在天津二中院訴訟服務大廳，你會看到一個面帶笑容、熱情洋溢的大男孩正在接待當事人。無論你有多着急，無論你對立案有多困惑，他的一聲聲暖心問候，一句句耐心的解釋，都會讓你感到倍加溫暖。

他參與調解的一起金融借款合同糾紛，訴訟标的三億餘元，僅用七天時間順利調解結案，被市高院評為人民法院通過訴前調解方式，依法維護民營企業合法權益，助力民營經濟發展的典型案例。

他先後完成了我市第一起津滇跨域立案，第一起申請執行跨域立案，第一起香港居民網上立案，曾獲嘉獎三次，三等功一次，2021年被評為“天津市法院系統先進個人”，他就是二中院立案庭法官助理師澤嶽。

#1

哭着來法院，不能讓她再哭着離開

師澤嶽接待過一位劉大姐，她是一名殘疾人，因為居住的廉租房一樓電氣老化，造成火災，一審判決她承擔90%的賠償責任。她提起上訴，在上訴期最後一天她來到二中院。“面對高額的訴訟費我真的沒有任何能力支付，今天是上訴期最後一天，我覺得我完成不了訴訟程序了，我做不到！”當時已經臨近中午下班，劉大姐坐在師澤嶽面前痛哭流涕。師澤嶽一邊安慰她，一邊為她講解訴訟程序。可能是情緒過于激動，劉大姐沒有聽完師澤嶽的話，轉身就要離開。師澤嶽跑出訴服大廳，攔住了劉阿姨。“劉大姐您聽我講完，上訴是法律給您的救濟渠道，生活困難的殘疾人可以申請司法救助”，”師澤嶽對劉大姐耐心勸說。師澤嶽設身處地，像對待家人一般對待當事人，耐心做思想工作，主動為殘疾人劉大姐提供格式化簡便訴狀，從立案、司法确認、審判直至給付賠償款全過程，全程一站式協助辦理。

工作之餘，師澤嶽還熱衷于讀書，他說，學習是法律人的終身課題，他還參與了最高人民法院司法研究重大課題的撰寫。師澤嶽很喜歡這樣一句話，“如果一方是正義、一方是邪惡，我們法院應該放在哪裡，我們應該屬于天平本身”。

#2

幫助到當事人，是我最大的心願

2020年大年三十晚上，山西高平縣的夜晚甯靜祥和，師澤嶽躺在床上輾轉反側，沒有睡着。他看到網上發出的一則号召公務員回津參與疫情防控工作的新聞。山西下着大雪，道路暗冰還未融化，破五的餃子沒有吃，他急匆匆開車趕回了天津。由于疫情防控的原因，訴訟服務中心暫停工作。能網上的網上立案，能郵寄的郵寄立案，電話立案也要立。為了保證疫情期間法院訴訟服務正常開展，師澤嶽主動申請，将自己的辦公電話作為立案服務熱線予以公開，并将辦公電話轉接至個人手機，全天24小時為來電群衆服務。他說打電話進來是對我們法院的信任，我們就要給當事人提供最滿意的服務，讓他們感受到司法的公平正義。訴訟服務大廳暫停工作期間，他累計接聽群衆立案咨詢來電3148人次，處理群衆來信1977件，用自己的實際行動，有力支持了疫情防控阻擊戰，保障了人民群衆的合法訴權不因新冠疫情受到影響。

師澤嶽小時候是一個急脾氣，但是他來到的法院工作之後，他的性格變了。他說，“我的一言一行代表着法院的形象，老百姓來到這裡，我如果做不好會給法院抹黑，當事人對公正司法喪失信心，就是我的失職”。

#3

主動服務，實現1 1>2的效果

“我可以給您申請跨域立案，這樣可以節省您的訴訟成本”。2020年9月，師澤嶽接到一個農民工張師傅關于房屋裝修款執行的案件，天津市仲裁委判定他可以拿到9.6萬賠償款，但是執行卻成為了他的一大難題，因為被執行人的注冊地法院在廣州增城區。建築工人掙錢不容易，師澤嶽主動幫他整理所有需要提交的訴訟材料，為他辦理的跨域立案。這位師傅就哽咽了，這是他第一次來到法院，和他想象中的完全不一樣。師澤嶽的主動服務，靠前服務，讓他内心暖融融的。人民法院也會在這位農民工心中留下美好印象。

“主動、耐心、靈活、真誠”是師澤嶽在訴訟服務工作中總結的“八字秘訣”。他經常提醒自己要換位思考，如果自己就是當事人，會需要法官提供怎樣的幫助。遇到法律知識欠缺的當事人，法官應該盡可能給當事人講得深一點，服務周到一點，全面一些，遇到情緒不穩定的當事人，要耐下性子做好解釋工作。“人心都是肉長的，我們盡心盡力了，當事人是能夠感受到的，這也是我理解的‘努力讓人民群衆在每一個司法案件中感受到公平正義’”。

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