錢江晚報·小時新聞記者 方力

疫情三年，小店燈火不滅，是什麼支撐着杭州小店？2023年伊始，錢江晚報·小時新聞聯合浙大城市學院重磅推出“杭城小店指數”。根據調查結果，冷暖指數、信心指數、發展環境指數以及鄰裡指數，其中鄰裡指數最高，為65%。

數據顯示，信心指數高于冷暖指數，環境指數高于信心指數，再加上最高的鄰裡指數，小店們在熬過疫情三年的寒冬後，正在迎來春天（之前報道戳這裡：疫情三年，是什麼支撐着杭州小店？錢江晚報聯合浙大城市學院重磅推出“小店指數”調研）。

這組創新的指數發布後，小店主們感同身受，也引發了專家學者的高度關注。

1】小店店主：從指數裡，讀出我們的難和堅韌

“從數據裡，我看到了我自己。”小時小店佳辰攝影圖片社店主方婷婷是小時新聞的老朋友。過去一年，她通過報名“幫幫小店”進入我們的視野。因為堅持免費為老人拍照，她登上熱搜，被網友贊人善心美。并和錢江晚報共同發起“小時寫真”公益活動，為杭城50家小店留下動人的打拼瞬間。

在閱讀小店指數後，她十分感慨。

“确實，疫情三年，像我們這種小本經營的小店真的艱難，客流量明顯降低，客戶對照片的需求也越來越少，有多少次想到放棄。”但就像高達65%的“鄰裡指數”映照的那樣，周邊居民的關照，支撐着她和小店堅持了下來。

“這個店開在小區邊快20年，傾注了我的整個青春，附近的鄰裡街坊都待我像家人一樣，我還想堅持堅持。”方婷婷說自己很幸運，獲得政府減免的部分房租，以及錢江晚報的援手，這三年終于撐了下來，她也堅信以後會越來越好。

堅守承諾，給外賣小哥打6折2022年無奈變7折上熱搜的柏香源快餐店，今天剛剛停止年前的營業。

老闆張波前陣子關了5天店，馬上又開了起來，“我自己要再送幾天外賣，至少得把房租掙出來。”疫情政策優化後，他看到了希望，更加努力奔跑。指數分析的小店困境，他都遭遇過，比如疫情、房租高企，這兩年生意比較慘淡。他相信新的一年，搶先機拼經濟，随着宏觀經濟的複蘇，小店也會恢複活力。

“謝謝錢江晚報一直以來的幫助、鼓勵和支持，我今年60歲了，也該退休了，感恩一切。”看到“小店指數”報告，周昆給小時新聞記者發來一條微信，“還有一天，我的開店生活就結束了。後面接手的人會在年後開業，如果以後想見我，提前說一聲，我也會在店裡等你。”

周昆浙大文學碩士畢業，紅樓迷，人稱現實版掃地僧。“我有一碗面，足以慰風塵”，他在杭州東山弄菜場開了一家“劉姥姥十裡香牛肉面”。小時新聞曾報道過多次這家小店，它也是小時小店直播點之一。

會有遺憾嗎？回首開店12年，他說，真的，收獲了很多很多。開店這麼多年，沒有賺到大錢，但和員工一路風雨走來，早成了親人，也和很多居民顧客成了朋友。有了無言的默契，精神世界也提升了不少。更重要的是，完成了自己的作品《戲說紅樓》《浪漫西湖》。這些收獲，就足夠回報自己所有的付出。

這或許，就是我們報告裡居高的“鄰裡指數”的意義。

“今後，無論做什麼不做什麼，善良不會改變，正直和樸素不會改變，感恩和貢獻社會的心不會改變。朋友們，友情常在，來日方長!”周昆想和所有曾經的小店同行以及老朋友們道一聲：珍重。

2】報告真實反映小店訴求，有典型意義，很接地氣

“三年來的疫情及防疫政策，對經濟産生沖擊，首當其沖的是服務業，而在服務業中小微企業又是最大的一部分。這隻是一個基本判斷，我們還需要進一步了解這些小微企業究竟受到多大的沖擊，給它們帶來多大的損失，對它們未來發展帶來多大的影響，這些影響是否具有多大的異質性等一系列問題。”浙江大學文科資深教授、教育部“長江學者”特聘教授，浙江大學公共管理學院教授、博士生導師，浙江大學共享與發展研究院院長，浙江大學學術委員會副主任李實說，為了回答這些深層次問題，錢江晚報聯手浙大城市學院對杭城小店進行調查，在收集和分析調查數據的基礎上發表調查報告，受到社會的廣泛關注。

李實認為，這次小店的調查幾乎覆蓋了服務業的各種類型的小店，具有一定的典型意義。調查結果顯示，在經營狀況大不如前的情況下，大部分小店對未來缺乏足夠多的信心。在被調查的小店中，回答“有信心”的店家隻有43%，有18%的店家選擇轉行或者準備關門。

在李實看來，三年的痛苦掙紮中，這些小店已經表現出足夠的韌性。

這次調查真實反映了店家的訴求和期待。店家一方面期待疫情盡快結束，另一方面期待低迷的宏觀經濟盡快好轉，期待小店未來的經營業績一天天好起來。

浙江大學區域協調發展研究中心研究員，浙江大學共享與發展研究院副院長劉培林也關注到了“小店指數”。他認為這項調研，圍繞小店經營狀況展開，很接地氣，很有意義。“小店關乎民生、關乎就業、關乎城市活力。調研報告構建了小店指數，是有益的探索。”

更為重要的是，調研報告提出了有長期意義的小店發展促進政策，包括為小店運營提供普惠金融服務，為小店店主開設電商課程公益培訓班對小店進行賦能等。“報告所歸納的小店面臨的困境比較準确，所提出的對策有針對性、可行性，這些都值得決策部門予以關注。”劉培林說。

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