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淘寶賣家因缺貨導緻退款

圖文更新时间:2024-08-07 01:16:58

來源 | 都市現場綜合湖北經視

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武漢市民劉女士，最近遇的了一件蹊跷事，她的淘寶賬戶莫名多出了一筆四萬多元的訂單，直到支付寶花呗扣款時她才發現，想要申請退款，淘寶店鋪竟然消失了，這是怎麼回事呢？

淘寶賣家因缺貨導緻退款（淘寶突然多出4萬多元訂單）1

今年2月6号，武漢市民劉女士在還自己的支付寶花呗賬單時，發現支付寶有一筆四萬八千多元的消費記錄，付款方式是花呗支付，消費記錄顯示這筆扣款來自淘寶購物平台。于是，劉女士打開淘寶賬戶仔細查看，發現自己的淘寶購物記錄裡确實有這筆訂單，訂單顯示她下單購買了49件情侶純棉睡衣，單價999元，劉女士一下傻了眼。

淘寶賣家因缺貨導緻退款（淘寶突然多出4萬多元訂單）2

武漢市民劉女士：我确定我沒有買這個東西，派出所說可能我我們家孩子付的，我問了孩子，孩子說他沒付，然後到了中午我又去看了一下淘寶，發現她那個訂單交易特别不正常，一般淘寶會有發貨物流的，他那個顯示一分鐘就交易成功了。

淘寶賣家因缺貨導緻退款（淘寶突然多出4萬多元訂單）3

發現問題後，劉女士趕緊向商家提交了退款申請，但店鋪遲遲沒有通過退款請求，随後劉女士又聯系了淘寶平台客服。結果淘寶客服告訴她，商家已經不在了，而且商家也沒有交保證金，要她趕緊去報警。

記者打開劉女士的淘寶訂單發現，該筆訂單顯示已經交易成功，訂單内沒有任何物流記錄，記者點開店鋪信息，發現店鋪也已經不存在。

淘寶賣家因缺貨導緻退款（淘寶突然多出4萬多元訂單）4

武漢市民劉女士表示，我覺得淘寶肯定有責任，他們審核感覺很敷衍，他說沒有保證金，那這樣說我們是不是随便誰拿個身份證就能過去注冊開店。

目前，劉女士已經報警并向商家提起訴訟。記者也已經向國家電子商務12315投訴舉報維權杭州中心進行了投訴，他們表示将會調查處理此事。

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