本輪西安疫情發生後,西安市胸科醫院被确定為收治新冠肺炎确診患者的定點醫院,為了方便一線醫護人員及患者就餐,從2021年12月21日起,西安市胸科醫院的醫護及行政後勤人員迅速組建起了一支送餐隊。
這支送餐隊中有醫生、護士,還有行政後勤人員,負責人任銳萍完善了送餐流程,明确了餐箱消毒及工作人員防護要求,與醫院營養科、餐廳密切合作,解決了住院患者的餐飲問題。
準時送達是送餐的第一要求。居住在城内隔離酒店的15名隊員早晨5:50就要起床,确保7點開始送早餐,下午5點開始送晚餐,最後一車餐飯送到病區,再做完保溫箱消毒處理就到了晚上7點,回到酒店已是8點多了。二十多天來隊員們披星戴月,從早忙到晚。
數量準确是送餐的第二要求。一日三餐,送餐隊員們時刻關注“病員點餐配送群”“職工點餐群”“送餐小分隊”3個群的每條信息。醫院餐廳開通了病員特需服務,部分科室預訂餐品多達6種,包括糖尿病餐、回民餐、兒童餐、素食餐、輔食餐、孕婦餐等,每頓病員餐數量最多時達900餘份。需要隊員們一一核對,再一箱箱、一車車送往各個指定餐點。
保證溫度是送餐的第三個要求。為了加快速度、提高效率,送餐隊員們個個都成了“闆車高手”,隊裡人人都能熟練駕馭載有5-7箱飯食的闆車。在送餐路上,他們就要聯系科室取餐員,到達病區後快速清點并放置完畢,盡量縮短送達時間,生怕拖得久了患者們吃不上熱乎飯。
患者滿意是送餐的第四要求。送餐組每天24小時值班,随叫随到。“請為新冠一科新到患者加送一份普餐”“請為新冠十科加送兩盒酸奶”……送餐隊員接到信息都會在第一時間耐心回複:“馬上聯系食堂送到,稍後請取餐!”幾百份餐食移交完畢,隊員們常常調侃“腰快成三截了”,卻在下一次送餐時又争先恐後推起了闆車。
文/王超 張黎娜
來源: 西安晚報
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