随着中國老齡化程度的深化，4:2:1家庭結構的制約，以及年輕人工作生活壓力大等原因，子女不能在老人身邊給與照料，導緻大量獨居老人、空巢老人不斷出現。據統計，超過60歲以上的獨居老人将近15%，這些老人的生命安全存在隐患，如何給這些老人一個安全的保障？這個問題牽動着許多子女的心。
為了讓這些獨居老人在遇到緊急情況的時候有所依靠，京東健康&伯倫斯社區智慧康養服務中心，推出緊急呼叫服務；通過提供給會員的400号碼，可呼叫120急救車服務，享受3000元/年的急救車費用報銷，同時提供24小時醫生緊急救助服務熱線。本項目是科技部智慧醫養結合項目。
家住梁園區前進辦事處的李先生（化名），患有中風偏癱後遺症，常年卧床；獨生女兒常年在外務工，無暇照顧兩位老人；妻子王奶奶（化名）聽說社區開了家社區智慧康養中心，經多方打聽得知，這是一家由北京伯倫斯健康管理有限公司發起，聯手京東健康、醫護到家等機構創立的健康管理項目。都是有名的大公司，并且公司是以健康大數據為基礎，運用醫養和康養為手段，為居民養老人群為主的社區居民提供健康管理服務。
于是王奶奶就幫老伴開通了緊急救助服務，王奶奶說：“這裡就是我們的第二個家，每天不僅能夠做各種康複訓練，這裡的各種活動，如歌友會、詩詞會等各種活動充斥着我們的老年生活”。
但天有不測風雲，由于受“拉尼娜現象”的影響，2023年的春天經曆了60年一遇的倒春寒。多變的的天氣使本身多年病種纏身的李先生的腦中風突然病情惡化，由于唯一的女兒不在身邊，無奈的王奶奶撥通了京東健康&伯倫斯社區智慧康養服務中心提供給會員的400号碼。公司接到求救電話，高度重視，第一時間聯系商丘市區的120專線，安排李先生走綠色通道住進了商丘市第一人民醫院的7樓神經外科病區；經過專家會診及時的做出治療方案。在多方努力下，病情得到了控制……
京東健康&伯倫斯社區康養服務中心（商丘合歡店）各位領導第一時間前往商丘市第一人民醫院慰問。感謝李先生、王奶奶對我們智慧康養中心的信任，送予慰問品及祝福，并祝願患者早日康複。在這裡我們提醒各位會員，一定重視我們服務中心為大家提供的服務，能讓我們在緊急情況下，多一份幫助。
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