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b端産品怎麼了解業務背景

生活更新时间:2024-11-25 23:44:57

其實與我們日常工作中各種調研活動的整體流程是類似的，B端業務調研的核心流程包括：确定調研目的、選擇調研對象、準備所需調研方法、執行調研計劃、總結并輸出，如下圖：

b端産品怎麼了解業務背景（B端業務調研的流程）1

确定調研目的

在開始任何調研前都需要明确是為了什麼，即本次調研的目的是什麼？明确了目的，才能圍繞目的開展後續的工作或計劃。業務調研有兩個重要的目的，一是梳理業務現狀，二是總結歸納現有業務問題【發現問題》驗證問題】。

選擇調研對象

B端的業務調研對象一般包括：業務高管、業務經理、一線業務人員、合作夥伴高管、合作夥伴經理、合作夥伴一線人員等。

針對高管，可以了解業務戰略定位、戰略目标等信息；針對經理或負責人，可以了解業務的管理思路、經營思路等信息；對于一線業務人員，可以獲取作業過程、操作細節等信息。

調研對象盡可能的考慮樣本的多樣性，産品經理通過調研來完成對業務場景和規則的梳理，業務規則的窮舉依賴于調研對象的多樣性。

通過配置多樣性的調研對象組合，來完成業務規則全場景覆蓋，以使産品方案全面完整。

準備所需調研方法

根據确定的調研目的及選擇的調研對象準備可能需要用到的調研方法，調研方法包括定性分析法和定量分析法，具體包括訪談、輪崗實習、問卷調研等方法。形式包含：面對面訪談、線上會議和市場調研等。

執行調研計劃

這裡包含了調研計劃的制定以及執行，調研計劃的完備及細緻決定着具體執行計劃時是否順利且有效，調研需要将每次調研後的素材或資料進行歸納整理，保證獲取到的所有信息都能被及時且準确的記錄下來。

總結并輸出

調研材料整理之後，産品經理開始編寫業務調研報告，調研報告内容可以從調研背景目的，到調研過程，再到業務問題總結，最後是解決方案思路和後續執行計劃，這個順序進行撰寫。産品經理輸出調研報告這一步很重要，一來可以鞏固調研結果，二來可以将調研成果分享給團隊其他夥伴，使調研收益最大化。

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