下午4時許，北京協和醫院挂号大廳外，已有不少患者帶着鋪蓋來排隊。

　　在大醫院看個病要多久？曾有人做過這樣的統計：從進醫院到挂上号用了4小時；接着在門診等了3小時；最後見了醫生，沒說滿5分鐘，就被打發出來了。然而，以上現象對在北京協和醫院看過病的人來說，實在是太常見了。在這個全國公認最好的醫院，提前幾天就得挂号、在門診一守就是大半天等現象司空見慣。5月21日上午8點，本報3名記者分别以“胃不舒服”為名，在北京協和醫院、北京醫院和北京大學第三醫院加入“挂号大軍”，切身體驗了一把“看病難”，也見識了什麼叫人滿為患。

　　“排了4天，準保能輪上我了”

　　早上8點，位于北京協和醫院南側的挂号大廳，已是人頭攢動。十幾個窗口都排了20多米長的隊，一直到大廳門口。每個人都眼巴巴地等着隊伍一點點前行。在隊尾排了半小時後，記者被前面的人告之：“今天的号從早上6點半起就被搶沒了，現在排的都是預約号，你這會兒隻能等着挂明天早上的了。”

　　不一會兒，幾個票販子擠到記者面前。

　　“要号不？300塊錢，包你能挂上明天的。”這樣一來，原本5元的普通号，在票販子手裡，300元才能“成交”。就這樣，記者此次就診止步于挂号處。

　　8點40分，記者走出挂号大廳，外面空地上還有幾支“預備隊”。他們大多有備而來：有的帶着鋪蓋；有的本人雖不在，但用凳子或旅行包占着位。

　　記者發現，“預備隊”中，外地人占了大多數，特别是剛到北京求醫的外地人，必須白耗上幾天，才能學會排隊趕大早這個“硬道理”。一位來自山東的張先生稱，他在這裡已經連排了4天4宿，每天晚上挂号，白天看病。“我陪妻子從老家來看婦科病，覺得來一次不容易，自己幹脆也挂号看兩個病。可沒想到，在這看病真難。這幾天，白天我倆互相替換着，另一個人能出去吃口飯；晚上一起在這打個盹。瞧，今天我占了第一個，準保能排上。”面容憔悴的張先生苦笑着說。

　　由于在協和醫院呆了将近一周，張先生對挂号情況已經非常熟悉，他不時向周圍人介紹經驗：“一些熱門科室，一定要保證排到前15個。晚上6點，保安會允許外面排隊的患者進挂号室排隊休息……”一對前來看病的老夫婦聽後，直呼沒見過這陣勢：“等号挂完，沒病的也累趴下了，還是找号販子吧。”

　　5月25日16時左右，記者再次來到北京協和醫院。從這時起，門診大廳外面就已有人帶着被子、闆凳、水壺排隊了。在住院樓北邊特需門診挂号處，一位50歲左右的大媽看見記者背着相機，便上前一把拽住記者的衣襟，淚如雨下：“您幫忙反映一下吧，我在這排了5天，根本挂不上号，孩子看病一點指望都沒有。”大媽哽咽地告訴記者，她26歲的女兒被懷疑得了紅斑狼瘡，為了找個名醫院确診，她和女婿就帶着女兒從南京趕來，住在了協和醫院臨街的招待所。可排了兩天兩宿，還是沒挂上号。“急得我見到醫生、護士就求情。隻要他們給我女兒看一眼，能确診了，我們就回家治去，沒想到還是被他們堅決拒絕了。”

　　大媽說，她每天在挂号處守着，根本不敢離開，就靠女婿給她送點餅幹、礦泉水。想上廁所了，還得跟前面的人商量，幫忙占會兒位子。“即使這樣，也防不住号販子插隊。有一次，我都已經排到第二了，心裡特高興。沒想到一不留神，就有人把空礦泉水瓶、方便面袋扔到我前面占了位。所以這兩天晚上，我隻能睡一會醒一會，随時看着位子。聽排在我前面的人說，前些天有人為了挂号，特意買了兩把刀子，誰敢加塞就捅誰，這才把自己的位子保住。”

