健康碼卡頓、支付不成功、寬帶網速慢、業務辦理錯誤等問題目前成為困擾廣大用戶日常用網的“煩心事、操心事”。為此，廣東聯通從5月17日起推出“三必賠”的“U 悅服務”。廣東聯通客戶服務部總經理彭清源向南都灣财社記者透露，“三必賠” 包括亮碼支付卡必賠、千兆上網慢必賠、業務定制錯必賠。
據廣東聯通方面介紹，“卡必賠”是指廣東聯通正常使用的在網手機用戶在廣東省内，本人使用廣東聯通手機網絡在政府機構、醫院醫療機構、學校、長途汽車客運站、火車站、機場、購物商場等按防疫要求需亮健康碼或按支付需求掃支付碼進行應用體驗，出現亮碼掃碼失敗時，按要求提供亮碼 / 掃碼失敗截圖與問題發生具體地址，可獲得相應賠付。
彭清源透露，健康碼、支付碼亮碼失效或超過5秒，立即賠付。廣東聯通方面回應南都灣财社記者，“卡必賠”是按場景賠付的，每次5元。
“錯必賠”是指個人手機用戶出現未征得用戶明确同意，為用戶定制收費業務的行為，可獲得賠付。收費業務指用戶主套餐以外的，通過每月定額從手機号碼賬戶收取費用的業務。包括但不限于流量包、權益包等。
而“慢必賠”是指廣東聯通千兆競帶用戶在使用時遇到 Wi-Fi 網速慢、服務慢時可申請賠付。“Wi-Fi慢”是指：用戶在客廳、卧室、書房、廚房、廁所等5個點Wi-Fi上網慢，Wi-Fi 測速低于簽約速率的 80%。“服務慢”是指：修障、裝機超24小時。
彭清源向南都灣财社記者透露，在“慢必賠”這項場景中，賠付标準是50元/戶/月。
南都灣财社記者測試發現，用戶可掃碼進入“聯通 U 悅”小程序，對以上三項問題進行上報，成功後可獲得賠付金額。而“聯通 U 悅”小程序頁面顯示，該服務将于5 月17日正式開放商用。
此外，廣東聯通方面透露，對于2022年的規劃，該公司預計在5G新增投資16億元，5G重點場景覆蓋率達到100%。此外在千兆寬帶方面，廣東聯通計劃在2022年新增寬帶千兆小區8000 ，今年新增寬帶投資為8.9億元。
采寫：南都·灣财社記者 孔學劭
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
