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圓通快遞發丢了怎麼賠償

圖文 更新时间:2024-11-18 11:19:02

圓通快遞發丢了怎麼賠償?10月27日,南甯市民覃女士用快遞寄出11件貨物,結果隻有8件被順利簽收,其中3件憑空消失,有單号卻查不到物流信息……,下面我們就來聊聊關于圓通快遞發丢了怎麼賠償?接下來我們就一起去了解一下吧!

圓通快遞發丢了怎麼賠償(南甯一女子價值6萬多元的圓通快件丢失)1

圓通快遞發丢了怎麼賠償

10月27日,南甯市民覃女士用快遞寄出11件貨物,結果隻有8件被順利簽收,其中3件憑空消失,有單号卻查不到物流信息……

據覃女士介紹,10月27日,她用圓通速遞寄出11件貨物,分别發往來賓、百色等多地。幾天後,有收件人說快遞少了一件。她核查後發現,有3件快件沒有寄到目的地,且查無物流信息。

據悉,覃女士寄出的貨物是美容院訂購的化妝品,丢失的3件貨物總價值6萬多元。“從11月1日開始,我打了圓通服務熱線,也向相關部門投訴,甚至電話報警,但圓通還是沒有解決。”覃女士表示,如果找不到貨物,她得自己承擔損失。

覃女士丢失的快件之一。受訪者供圖

11月11日,記者聯系了當時上門攬收覃女士快件的快遞員顧先生。

顧先生經營一家快遞超市,同時為幾家快遞公司攬收派送快遞。他稱,他負責為貨物打包和貼單,快件在圓通速遞南甯轉運中心掃描攬收後才開始有物流信息。他記得覃女士寄的都是大件,當天下午都裝車送往轉運中心了。

得知快件丢失,顧先生也曾與相關客服聯系,并申請查看轉運中心内部公共視頻,但對方稱快件沒有攬收,看視頻還需與該中心協商。

其中一件丢失快件的訂單詳情。受訪者供圖

“丢失的快件應該在轉運中心”,顧先生說,圓通丢件的情況時有發生,10月27日至29日,經他攬收發出的圓通快件,一共丢了8件。

12日上午,記者緻電圓通速遞客服電話,工作人員稱根據快遞單号确實查不到物流信息,會将情況上報公司總部核實處理。當天下午,覃女士告知記者,圓通速遞已派專人和她聯系,稱會再核實查找她丢失的貨物。

南國早報見習記者譚雙梅

來源: 南國早報

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