受新冠肺炎疫情影響，很多生産企業積極拓展銷售渠道，直播電商更是異軍突起，為商家引入了新流量、打開了新銷路。無論是羅永浩的高調入局，還是“小朱佩琦”的直播組合，亦或是廣州近日出台的“打造全國電商直播之都”的政策......對電商直播而言，2020年必将是一個不平凡之年。

那麼，在這個全民直播的時代，對于帶貨之後的快遞物流而言，是個怎樣的局面？是機遇？還是挑戰？《中國郵政快遞報》采訪的圓通速遞廣州兩家快遞網點的“現身說法”，或許可以給我們一些啟示。

圓通廣州花都西城區分公司負責人孫文勝告訴記者，目前直播電商每天産生的快件業務量超過1萬件，占該網點業務量的20%左右。“從去年下半年開始，直播電商帶貨産生的業務量開始迅速增加。”

孫文勝所在網點規模較大的直播電商客戶有三四個，主要是在抖音、快手等直播平台，以經營美妝産品居多，疫情較為嚴重期間也有一部分直播電商銷售口罩、酒精等防疫物品。據孫文勝觀察，這些直播主體大部分由微商轉化而來，一部分則是新手。

無獨有偶，圓通廣州大源分公司也享受到了來自直播電商的紅利。在其業務構成中，由直播電商帶來的快件量占到了30%左右。客戶所使用的直播平台範圍更為廣泛，包括淘寶、京東等電商以及抖音、快手等平台。

除了業務量的明顯增加，直播還給快遞網點帶來了拓展業務的空間。一般來說，直播電商有一定的直播周期，電商隻會在直播周期内進行備貨，對他們來說，長期租用倉庫并不劃算。孫文勝意識到，與傳統電商相比，直播電商具有較強的碎片化倉儲需求。于是，他開始積極為直播電商提供倉配一體化服務。“目前直播電商産生的快件量中，大約有兩三千件為倉配件，這種服務的單件利潤較單純快遞服務要高兩三毛錢，而且由于直播電商的産品構成相對來說比較單一，對分揀、打包的要求相對簡單。”

孫文勝表示，目前電商快件的價格競争非常激烈，直播電商帶來了新的業務增量。“不過直播電商關注度越來越高，倉儲、快遞服務的競争也越來越激烈。”

在帶來業務量的同時，直播電商也給快遞企業的管理帶來了較大挑戰。直播電商具有周期性，在直播周期的業務量較大，反之業務量較低。“雖說網點客戶的直播周期相對來說分布得較為平均，但仍舊會出現較大的業務量波動。”孫文勝說。

圓通花都西城區分公司剛剛與一個較大的直播電商合作。這家電商最多時單日能産生兩三萬件快件，但由于種種原因，該商家被暫停銷售半個月。如果目前正常直播，該網點現有的80名人員遠遠不能滿足需求。“與‘雙11’類似，按照最大業務量配置人員，平時會有大量人員閑置，按照最小業務量配置人員，高峰期又不能滿足需求。”孫文勝說，“雙11”一年一次，但直播電商每隔幾天就會出現一次。“隻能招聘臨時工作人員。”

圓通廣州大源分公司相關負責人楊經理則告訴記者，臨時人員的日均工資較長期人員高20%左右。如果遇到特殊時期，人員工資則更高。目前新冠肺炎疫情仍面對較大壓力，務工人員不足，進一步擡高了臨時分揀員的工資。

此外，直播電商給快遞企業帶來新的收寄驗視考驗。與傳統電商相比，直播電商的産品品類不固定，且跨度較大，這次是食品，下次有可能是服裝。兩者都屬于協議客戶，收寄驗視抽查即可，但後者的收寄驗視要求更高。

好在，随着直播電商這一細分領域的逐漸成熟，運營人員也開始精細化管理。就庫存方面而言，現在直播電商會按照預計銷售量的30%進行備貨，其餘部分根據訂單量進行補貨，并與客戶溝通好發貨期限。“這樣既規避庫存風險，也在一定程度上緩解了快遞業務量劇烈波動帶來的用人壓力。”

正如一家快遞行業媒體所說，直播電商，始于直播，終于供應鍊。不論直播間多閃耀，主播口才多棒，消費者最終還是看商品的“物優價美”，供應鍊能力更是主要考驗。快遞企業如何注入，如何借直播之盛獲得更好發展，圓通将持續做好這方面的探索。

（内容改編自：中國郵政快遞報 範雲兵）

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