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健康碼上有紅字提醒

健康更新时间:2025-01-06 03:50:08

極目新聞記者潘錫珩

通訊員丁旭盧潔

“太感謝你們了，沒有你們這麼耐心認真的幫助，我真的不知道該怎麼辦了……”一名旅客激動地拉着工作人員的手道謝。這是2月8日晚上9點多在湖北孝感火車站發生的一幕。

健康碼上有紅字提醒（上火車前健康碼怎麼都打不開）1

春運第23天，該站客運值班員丁媛媛像往常一樣組織職工對乘坐Z38次列車的旅客，查驗北京健康寶和48小時以内核酸檢測證明。她突然聽見一名旅客焦急地打着電話，聲音特别大，似乎有“手機死機”、“北京健康寶”打不開的字眼。丁媛媛趕緊來到這名旅客面前詢問情況。

“我買的Z38次車票要去北京，看見你們宣傳要檢查北京健康寶，可是我的手機一直死機，動不了，我要去給兒子帶孩子，兒子馬上要上班了，我要是去不了可怎麼辦啊。”原來這名旅客已經64歲了，不太會使用智能手機。

丁媛媛耐心地進行安撫，并用對講機安排完工作後，幫助旅客清理手機内存。由于手機使用年限較長，重啟了四次才正常進入北京健康寶頁面，核驗旅客信息時，發現錄入的是旅客女兒的信息，丁媛媛又迅速撥打電話得到旅客同意後，将原先的信息注銷，重新錄入旅客的信息。旅客的兒子不停地撥打電話了解情況，丁媛媛都耐心講解安撫，期間還幫旅客聯系社區。

由于已經到晚上9點多，社區暫時無法開證明，丁媛媛又繼續幫旅客申報，終于在經曆三十多分鐘後，成功幫旅客注冊了北京健康寶。付女士得知自己可以成功上車後，拉着工作人員的手激動說道：“正是因為有你們這些善良敬業的工作人員，才能讓我們旅客能夠安心出行，太感謝了！”

來源：荊楚網

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