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三星電視花屏了一塊會慢慢變大嗎

健康更新时间:2025-01-10 01:03:54

魯網财經10月20日訊（記者徐坤）買了三年多的三星液晶電視機，正常使用的過程中出現莫名花屏現象，引起了消費者宋女士對其産品質量的質疑。

三星電視花屏了一塊會慢慢變大嗎（三星電視莫名現花屏）1

記者在宋女士家拍到出現豎紋的三星電視

濟南市民宋女士2011年3月從濟南一商場購買了三星LA46C530F1R的液晶電視機，安裝完畢後便一直沒動，直到今年8月底，當她和往常一樣打開電視機的時候，突然發現屏幕中間出現一條豎線，将畫面分成了兩個半臉，兩邊顔色也區别，看起來非常不舒服。

宋女士告訴記者，電視機出現問題後，她便給三星客服打過電話，維修人員過來查看後告訴她，電視屏幕壞了，需要更換新屏，由于電視機已經過了三年保修期，維修費用需要消費者自己承擔。當宋女士問起更換新屏價格的時被吓了一跳，換屏需要八千多，宋女士嫌價格太高沒有同意。維修人員表示可以打折，最後降到3400元。

宋女士說，“這麼大的電視放在那，沒有人去動它，也沒有任何外力撞擊，怎麼會無緣無故花屏了呢？而且還是剛剛過了保修期，我覺得這個錢不應該出。”

記者就此撥打三星客服電話了解情況，工作人員表示，電視出現花屏現象，原因有好幾種，不能确定這是什麼原因造成的。讓記者留下電話，然後給領導彙報後給記者回複。随後，三星客服的工作人員回複說，“這隻是個别情況，我們的産品沒有任何問題。”

對于售後維修人員價格不一的現象，客服人員表示，“隻要當事人能提供這方面的證據，我們會嚴肅處理此事。”

對于三星方面的處理方式，宋女士感到很生氣。她說，如果一個電視剛過保修期就壞，那麼，這個三星品牌就很值得懷疑。宋女士表示，她在網上查詢了一下，發現三星電視出現花屏、豎紋的現象并非孤例。

中國消費者雜志刊發的《售後拖累三星》一文報道顯示，大慶、武漢等消費者投訴三星電視閃屏、花屏、黑屏及重複開機現象。經三星售後多次維修後，問題不僅未能解決，消費者還添了新困擾。

山東電視台民生直通車報道的《多台三星電視機出現黑屏廠家聲稱是偶然》的報道顯示，消費者吳女士的妹妹家中的電視機買了不到6個月就出現黑屏的問題，此後沒多久她家的三星電視機也出現了同樣的問題。

三星電視花屏了一塊會慢慢變大嗎（三星電視莫名現花屏）2

記者百度搜索三星電視豎紋出現的用戶反映的情況

三星電視花屏了一塊會慢慢變大嗎（三星電視莫名現花屏）3

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