　　一位出租躺椅的大爺告訴記者，他住協和醫院附近，就靠租躺椅賺錢，“來錢快着呢！一個躺椅押金100塊，一晚上15塊。我這還能租被子，冬天生意尤其好。”

　　正向記者講述挂号難處的大媽。

　　門診大廳就像菜市場

　　5月21日9點30分，從挂号處出來，正值就診高峰，記者走進熙熙攘攘的門診大廳。此時，辦住院手續、交費、取藥的人群已各自排起幾條長長的隊伍，将整個大廳堵得水洩不通。空氣混濁，聲音嘈雜，俨然一個菜市場。在交費窗口排隊的一位阿姨向記者抱怨：“來大醫院看病真是持久戰，我拿個藥也特費勁。這不，我8點半來的，9點25分才取上。”記者掐表一看，10分鐘内，有14人加入隊伍。随後，記者來到内分泌科診室，發現門口的候診椅都被病人占滿了，一些人幹脆坐在地上。

　　由于患者多，協和醫院的廁所也是人滿為患。門診一樓的衛生間門口，聚集了十幾個人，不時能聽見有人抱怨：“這麼大的醫院，衛生間才6個蹲位。”在住院部一層，記者排隊等待10分鐘後，才進入衛生間。狹小的空間裡隻有兩個蹲位，門把手、沖水設施相當簡陋。

　　與協和醫院相似，北京大學第三醫院門裡門外也同樣擁擠不堪。尤其是二樓檢驗科門口，人多得隻能側身通過。檢驗科所在的走廊約有10把座椅，但走廊裡的人卻不下40個，大部分人隻得站着，兩位挺着大肚子的孕婦足足站了40多分鐘。由于标識不清，患者根本分辨不出血檢和尿檢結果的領取地點。最後，當醫務人員發放尿檢結果時，所有患者“轟”地擁到桌子旁。一時間，走廊裡人擠人。這一幕在1小時内重複了不下3次。

　　人多，醫生苦不堪言

　　對患者的“熱情”，名牌醫院的醫生們既引以為豪，又有一肚子委屈。北京協和醫院宣傳處的戰女士無奈地表示，協和醫院大樓原本是按1000人的日門診量設計的，但現在每天已達到7000―8000人，還有不斷增加的趨勢。北京協和醫院婦産科教授孫大為更是用“苦不堪言”來形容。“其實，國家規定每個病人就診時間為20分鐘，一個單元（3個半小時）本應看12―15個病人。但現在我的門診量達到了四五十個甚至更多，平均每人就幾分鐘，你說質量能保證嗎？現在都強調醫生的責任心，但現實根本不符合醫療原則。很多患者想知道的問題，醫生卻沒時間解釋。”

　　孫大為告訴記者，他的出診時間是周四下午，正常工作時間為3個半小時，可實際每次都超過5個半小時。“有一回，給患者看病看到一半，我忽然出虛汗、頭暈，後來才知道是尿憋的。”

　　在“協和醫院第一難挂”的内分泌科，副主任夏維波一個單元大約看20個病人，其間，還不時有患者要求加号。

　　北京協和醫院乳腺外科主任孫強教授更有“半天看100多個病人”的經曆。“我今天從早上7點多到中午1點多，看了99個病人，平均每個病人3分鐘。我現在不出特需門診的原因很簡單，因為特需一上午隻能看十幾個，那剩下百十個患者怎麼辦？”

　　孫強說自己每到出診的前一天晚上都會莫名的緊張，“就像第二天有場硬仗要打”。“有一次，我一天做了12台手術，連口水都顧不上喝。”

　　“但想想很多患者排上幾天幾夜的隊挂号，可到了醫生面前，幾分鐘就完事了。對他們來說也挺不人道的！”孫大為有些無奈。

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