近幾年的冬天，

不論人在外國還是中國，

都會發現一個爆火的羽絨服品牌

加拿大鵝Canada Goose！

這個牌子算是“羽絨服界的愛馬仕”，

價格動辄8、9千元，有的甚至過萬，

但高昂的價格卻擋不住消費者的熱情。

圖片來自Canada Goose官網

今年年初，寒潮來襲，

售價上萬元的加拿大鵝，

被中國消費者瘋搶。

2016年開始，加拿大鵝熱潮闖進了中國，

很多中國明星、名人都穿過它。

有不少人是沖着産品品質去的

因為它保暖性好，又有着“終身保修”的名号

然而，

這次網紅“大鵝”卻因為質量問題

翻車了！

韓女士是加拿大鵝的“老粉絲”，全家老小都“配備”了加拿大鵝，可是其中一件卻出了問題，一穿上就“渾身是鵝毛”

想要送去保修，品牌方卻沒有履行“保修承諾”，這讓韓女士非常困擾！

2018年韓女士大概花費

近5000元人民币購得這件羽絨服

此前，韓女士也曾為自己和家人

購買過加拿大鵝的羽絨服，

因為其質量好，而且号稱“全球終身保修”，

即便羽絨服的價格有些貴，

韓女士還是認為這錢花得值得。

羽絨服買回來的第一年，

韓女士穿着的頻率比較高，

到了第二年，

這件羽絨服就有些被閑置，

直到2020年冬天，

韓女士才再次拿出來，

準備穿這件衣服過冬。

可是，讓韓女士意外的是，

穿上衣服後

一脫變成了“滿身鵝毛”。

“我就穿了半天，

回家發現全身都是白色的鵝毛。”

韓女士說，

“衣服的掉毛完全不是正常範圍。”

于是韓女士在加拿大鵝官網

申請了“全球終身保修”的服務，

随後便将羽絨服寄往了官方保修的服務點。

可是，韓女士寄出衣服之後，

收到的回複卻稱

經檢查，衣服的跑絨現象不算嚴重，會清理幹淨後退回。如出現更為嚴重的鑽絨，可重新創建案例，将衣服寄回維修中心做檢測，并且拍攝内部鑽絨情況的照片。

與此同時，對于袖口的磨碎情況，

官方提出了付費維修的方案。

收到這樣的回複，

韓女士隻能讓加拿大鵝官方将羽絨服寄回，

收到這件羽絨服後，

她又再次仔細觀察，重新試穿，

可是身上還是不到半天就沾滿了白色的鵝毛。

“這種掉毛絕對不是正常情況，

我家其他的加拿大鵝都不會出現這種問題。”

可是由于“拖延症”，

韓女士在2020年并沒有

再次拍攝照片進行再次維修。

今年11月，天氣變冷，

韓女士再次拿出加拿大鵝，

放置了一年之後，

韓女士再次“實驗性”地穿上這件加拿大鵝，

情況還是如她所料，

依舊“滿身鵝毛”。

韓女士再次申請了“全球終身保修”的服務，

這一次她不僅寄出了羽絨服，

并且拍攝了相應的掉毛圖片以及内部鑽絨情況的照片，

韓女士認為

這些都能很好地證明衣服存在不正常的掉毛情況

可是韓女士這次依舊收到了官方不予維修的回複，

加拿大鵝在回複韓女士的郵件中寫道，

經檢查，衣服的跑絨現象不算嚴重，

因衣服内部走方格線的原因，

車縫線位置輕微跑絨是正常情況不能完全避免。

這個回複讓韓女士不能滿意。

因此韓女士再次通過郵件申訴，

加拿大鵝方面

卻又再次讓韓女士拍攝内部鑽絨情況的照片。

這讓韓女士無奈又氣憤，

“衣服一直都在加拿大鵝那邊，

我怎麼拍照片，這樣的回複我覺得不可接受，

終身保修感覺像是一紙空文。”

記者在各社交媒體上搜索發現，加拿大鵝官方确實存在終身保修的政策，不少網友也在網上分享過維修經驗，甚至可能出現“以舊換新”的情況。

而在加拿大鵝的官方網站上，記者也有看到，其列明了，CanadaGoose産品均依法享受終身保修。如果産品出現瑕瑕疵，我們将依法維修産品或視情況予以更換。如果無完全相同的款式可更換，我們将盡力為您提供同等價值及風格相似的産品。但同時其注明了，針織裝、配飾與合作款不在CanadaGoose保修範圍内，除非另有說明。

另外，由于其也寫明了可以付費維修的範圍，其指出此保修不包括因事故、不當保養、疏忽或正常磨損而需進行的維修。如果衣服的内部标等被拆除，将難以享受保修。對幹保修範圍以外的任何損壞，CanadaGoose将就維修收取合理費用。

為此，記者緻電了加拿大鵝的官方客服電話，對于是否能提供終身保修服務？如何界定能否保修？

其客服回應，加拿大鵝确實存在終身保修服務，但是否能在保修範圍，仍需要将産品寄往官方進行鑒定。而對于鑽絨掉毛情況，其解釋少量的跑絨是屬于正常情況，具體是否需要保修，還是需要通過官方鑒定。

近萬元的羽絨服卻一脫一身毛

網友們也有話說：

而在今年9月

加拿大鵝還在營銷上翻車了

因虛假宣傳上了熱搜

旗艦店在産品宣傳上稱，“我們的所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨，這是優良且最保暖的加拿大羽絨”。

後被各方打臉，因虛假宣傳被罰45萬！

一件動辄8、9千甚至上萬的羽絨服，

填充物居然名不副實？

你會買加拿大鵝麼？

在留言區告訴我們吧~

轉自：周到上海客戶端

來源： 周到上海

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