質量、售後服務、業務規則、分公司、法務等相關職能工作人員在内的整改專職小組，将對所有消費者投訴和媒體報道的信息登記建檔，并逐一跟進落實。

盤點近期曝光的一系列保健品公司可以發現，他們在營銷方式上有異曲同工之處，都喜歡誇大所謂的“療效”，将保健品與藥品混為一談，一些分辨能力不強的病人，很容易落入他們的騙局，輕則延誤治療，重則危及生命。

2016年5月，重慶29歲癫痫患者王勇服用了8天無限極後突然死亡，推銷員自稱醫生并要求他停用已經吃了一年半時間的抗癫痫藥物卡馬西平；

2011年，河南平輿縣的聞靜靜被發現患有特發性血小闆減少性紫癜，至2016年時，已經治療五年，在服用無限極産品治療後病逝；

除了新近曝光的“心肌損害女童”事件之外，還有一起更令人痛心的往事也浮出水面：

19年前的“三鹿奶粉”受害少年之後患腎病因服用無限極産品被确診為尿毒症去世。

1月17日，河南一名父親梁起超公開講述，因他輕信輕信當地無限極門店銷售人員鼓吹保健品能治好他兒子梁宏（化名）“雙腎結石、腎功能不全”的病，讓其子服用無限極産品當藥品“治療”一年多，終因尿毒症去世。

“一定要嚴懲這些無底線的保健品公司，否則不知還有多少人上當！”多名網友強烈呼籲，市場監管部門不能再對保健品行業的亂象聽之任之。

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