2009年，為拉動國内消費，促進行業發展，國家開始全面推行“家電下鄉”和“以舊換新”政策。截至2012年底，全國累計銷售家電下鄉産品2.98億台，實現銷售額7204億元，有效拉動了農村城市家電消費需求，為全民普及了家電。

如今十餘年過去，當初那批下鄉的家電早已到了産品老化年限，面臨着被抛棄、替代的命運。相關數據顯示，2020年，我國家電保有量已經超過了21億台，高達1.6億台家電到了産品安全使用年限，其中空調超過5200台、冰箱超過5800台。這也就意味着，我國家電行業已經進入了存量市場，家電報廢高峰期也即将來臨。

為撬動家電存量市場，推動綠色環保家電普及以及建成循環健康家電體系，2021年1月，國家引發了《關于提振大宗消費重點消費促進釋放農村消費潛力若幹措施的通知》，鼓勵有條件的地區對淘汰舊家電并購買綠色智能家電、環保家具給予補貼，以此激活家電市場。

再加上随着時代的發展，衆多消費者們對生活品質也有了不一樣的看法，存在強烈的消費升級需求。在這樣的背景下，家電“以舊換新”将再一次激活市場消費者潛力，迎來新的增長點。

但偌大的家電報廢總量，也給家電回收換新帶來了巨大的壓力。如何将廢舊家電進行綠色循環、高價值回收？如何在實現補貼大、價格低的同時，還能保證消費者的最大利益？如何在操作流程、時間效率、換新維度上，更好得服務消費者？這一系列問題，都是企業們需要解決的難關。

據了解，蘇甯易購在2005年率先開辟了以舊換新業務，2009年實現家電以舊換新回收120萬台，位居行業第一，2019年，蘇甯以舊換新總參與人數達133萬，實現總轉化金額60億，2020年，蘇甯家電回收單量達315萬。2021年3月30日，蘇甯舉辦“向新力2021煥新産品升級發布會”，宣布将對蘇甯以舊換新服務進行升級，實現跨品類換新、一站式換新、差價直接付款、最快一小時達等換新目标。

可以看到，蘇甯在家電以舊換新領域，擔任着先行者、開創者的角色。4月12日，蘇甯易購線上實現了跨品類以舊換新，4月23日，蘇甯在線下也推出了一站式以舊換新功能。也就是說，在蘇甯線上線下，老舊冰箱不僅能換同品類冰箱，也能換洗衣機、電視機、空調等其他類家電。在消費者下單後，能直接享受舊家電回收和新家電上門的一站式服務。臨近五一小長假，在蘇甯易購官網看到，蘇甯于4月24日開啟了“嗨購五一”家電換新專場，用巨額補貼優惠，刺激消費者們以舊換新。

那麼蘇甯升級版以舊換新到底值不值？“嗨購五一”專場到底是真便宜還是假優惠？一站式以舊換新當真效率高、服務好嗎？為了弄清楚這些問題，小編開始了蘇甯以舊換新線上線下的親身體驗測評。

首先小編來到了離家最近的蘇甯易購廣州奧體中心線下門店，店面陳設大氣，店内産品種類齊全，關于五一活動的促銷信息也比較一目了然。在冰箱、洗衣機、電視等專區内，都有以舊換新不同力度的宣傳，其中冰洗類家電以舊換新至高補貼1000元、空調至高補貼600、彩電以舊換新至高享500補貼等等。

剛進店蘇甯店員就上前來詢問需求、預算等，小編随即問道是否能用老空調換台新冰箱，店員答道可以，隻需要選好新機，确定舊機機型，然後再填好舊機回收時間和地址即可，到時蘇甯工程師會根據預約時間上門進行同步回收和送新。此外店員還介紹了詳細換新流程和換新價格計算方式，新機價格減去舊機本身價值和蘇甯專享補貼，最後的價格就是需要支付的費用。比如店内的一台康佳308升十字對門冰箱，原價1499，如果使用櫃機空調以舊換新，舊機價格200加專享補貼共150元，也就是最後隻需付1149即可。與先回收打款，再用該筆款項買新的方式對比，前者顯然更輕松便捷。

據當天蘇甯門店客流量情況和店員介紹了解到，最近五一小長假臨近，再加上各地氣溫逐漸升高，人們對空調、冰箱類家電需求尤為大。其中購買群體大多集中在80、90一代，有些是自用，有些則是給父母置辦換新，對于這些備受互聯網熏陶的年輕人來說，跨品類、一站式以舊換新這樣的方式，能夠免去上班族、單身族們對于時間品類限制、價位高低以及操作簡便性上的擔憂。

确認蘇甯線下門店跨品類、一站式以舊換新服務不是噱頭後，随即小編又在手機上親自體驗了一下。打開蘇甯易購APP，在首頁就能看到本次家電以舊換新的活動信息，點擊以舊換新，就能直達“五一嗨購”以舊換新主會場。會場内家電以舊換新至高補貼1000元、手機以舊換新至高補6666元，還有家電、手機以舊換新具體操作流程展示。

而後小編在冰洗以舊換新區選擇了原價2498的松下8公斤全自動家用滾筒洗衣機，點擊立即購買後選擇以舊換新購買方式，然後再選擇具體的舊機機型，頁面即詳細顯示了舊機價格、補貼價格以及最後的換新價2318，最後填好具體舊機回收時間和地址後，點擊“一站式換新”提交訂單即可。

體驗一番後可以看到，蘇甯易購家電以舊換新Pro版本，無論是線上還是線下，都能進行跨品類、一站式換新。老舊空調換新冰箱、老舊冰箱換洗衣機，在線下單購買新機隻需付差價，預約好上門時間，即可同步實現舊機拆卸和新機的送新、安裝服務。整體操作流程比較簡單省心，最後的到手價格和相關服務，也證實了蘇甯升級版以舊換新服務的确補貼優惠大、服務效率高。

如今家電存量市場大、消費者換新需求猛增，并且随着科技的發展，也越來越追求品質化、高效化、智能化。家電“以舊換新”落地十餘年，随着市場的變化和需求的增大，蘇甯這樣的電商平台，也針對該項服務及時做出了調整和優化。蘇甯家電3C舊換新服務至今，蘇甯的年回收量已超400萬單，同時從産品、服務、價格上三線齊下，多方位滿足消費者需求，為中國家電市場，注入新的活力，同時也為我國以舊換新行業樹立了新的标杆。

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