那應該是個炎熱的夏天,因為機艙關了空調之後非常的炎熱,為什麼關了空調?因為我們坐了一趟非常奇葩的航班。下面隐去航司名稱,出發地和經停地。
陳述:航班延誤及甩客的過程大約是前幾年,夏季的中間,從華東G市飛海口,這趟航班是經停華中W市的,正常起飛時間是18:00,在G市機場等了約2個小時,通知本航班由于前方天氣原因,不飛了,然後把乘客拉到酒店,剛到酒店,按兩人一間分好了房間,突然又接到通知準備起飛,又把我們拉回到機場,然後又等了約2個多小時,終于通知登機,此時已經快晚上21點了,從G市終于起飛了。
到了W市機場,飛機停穩,燈亮,到W市的下飛機,我們到海口的等着飛機通知,過站旅客下去換登機牌,但與例行的不一樣,一個通知也沒有,就在大家在座位上議論紛紛的時候,忽然見到機長、副機長還有幾個空乘拎着箱子大模大樣地穿過過道要下飛機!我們懵了,還沒見過機長直接走的啊,連忙詢問,機長站在過道解釋了一下,大緻的意思是,他飛行時間超了,按規定不能再飛,G市機場沒通知你們隻到W市嗎?準備在W市登機的旅客已經通知他們明天飛了。機長說完,繼續下飛機,有車接他們穿過停機坪就走了。
這,就不是飛機上剩下的約30名旅客所能知道的了!任何人都沒有接到通知,怎麼辦?就在這時,有人上來通知我們,請下飛機,明天飛海南!
航班延誤
四人小組,其中一名見習律師一石激起千層浪!趕這個飛機去海南的,有公出的,有已經訂了酒店的,有去養老的,有第二天約了賣房子的,大家都有事,于是群情激憤,轟地一聲,就吵開了!焦點是,起飛前根本沒有通知他們隻飛到W市!如果是這樣,他們甯願在G市選擇其它航班飛!而且把他們直接甩到W市再通知的做法明顯存在主觀惡意。在吵鬧中,飛機中有三位旅客,他們的術語表達很專業,應該是與航空公司有密切合作關系的人,或者熟知航空公司運作的,于是被大家一緻推舉為與航空公司交涉的人,另外一個看來是見習律師的人開始主動承擔收集大家訴求的任務,下面稱他們為四人組。
據他們猜測:應該是出發地G市機場那邊已經知道不能飛了,但又不想接納我們,就把我們甩給W市。機長倒是沒錯,按規定,機長執飛時間确實是有限制的。
僵持的過程,共分三個階段上了一個小領導(不知是航司的還是W市機場的),帶着幾個空乘一個個勸我們下機,乘客現在還剩下不到30人,此時四人組站起來組織,讓大家都不要下機,必須讓航空公司給個說法,如果到了酒店,就沒有話語權了。有一個老太太被空乘勸下了飛機,其它的人沒有下飛機。那個小領導,一直讓大家下飛機,明天再飛,有的旅客就非常着急,必須今天飛,三人組全程錄像,這時有個見習律師出來了,收集大家意見,小領導解決不了問題,下飛機走了。第一階段結束,已經是晚上23:00了。
過了約1個多小時,又上來一位中年人,來分别聽取大家的意見,于是四人組把意見表達出來,要求今晚飛,因為都有事。那個中年人在艙口打了幾個電話,然後說和領導商量,讓大家等消息,就下飛機,這次倒是很快他就回來了,但是帶了一位30多歲的年輕人,很嚣張。此人一上來誰也不看,大聲訓空乘,怎麼回事?!啊?!怎麼這幫人還沒下機!然後就站在前面,指着大家,沖着我們吼!表達很不專業,第一,必須立刻下飛機!你們這是搶占飛機,是犯罪!第二,今天沒有航班飛海南,你們想走也走不了!
這個年輕人的“氣質”徹底把大家激怒了!四人組就站起來哄他,律師就把條例搬出來和他講道理!此人最後氣急敗壞,指着我們,你們等着!等着警察來揪你們下去!然後沖下飛機,之後上了三個機場警察,不過沒進機艙,在艙口站了一會兒,又下了飛機,停機坪上有輛警車。此時,四人組對剩下的那個中年人說道,我們現在要求全額賠償!再送我們去海南!
四人組中有人說這個年輕人是某個航司領導的兒子!我下面稱他為公子。(不确切他們是怎麼知道的,因為他們一直在和外面發信息)。
此時已經是子夜了,大家建了個微信群,飛機上那位第二天要簽訂合同的大姐着急,一定要走,還有一對母女說,對不起了,我在這裡實在睡不着,要不然我和大家一起堅持了,總共下去了三個人。剩下的人就在座椅上堅持着。
航司包括地面人員也都下機了,然後把飛機上的電都斷了,空調沒有了,W市7月份,多熱啊!
夜間跑道上的飛機
大家各自放平座椅睡着,期間有餓得渴的,四人組說,飛機上的東西可以吃可以喝,這本來是提供給乘客的,可是飛機上隻有小包裝的青豆,和瓶裝水。此時,大家明确了幾個要求:
第一,餓了可以吃飛機上的東西和水,因為那就是提供給旅客的,但不能動其它的東西,除了機艙,不要試圖去其它地方;第二,熱了可以在機艙口透氣(機艙門一直開着),但不能下舷梯,就是不能到停機坪上去。
夜晚的停機坪
晚上的機場
律師期間打給那個中年人,讓他們顧及乘客的生命和财産安全。大約快淩晨3點了,終于有人上來,把飛機上的電通了,空調開了,這期間一直第二天的早上8點,再沒有人上來,孤零零的一架飛機,上面有近三十多個乘客就被甩在了W市跑道上。大約8點多,四人組又給那個領導打電話,讓他們提供餐食,餐食送上來了。我去衛生間刷牙,那裡有一次性的刷具。
淩晨9點,又來了一位新領導帶着那位公子上來解決問題。我們推舉的四人組,明确表示讓那個公子下去!不和他談!他不尊重旅客,威脅旅客!和他永遠不談!這位公子下去後,就再沒出現過。
夜晚機艙内
解決:我們的條件是今天要飛到海南,當面向旅客道歉,承認惡意欺騙甩客(這條最終沒有在道歉裡出現),同時全額賠償,那位領導出去打了個電話,同意了我們的要求,并且要求我們提供銀行帳号,四人組一商量不行,必須要求現金賠償,不知道他們怎麼這麼了解航空公司,他們說如果打到帳号上會有許多麻煩,而且錢不一定準時到帳,一下了飛機再維權就難了。最終協議達成,過了一個小時,有兩個人拿着現金袋子,按旅客名單一一點名發放,在發放前念了書面道歉,大家都在用手機錄,然後下飛機到W市機場,此時已經是中午了,大概又等了好久,什麼時候飛的我忘了,反正到了海口約晚上21點了吧,往三亞去的高鐵買不到票了,和别人拼的車去的三亞,從第一天晚上21點起飛,到第二天晚上21點多,近50個小時。
飛機延誤
這個群好久了還在,之前下機的人在微信群裡說,并沒有給他們賠償。這是一趟很奇葩的旅程,之前沒有遇到過,也沒有聽别人說過,至今我已弄不明白,到底是誰的原因造成這樣奇葩的一趟飛行?航司的原因?機場的原因?還是兩市機場的原因?
毀我塑我 原創
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