會員這兩個字相信大家在生活中已經是司空見慣了，每個人的身上或多或少都有那麼幾家會員的卡片或者記錄，而會員也都是各家為了增加用戶粘度推出的一種獨特的形式。那麼在手機行業中會員也自然是要被賦予一些特别的意義，就比如我們今天要體驗的OPPO手機會員服務，在某一方面就是給了用戶多一層次的服務。

如何成為OPPO會員用戶

其實這一點簡直是非常的容易，隻要你在OPPO手機上注冊過OPPO賬号即可成功，當我們點進手機自帶APP中的“OPPO會員”時，就可以查看是不是成為了OPPO會員，同時在這裡也可以查看OPPO會員有哪些特殊的服務。

點擊一鍵注冊之後，系統就會根據手機自身的手機号來作為OPPO會員的賬号，用戶隻需要自己設置一下密碼即可，非常的方便。

會員服務

在會員服務這裡我們看到有“客戶服務”和“體驗店服務”兩個内容，在“客戶服務”中用戶可以預約手機維修以及查看一下附近的專賣店以及服務政策之類的内容，尤其是手機預約維修相信各位都深有感觸，每次到手機維修點排隊都要耽誤好久，而且必須是剛開門就去，要不排到的号就不知道要等到什麼時候了，往往都會耽誤一天的時間。而這個預約維修服務就可以在線預約，到維修點直接接受服務，免去拿号排隊的痛苦。

而體驗店服務則是更加的貼心，免費手機貼膜、閃充加油站、手機維護/養護以及一些軟件下載和系統升級都可以一站式解決。雖然說手機軟件下載和系統升級這些在很多手機品牌的專賣店裡是常見的服務，但是大家不要忘了，OPPO的線下門店可是非常多的，随便一家店都可以解決手機問題，那麼當用戶手機真的臨時出現問題的時候也就不用費勁的尋找專賣店的身影了。

還有就是像手機貼膜這樣的看似微小的服務其實也是極大的提升了用戶的幸福感，其實一張貼膜并沒有多少錢，但是很多用戶卻因為自己不會貼而十分苦惱，在專賣店就可以免費為用戶解決煩惱，況且“貼膜”這件事在很多品牌中還是收費的存在。

實際體驗

為此我們也專門來到了公司周圍的一家OPPO專賣店來體驗體驗這些服務究竟能不能增加用戶幸福感，店員的服務表現又是如何的。

來到店裡說明來意後，店員拿出手機會先來錄入會員注冊時的手機号，之後驗證信息後就會為用戶貼膜，這裡要指出一下店員的貼膜手藝其實還是不錯的，看來也是經過千錘百煉造就的。在店裡也有充電區，标配的就是VOOC閃充充電器，半個小時充滿70%的電完全不是問題，而且店裡還有WiFi可以使用，下載一些應用或者升級系統都不在話下。

體驗總結

體驗過後感覺這種服務确實非常值得其他廠商去學習，就像我們在排隊售後的時候，有一杯熱水的送上感覺就和自己幹巴巴的在那裡等待的心情有極大的不同。會員服務也是一樣，雖然是一張微不足道的貼膜，但是讓用戶感覺有一種可以依靠的感覺，而不是買完手機之後就不管你了。這樣的做法值得其他的廠商去學習，雖然說一張膜買幾十元可以帶來一些利潤，但是和維護用戶粘度和店面形象的建設來說簡直是微不足道。

OPPO在2016年的成功大家有目共睹，這也不是單純的去考産品來堆砌出來的，而是多年來OPPO對于線下的渠道、銷售員培養和用戶粘度的保持所帶來的必然結果，雖然很多廠商都已經開始着力于線下渠道的建設，但是如何建設、怎麼建設則更是應該學習的東西，OPPO在這裡就是一個好的榜樣。

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