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圓通快遞發丢了怎麼賠償

圖文更新时间:2024-12-28 04:56:02

圓通快遞發丢了怎麼賠償?10月27日，南甯市民覃女士用快遞寄出11件貨物，結果隻有8件被順利簽收，其中3件憑空消失，有單号卻查不到物流信息……，下面我們就來聊聊關于圓通快遞發丢了怎麼賠償?接下來我們就一起去了解一下吧!

圓通快遞發丢了怎麼賠償

10月27日，南甯市民覃女士用快遞寄出11件貨物，結果隻有8件被順利簽收，其中3件憑空消失，有單号卻查不到物流信息……

據覃女士介紹，10月27日，她用圓通速遞寄出11件貨物，分别發往來賓、百色等多地。幾天後，有收件人說快遞少了一件。她核查後發現，有3件快件沒有寄到目的地，且查無物流信息。

據悉，覃女士寄出的貨物是美容院訂購的化妝品，丢失的3件貨物總價值6萬多元。“從11月1日開始，我打了圓通服務熱線，也向相關部門投訴，甚至電話報警，但圓通還是沒有解決。”覃女士表示，如果找不到貨物，她得自己承擔損失。

覃女士丢失的快件之一。受訪者供圖

11月11日，記者聯系了當時上門攬收覃女士快件的快遞員顧先生。

顧先生經營一家快遞超市，同時為幾家快遞公司攬收派送快遞。他稱，他負責為貨物打包和貼單，快件在圓通速遞南甯轉運中心掃描攬收後才開始有物流信息。他記得覃女士寄的都是大件，當天下午都裝車送往轉運中心了。

得知快件丢失，顧先生也曾與相關客服聯系，并申請查看轉運中心内部公共視頻，但對方稱快件沒有攬收，看視頻還需與該中心協商。

其中一件丢失快件的訂單詳情。受訪者供圖

“丢失的快件應該在轉運中心”，顧先生說，圓通丢件的情況時有發生，10月27日至29日，經他攬收發出的圓通快件，一共丢了8件。

12日上午，記者緻電圓通速遞客服電話，工作人員稱根據快遞單号确實查不到物流信息，會将情況上報公司總部核實處理。當天下午，覃女士告知記者，圓通速遞已派專人和她聯系，稱會再核實查找她丢失的貨物。

南國早報見習記者譚雙梅

來源：南國早報

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