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滴滴順風車被暫停接單怎麼解決

汽車更新时间:2024-07-29 16:09:59

滴滴順風車被暫停接單怎麼解決（滴滴順風車恢複業務）1

停業一周的滴滴順風車于5月19日零時悄然恢複業務。不過，無論是司機還是乘客，必須完成以下6項措施後才可使用順風車業務：

注冊身份驗真

接單身份驗真

隐私保護設置

夜間出行保護

安全保障學習

順風車出行保障

不過，記者嘗試在19日一早使用順風車業務，截至發稿時仍未有司機接單。

身份證隻能拍照上傳

在身份驗真中，記者注意到滴滴順風車要求乘客和車主均需上傳身份證照片。而上傳隻能使用“拍照”功能，而沒有“從圖庫中選擇”功能，也就是說上傳的身份證隻能是現場拍攝的，而不能使用圖片和此前拍攝的照片。上傳身份證後，還需要人臉驗真，均完成後才能完成該項任務。

滴滴順風車被暫停接單怎麼解決（滴滴順風車恢複業務）2

滴滴順風車此次也并未将“手持身份證拍照”作為司機身份驗真的必選項，而是用于在人臉識别頻頻不能通過時才會觸發的補充項目。滴滴方面表示，如多次識别失敗，可在人臉識别失敗頁面左上角點擊【X】，根據系統提示點擊【去申訴】進行申訴。申訴條件為人臉比對失敗的用戶7天失敗次數超過3次，且30天内沒有成功過。申訴時才需要提交手持身份證照片和近期免冠照片。申訴時效為7個工作日。

“緊急求助”功能被提至主頁面

此外，記者發現“行程分享”和“緊急求助”按鈕也被放置在主頁面。如果點擊“緊急求助”按鈕，系統會跟用戶設置的所有緊急聯系人發送短信并開始錄音，錄音信息會實時傳送到平台。滴滴稱，客服人員會協助緊急聯系人，提供力所能及的幫助。

滴滴順風車被暫停接單怎麼解決（滴滴順風車恢複業務）3

夜間暫停接單互評頁面下線

滴滴順風車也在“夜間出行保護”中明确了暫停接受22點到6點期間出發的訂單。車主和乘客的評價頁面也已經下線。雙方也均隻能選擇一款平台提供的21個風景或靜物的圖像作為對外公開的頭像。

來源：觀察者網、央視新聞、法制日報

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