一、查看店鋪銷量和銷售額

作為一個亞馬遜運營，店鋪的銷量和銷售額是要每天必須關注的，分析是什麼因素造成的銷量增加或者減少，是否可以利用這些條件繼續增加産品銷量，或者哪些因素導緻了銷量下降。

所以不僅每天不單單隻是查看産品銷量，更要分析結果，制定出相對的策略。

二、優化廣告

結合具體廣告數據、當日出單情況，分析廣告數據，進行否定投放，廣告出價的優化，優化關鍵詞結構，這是一個運營每天必須要做的事情。

因為廣告會直接影響店鋪的銷量，分析數據背後的因素和邏輯，對廣告的優化進行細緻的優化

三、數據分析

主要分析店鋪流量數據、銷售數據和廣告數據等。

透過這些數據，觀察每天的銷量是否有異常，如果出現問題就可以準确的知道是哪個地方出現了問題，再進行調整。

1.業務報告統計産品的銷售量與訪問量詳情數據，如圖1.1所示。

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圖3.11

2.基于廣告數據表現對廣告活動進行優化，如圖3.21所示。

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圖3.21

四、日常運營工作

1.回複買家信息。

亞馬遜的買家消息基本上都是通過郵件進行咨詢的，亞馬遜對消息回複的績效考核要求确比較嚴格，如果有買家消息，要在24小時之内回複買家。

2.中差評處理

如果産品和店鋪收到有4星以下Review 和feedback示，要及時處理。要先了解買家留差評的原因，及時與買家溝通。

通過comment或郵件的方式與買家聯系，及時幫客戶解決問題，之後再用合理的描述，讓買家删除差評。

如果買家的Review符合以下情況，可以直接聯系客服删除差評：

（1）由亞馬遜配送過程中出現的問題而造成的差評

（2）評論涉及到推銷的内容

（3）評論中包含淫穢，侮辱性語言

（4）評論中暴露個人信息

（5）有足夠證據顯示該評論為惡意差評或者競争對手的惡意攻擊行為

如果買家的feedback符合以下情況，可以直接在反饋管理中申請删除：

（1）所留feedback都是有關産品的評論

（2）評論涉及到推銷的内容

（3）評論中包含淫穢，侮辱性語言

（4）評論中暴露個人信息

（5）關于亞馬遜配送訂單的配送情況或客戶服務

（6）關于賣家使用購買配送按時配送的訂單的延遲配送或未收到貨‍

3..關注庫存

如果店鋪的庫存績效指數不足500，會直接無法發貨。

所以，當發現庫存績效指數不達标或者将要不達标的時候，需要及時通過活動的等方式提高産品的轉化率。

每天關注産品庫存，算好物流周轉周期，防止産品出現斷貨。

如果産品出現壓貨情況，要及時做一下促銷等活動，清理庫存

五、Listing優化

在産品上架之後Listing的優化其實不屬于運營日常的工作。

大多數時候對Listing隻能做細微的調整，因為每調整一次Listing都會影響到Listing的權重，所産品的銷量穩定之後，除非Listing有嚴重的數據錯誤是，否則不要輕易調整Listing。

六、新品

1.産品選品

在新品前期需要做好産品市場容量、同類産品銷量分析，價格分析，季節性，周期性分析，分析産品相關數據等。

2.新産品上架

如果有産品上新的話，在前期要調研産品關鍵詞，寫産品listing，選好産品圖，做發貨計劃，填寫物流追蹤編碼，到貨了給産品做廣告計劃等。

如果産品涉及到電池或者含化學元素等，會遇到品類審核或者危險品審核，就要按照亞馬遜要求提供材料，關注産品的認證進程。

七、總結

其實亞馬遜運營工作也不單單隻是這些，還有别的一些細緻的工作，比如開case，對産品進行催評，關注競争對手等。

最重要的是要對自己的工作進行總結，和找出不足，才會每天進步。

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