半島網3月15日消息 花299元購買了一台滑闆車給孩子當生日禮物，卻沒想到當天這件“禮物”就把孩子送進醫院。近日，市民吳女士向半島網反映，今年2月25日她在迪卡侬運動超市青島遼陽路店購買了一台oxelo滑闆車，當天下午在公園騎乘的過程中，就将胳膊摔骨折了。後來發現是滑闆車車頭晃動，有明顯的質量問題，在向店家反應後，對方雖然承認滑闆車“不正常”，但拒絕給于賠償。對此記者采訪中了解到，迪卡侬總公司相關負責人表示，目前此事仍在調查中，希望能夠在客觀事實得到還原、尊重事實的前提下，協商出一個對雙方都比較合理，對顧客更有利的解決方案。

迪卡侬滑闆車車頭晃動 8歲兒童摔骨折

2月25日中午，吳女士在迪卡侬運動超市青島遼陽路店購買了一台價值299元的oxelo滑闆車，當天午飯之後吳女士就和孩子到公園玩。“當天是孩子的8歲生日，買了之後孩子也很高興，就在公園裡玩，但沒想到剛玩了一會就摔倒了。”吳女士說，随後她将孩子送到醫院進一步檢查，發現是左胳膊肘骨折，要進一步住院治療。

“因為當時走的比較急，就把滑闆車放在公園，讓我母親過去拿回家。”吳女士說，但母親在拿回家時，發現滑闆車的車頭有些不穩，她在路上試了一下同樣摔倒在地。“當時因為孩子還在住院，我們也沒顧上檢查車子，孩子出院後，我們回家仔細看了一下，發現果然車頭晃動的非常明顯。”吳女士說，不用說小孩老人，就算是成年人用也沒法掌握好平衡。

商家承認産品“不正常”卻拒賠償

發現是迪卡侬滑闆車導緻的孩子摔倒骨折後，吳女士随後聯系到商家，并将滑闆車送到店裡進行檢查，當時店裡的工作人員告訴他，确實是比正常滑闆車要晃動的厲害，不像是店裡試乘的車一樣。“因為當時是在店裡現場組裝的，可能是組裝的過程不到位。”吳女士告訴記者，孩子住院期間醫療費已經花了2萬多元，她要求迪卡侬給予相應的賠償，但店裡拒絕了，并要求她走相應的法律程序。

“個人想走司法程序實在是太難了，之前我咨詢過第三方鑒定公司，他們不接受個人檢測。”吳女士說，但期間她和迪卡侬店家多次溝通，他們始終不答應進行賠償。3月14日晚上，雙方再次協商時，迪卡侬和她出示了這款産品的出廠抽檢合格報告，強調車子的質量沒有任何問題。

迪卡侬稱一直在溝通 會對顧客負責

針對吳女士反映的情況，記者聯系到迪卡侬上海總公司，企業溝通部朱女士告訴記者，這件事迪卡侬一直和顧客保持聯系，商場同事也在根據顧客的要求準備相應的材料。“因吳女士并沒有将車子退還給店裡，所以我們沒法對這一個産品進行相關的檢測。”朱女士介紹，從迪卡侬的角度來說，也希望能拿到這款已經賣給吳女士的滑闆車，對它進行進一步的測試，但這個可能會花一定的時間。

“據我們工程師的反饋，這款産品已經上市有兩三年了，從來沒有遇到過這樣的問題。”朱女士稱，雖然說這款産品是在店裡現場組裝而不是成品，但對于産品的組裝都會有相關的流程，而且每一步也都會進行檢測。“迪卡侬是一個負責任的企業，我們也一直以顧客的滿意度和對顧客負責的态度進行溝通，可能顧客現在也因為孩子受傷，會對商家有不信任的心情。”朱女士說，迪卡侬肯定會對顧客負責，希望能夠在尊重事實的前提下，協商出一個對雙方來講都比較合理，對顧客更有利的解決方案。

文 宮昌樂

[編輯: 董芳]

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