近日，許多人打開粵康碼掃碼時發現，粵省事的界面和菜單有所變化，這是因為粵省事移動政務服務平台正式發布了3.0版本，标志着這一全國首個集成民生服務微信小程序進入“3.0時代”。

優化政務服務“一網通辦”，是“十四五”時期廣東數字政府改革建設的重點工作任務之一。廣東一直秉承“以人民為中心”的理念，認真貫徹落實國家關于政務服務能力提升的部署要求，運用數字技術和互聯網思維改進政務服務模式，拓展政務服務功能，打造泛在、普惠的政務服務體系，讓企業群衆辦事越來越方便、越來越舒心、越來越高效。此次新發布的粵省事3.0版本，從産品布局、功能上新、适老化改造及地市特色等方面對平台進行了全方位的優化，為群衆提供更易懂、更易用的辦事體驗。

功能分頁展示，查詢辦理更加便捷

随着粵省事上線專區和服務事項的迅猛增長，首頁頁面已較難承載大量的服務事項，對用戶搜索服務的效率造成一定影響。此次3.0版本發布，粵省事在産品布局上對框架頁面進行了全新規劃，将頁面分為“主頁”“辦事”“我的”3頁。其中，“主頁”展示熱門服務、主題專區等特色内容，“辦事頁”展示公積金、社保等粵省事全量服務，用戶進入“我的”頁面，即可快捷登錄，查看個人辦事記錄、辦事進度、證照信息等内容，并可根據指引設置30天免登錄，省時省事。分頁展示後，用戶可更快速、便捷地定位需要查詢、辦理的服務事項，在美化頁面、調整布局的同時，大大提升用戶的辦事效率。

優化搜索功能，服務上新實時了解

為方便群衆查找服務事項，新版本在彙集海量服務的同時，優化了搜索功能，文字輸入相應關鍵詞即可獲取服務，同時支持普通話和粵語語音搜索，進入搜索頁面後還可查看當前熱門服務，了解政務服務最新動态。通過版本更新，粵省事新增服務上新日曆，用戶可實時獲取服務上新動态，搶先了解最新功能，還可以一鍵回溯服務上新記錄，避免遺漏重要事項辦理。

彰顯長者關懷，保障弱勢群體權利

為幫助老年人更好地使用平台，跨越“數字鴻溝”，粵省事在政務小程序領域率先探索信息無障礙與适老化改造工作，進一步提升平台責任感。3.0版本對信息查詢服務進行了适老化與信息無障礙改造，在首頁設置“關懷版”入口，點擊即可直達尊老愛老服務專區。該專區彙集出行、就醫、娛樂等應用場景，根據專業化工具和無障礙指導原則，優化調整主題色、字體、頁面對比度等，使其符合老年用戶閱讀标準，并結合語音搜索功能，助力老年人、視障人士等重點受益群體便捷使用，保障弱勢群體獲得政府公共服務的權利。

增強地市特色，打造本地元素服務

作為廣東數字政府改革建設的拳頭産品，粵省事的覆蓋範圍早已遍及廣東省21個地市。新版本增強了地市特色，依據“統建共管”的原則，充分支持各地、各部門在粵省事平台上進行業務拓展，上線特色應用和服務，讓各地市可根據自己本地特有服務打造本地文化元素和地市特色服務大廳，為各地市實現政務服務“網上辦、掌上辦、一次辦”提供多元化支撐。

粵省事由省政務服務數據管理局主管，由數字廣東公司（省數字政府建設運營中心）建設運營。自2018年5月上線以來，粵省事已為超過1.4億用戶提供便捷辦事的服務體驗，并上線2204項高頻民生服務及90種個人電子證照，其中1196項服務實現“零跑動”，成為群衆生活中不可或缺的“掌上神器”。上線三年多以來，粵省事緊跟時代趨勢，貼近群衆需求，踐行“以人民為中心”的建設理念，讓“群衆少跑腿，數據多跑路”的理念深入人心。新版本上線後，粵省事将繼續以用戶體驗為先，從群衆需求出發，不斷優化服務流程，改善辦事體驗，滿足人民群衆對美好生活的新需求。

文、圖/廣州日報·新花城記者：黃慶廣州日報·新花城編輯：彭文強

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