6月13日,小米官方宣布,小米官方服務升級,在任意官方授權渠道購買的小米産品都能在小米商城享受0差别的官方服務,米粉申請售後更加方便了。
全渠道購買指的是用戶購買小米商品的任意正品渠道,0差别服務指的是在小米商城均能享受統一的安裝、維修、換貨服務,執行小米商城服務政策,退貨需在原購買渠道處理。本次升級覆蓋安卓用戶,iOS用戶預計6月下旬更新,敬請期待。
需要安裝電視的用戶,也可以盡享安心服務,電視安裝、維修及工程師上門進度一目了然;其他電視問題,可直接線上一對一咨詢。目前試點覆蓋236家網點,試點工單支持服務進度查詢、在線溝通。
另外,手機貼膜、換電池、換屏幕都可以一站式搞定,方便了米粉在日常使用手機時享受售後服務。
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