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湯臣倍健褪黑素可以連續吃多久

“不少網友反映也存在類似情況”

福建的潘先生在黑貓投訴平台反映，由于前段時間失眠嚴重，他就在淘寶湯臣倍健旗艦店購買了兩瓶褪黑素。可就在某天服用後，潘先生突然腹部産生了難以忍受的疼痛。之後經過分析，潘先生懷疑褪黑素可能存在質量問題，那麼事實是否如此呢？

特搜記者獲悉線索後聯系了潘先生，他表示當時出現腹部莫名疼痛是在服用湯臣倍健褪黑素的十幾天後。為了弄清病因，潘先生随後到附近的衛生院就醫，X光顯示潘先生腹部存在腸氣及内容物分布。

在辦理住院并連續輸液了一個星期後，潘先生身體才有所好轉。潘先生認為自己之前從未出現過如此嚴重的腹部疼痛，懷疑可能是購買的褪黑素出現了問題。不過潘先生在查看了商品的有效日期後，發現兩瓶褪黑素都是在保質期範圍之内。

為了搞清身體不适的原因，潘先生聯系了淘寶湯臣倍健旗艦店的客服人員，但是連續聯系了一個星期，全部都是自動回複，人工客服仿佛形同虛設。直到幾天後，人工客服終于回複了潘先生并提出了一個要求，希望潘先生出具一份因産品質量問題導緻身體不适的報告才能賠償醫藥費，對此潘先生認為商家的行為是在故意為難消費者。

潘先生告訴記者，不是他一個人服用湯臣倍健褪黑素身體出現了問題，他點開購買頁面中的評論區，發現很多購買過褪黑素的顧客反映同樣也出現了各種身體不适。

為了核實湯先生的說法，特搜記者撥打了湯臣倍健的官方電話，客服人員表示，已經将湯先生的問題進行上報，會有相關的工作人員就湯先生的問題進行處理，有消息會及時回複記者。 然而當特搜記者詢問為何購買頁面評論區有消費者反映服用褪黑素後産生身體不适時，對方表示無法給出回複。

據了解，褪黑素是大腦松果體分泌的一種激素，由于這種激素對人體中樞神經具有調節的作用，因此不少廠家和消費者把褪黑素奉為了治療失眠的一種神器。不過特搜記者也發現，國際上對于褪黑素的使用持有不同意見，特别是在歐洲對褪黑素保持了非常謹慎的态度。而目前我國允許褪黑素作為保健食品原料使用，并批準了相關産品。為保證産品質量與安全，同時規定褪黑素每日推薦食用量為1-3mg，保健功能限定為改善睡眠。

是否因褪黑素導緻身體出現不适，目前湯臣倍健與潘先生尚未達成一緻意見。那麼面對這樣的糾紛，又該如何尋求解決呢？特搜記者也采訪了北京繼來（深圳）律師事務所的王堇律師。

王堇律師認為，如果褪黑素存在質量問題，生産者與銷售者需同時承擔責任。另外褪黑素屬于保健食品，消費者除要求賠償損失外，還可主張支付價款十倍賠償金。不過，潘先生需要對其身體不适與服用褪黑素之間存在因果關系進行初步證明。如果潘先生服用褪黑素十幾天之後産生不适，那麼建議潘先生對該褪黑素送交鑒定。因為是否能排除這十幾天期間其他因素（如潛在身體問題或服用其他有問題的食品）對潘先生身體的影響，是不确定的。如不進行鑒定，将導緻初步證明因果關系存在難度。維權時，掌握更多證據，得到裁判者支持的概率将更高。

（注：本報道截稿日期為2021年12月24日，因審稿流程會适當延遲發布。）

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