近日，家住北京市石景山區的馬先生給我們打來熱線電話，稱自己最近遇上了煩心事兒。在家附近的維修店保養車輛後，汽車卻發生了故障。而維修店的負責人出爾反爾不向他們進行賠償，讓他們不知該怎麼辦。
2021年6月24日，在石景山區古城地區，記者見到了給我們打熱線的馬先生，他告訴記者北京安馳順達汽車服務有限公司以前隻有洗車服務，後來又推出了維修保養服務。因為離家近，馬先生就把車送過來做保養了。
馬先生的白色的奧迪A4當天送過去做機油機濾的保養，一個小時左右，馬先生的車就做完了保養。當馬先生嶽母再次開車去接孩子時，發現車出現抖動，到家後馬先生發現整個發動機艙都是機油。
馬先生說，這輛奧迪A4小轎車，是2017年給嶽母買的，主要是方便嶽母接送孩子上學。嶽母心細，平時對車愛護有加。這輛車沒拉過重東西，隻是用來接送孩子和代步。這種漏油，是第一次遇到。
經協商，安馳順達汽車公司将車拖回店内做進一步檢查。馬先生認為，車輛漏油，可能與下午在其店内保養有關。随後，安馳順達汽車公司的幾位股東就馬先生車輛漏油的情況，與馬先生協商賠償的事宜。安馳順達汽車公司答應賠償馬先生6-7萬塊錢。
馬先生說，達成賠償協議後，他便把車鑰匙留在店裡，等待下一步的賠償。然而幾天過了去，馬先生卻始終沒有收到對方的消息，當他再次前往安馳順達公司進行詢問時，安馳順達汽車公司的大股東表示造成漏機油的原因是機濾墊圈損壞造成的，這個損壞是馬先生人為造成。對于這樣的說法，馬先生無法認同。
馬先生說，安馳順達汽車公司曾同意賠償，但大股東後悔了。為了證明之前他們已經達成過賠償協議，采訪當天，馬先生的愛人現場撥打了其中一位股東的電話了解情況。
記者來到了安馳順達汽車服務有限公司，見到了馬先生的奧迪轎車。安馳順達汽車公司的大股東洪先生向記者解釋了密封圈的損壞情況。
洪先生說，他請專業人員查看了車輛情況。專業人員認為，濾芯密封圈斷裂，不是保養時出的問題，很可能是馬先生等人人為折斷的。既然不是保養時出了問題，洪先生便不願意繼續賠償，為了保持自己的權利，洪先生選擇走法律程序，認為這樣對雙方都公平。
律師認為在這個事件中，現在雙方無法就故障責任協商一緻的話，可以共同委托第三方鑒定機構對故障原因進行鑒定，或者訴訟到法院後由法院委托鑒定，根據鑒定結果劃分雙方的責任。
記者：薛東陽 攝像：李昂
來源：法治進行時
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