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淘寶賣家因缺貨導緻退款

圖文 更新时间:2024-12-02 15:50:14

來源 | 都市現場綜合湖北經視

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武漢市民劉女士,最近遇的了一件蹊跷事,她的淘寶賬戶莫名多出了一筆四萬多元的訂單,直到支付寶花呗扣款時她才發現,想要申請退款,淘寶店鋪竟然消失了,這是怎麼回事呢?

淘寶賣家因缺貨導緻退款(淘寶突然多出4萬多元訂單)1

今年2月6号,武漢市民劉女士在還自己的支付寶花呗賬單時,發現支付寶有一筆四萬八千多元的消費記錄,付款方式是花呗支付,消費記錄顯示這筆扣款來自淘寶購物平台。于是,劉女士打開淘寶賬戶仔細查看,發現自己的淘寶購物記錄裡确實有這筆訂單,訂單顯示她下單購買了49件情侶純棉睡衣,單價999元,劉女士一下傻了眼。

淘寶賣家因缺貨導緻退款(淘寶突然多出4萬多元訂單)2

武漢市民 劉女士:我确定我沒有買這個東西,派出所說可能我我們家孩子付的,我問了孩子,孩子說他沒付,然後到了中午我又去看了一下淘寶,發現她那個訂單交易特别不正常,一般淘寶會有發貨物流的,他那個顯示一分鐘就交易成功了。

淘寶賣家因缺貨導緻退款(淘寶突然多出4萬多元訂單)3

發現問題後,劉女士趕緊向商家提交了退款申請,但店鋪遲遲沒有通過退款請求,随後劉女士又聯系了淘寶平台客服。結果淘寶客服告訴她,商家已經不在了,而且商家也沒有交保證金,要她趕緊去報警。

記者打開劉女士的淘寶訂單發現,該筆訂單顯示已經交易成功,訂單内沒有任何物流記錄,記者點開店鋪信息,發現店鋪也已經不存在。

淘寶賣家因缺貨導緻退款(淘寶突然多出4萬多元訂單)4

武漢市民劉女士表示,我覺得淘寶肯定有責任,他們審核感覺很敷衍,他說沒有保證金,那這樣說我們是不是随便誰拿個身份證就能過去注冊開店。

目前,劉女士已經報警并向商家提起訴訟。記者也已經向國家電子商務12315投訴舉報維權杭州中心進行了投訴,他們表示将會調查處理此事。

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