努力從内心處冷靜
遇到困難的對話時，确保從隔膜處均勻地深呼吸。想像從您的身體中央發出呼吸。跟自己講話，慢慢重複一些類似“放松，保持冷靜”的話。您還可以閉上眼睛幾秒鐘，想像一幅放松的畫面、一些讓您冷靜或高興的事情。在您講話時，放慢語速，不要打斷，并仔細考慮您正在說什麼。
選擇正确的媒介來傳遞您的消息
當您滿腔怒火時，很容易憤怒地發出一封措詞嚴厲的電子郵件，或者沖過幾張辦公桌去斥責他們。不過，先花一點時間來考慮怎樣做才是最好的做法。不良情緒實際上不應使用電子郵件來傳送：因為當面或通過電話說顯得很合理的話在郵件中就會非常不同，而且會被錯誤解讀。所以安排一個時間談一下，如果可能，就面對面地談。
嘗試從對方的角度進行考慮
如果您發現自己對某個人很憤怒，或者成為他們憤怒的對象，則花一點時間從對方的角度進行考慮。每個人都有其自己的困難和壓力。也許他正應付很緊張的時間期限，有一個要求很多的老闆，或者家裡發生了一些個人問題。當您能夠将對方視作易犯錯誤的正常人、像您一樣在努力完成這一天的工作，您就更容易冷靜下來，并找到開始解決問題的共同點。
緩和您的語氣
在響應之前先仔細傾聽，并使用類似“我明白”這樣的短語，以顯示您願意了解他們的觀點。不要使用強烈的語氣或侮辱性的言論，并避免使用類似“總是”和“從不”這樣的詞。它們可能不準确，而且會弱化您的觀點。另一個有用技巧是“鏡像技術”，您在說話時重複别人的詞或短語，不是幹擾他們，而是表示您确實在聽并且理解他們。最後，不要遷怒于别人。不要說“當你……時，我真得感到厭煩”，而是說“當您……時，我感到難過”。
不要當面發洩怒氣，也不要反擊
如果有人朝您大喊大叫或粗魯地威脅，請努力記住：這并不是真地針對您。您對與您無關的任何人的行為都不負責任，而且您也無法控制他們的行為。您隻能控制您對他們的行為所做出的反應。如果有人抨擊您，反擊隻會讓事情更糟糕。冷靜地反應、或者根本不回應以及拒絕“供給”他人的憤怒可使其更快地燃盡，就像失去氧氣的大火。
上班族每天都要面對大量的工作，不可能永遠都一帆風順，那麼，當我們情緒暴躁時，該如何控制不良的情緒，以免造成更負面的影響？
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