【請接單】

沈陽市民戴先生在“遼沈晚報幫幫幫3群”裡求助：我在沈北積家購物中心買了一件899元的黑色衛衣，頭一回水洗就掉色了，把衣服上白色膠印染上色了。商家拿出成衣的檢測報告說是我洗滌不當造成的。

受訪者供圖。

戴先生介紹：今年11月2日，在沈陽市沈北新區積家購物中心四樓BOYLONDON專賣店買了一件黑色衛衣，花費899元。“一件衛衣将近一千元，挺貴的了，家裡也沒幾件上千元的衣服，所以穿了幾天後洗的時候非常小心，單獨放洗衣液在盆裡用手洗的。結果發現衣服掉色了，上面白色膠印被染色了。”

11月13日戴先生聯系專賣店反映問題，第二天将衣服拿到專賣店。賣店工作人員稱需要把衣服返回工廠進行技術檢驗，才能做進一步判斷。在等待廠家技術檢驗期間，戴先生先後三次問過進展情況，工作人員說沒有消息讓繼續等。

“一晃快一個月了，12月13日我去專賣店當面問情況，店員說還沒有結果。我找到商場管理人員，管理人員讓專賣店7天内給出結果。”

12月20日下午，專賣店稱告訴戴先生，工廠說是人為洗滌所導緻的衣服染色，并提供了一份2021年5月12日成衣送樣檢測合格的報告。

“如果這份檢測報告能證明是我洗滌的問題，第二天就能提供給我啊，何必拖了一個多月?他們沒有提供人為洗滌導緻染色的書面結論，最終他們也沒有給出我怎麼洗滌不當的依據，那個成衣檢測合格的報告也不能證明是我洗的不對啊!”

12月24日，積家購物中心BOY-LON-DON專賣店店長稱：廠家沒有提供人為洗滌導緻染色的書面報告。如果顧客對此結論不滿意，可以找權威部門進行檢測。

12月24日，積家購物中心4樓管理人員稱：廠家的結論不是最終權威的說法，顧客可以找其他部門進行檢測，看是誰的問題。

【幫你問】

第三方上門免費安裝燃氣報警器

如何辨别真僞?

讀者沈女士問：我家在皇姑區岐山路，12月下旬，小區來了幾位自稱是四川某公司的工作人員，對樓齡30年以上的老樓上門免費安裝燃氣報警器。“擔心有人冒充燃氣公司的工作人員，或者以其他身份利用各種名義安裝設備，然後收費，用戶遭到損失，我不清楚這件事的真僞，特向‘遼沈幫幫幫’求助。”

12月24日，“遼沈幫幫幫”收到讀者求助信息，對此記者與沈陽燃氣取得聯系，燃氣公司工作人員對此進行了回複。

沈陽燃氣工作人員：我們公司現在确實是要給全市的居民用戶免費安裝燃氣報警器，但是由于工作量巨大，僅靠我們公司的員工是不可能完成的，所以現在報警器的廠家也安排出相應的工作人員協助我們做這件事情，但都是免費的。如果用戶不放心上門的工作人員身份，為了辨别真僞，可當場撥打沈陽燃氣客服電話96177對上門工作人員信息進行核實。因為全市居民燃氣用戶非常多，所以我們現在要以有重點燃氣安全隐患的群體，首先安裝報警器，這個是有順序的，例如用戶反映的30年樓齡，老舊管網周邊的用戶，以及年齡大的用戶等，這些都是優先的。

來源：遼沈晚報（lswbwx）記者 吉向前、崔晉濤

編輯：崔陶然

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!