大家好，我是百哥，曾任【上市公司IT部門技術顧問和面試官】，今天聊下常見網工面試技術問題，什麼樣的回答會扣分？

一. 簡要回答一下故障排除的過程？

在這個問題中，面試官想要看到的是你對于解決問題的一個整體邏輯，他們希望看到的是一個循序漸進的過程。

比如某棟樓的網絡中斷，怎麼解決。

網絡中斷的可能性至少有100種，面試官并不關心具體什麼原因導緻斷網，更關心排查的思路。

所以如果單純的羅列可能性，并不能給面試官留下特别好的印象。

二. 介紹下掌握的最好的技術點。

面試官會通過一個技術點，來判斷求職者的學習能力。

面試官希望盡快招到合适的員工，所以希望在面試的時候看到求職者的優點，所以經常情況下，即使求職者一個問題沒答好，技術面試官還會再讓求職者選一個自己最熟悉的技術，來看求職者的能力。

所以，我們在面試的時候，至少準備一個精益求精的技術點。

如果自己對自己的知識體系也不清楚，不知道哪裡學的好，或者說沒有一點學的好的，那麼當然會被扣分。

三. 對網絡安全有什麼看法？

網絡安全是企業面臨的一個重要問題，在任何項目上，客戶都是很關注網絡安全的。所以我們需要對網絡安全有一個整體的了解。

如果一個網絡工程師，對網絡安全不了解，不會是一個稱職的工程師。

四. 遇到生氣的客戶該如何處理？

網絡工程師是一個經常和客戶打交道的工作，而客戶作為整個單位的信息中心負責人，當網絡出現問題會承擔很大的壓力，這時為了盡快解決問題，也會把壓力施加到相關項目的工程師身上。

如何應對，也是工程師綜合能力的表現。

現在很多公司，即使是應屆生面試，也會考察這個問題，面試官甚至會模拟生氣的用戶做壓力測試，多數應屆生當場是沒有思路的，會被這個環節pass掉！

當你回答此問題時，一定要強調該如何保持一個冷靜和鎮定的态度，如何傾聽客戶的問題，如何化解緊張局勢以及如何 知道什麼時候要将情況反饋到更高的管理層。

五. 設計一個網絡拓撲

這是一個常見的綜合問題，在設計網絡時除了考慮基本的連通性，也要考慮到可靠性，安全性，擴展性，易管理性，以及成本等，面試官也會針對某個點回答進行追問，這就需要求職者具備很好的基本功，在學習技術的時候，也要有項目思維了。

這個問題本身也是個開放性問題，很多同學面向開放性問題不知從哪裡開始回答好，所以将的時候會很混亂，也無法答上追問，會被扣分。

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