日前，市民曹先生緻電新民晚報962555熱線，稱他于去年2月份，在天貓飛科官方旗艦店上購買了一台139元、型号“FS-375”的剃須刀。可用了剛一年時間，電池就出了問題。每次充滿電後，竟然隻能用兩分鐘。更讓他心寒的是，聯系飛科客服和總部，都不能幫他解決問題。

離開充電器後就是個擺設

記者随後登錄飛科官網，官網給該機型的簡介寫着：全身水洗七級防水、智能操控、雙環三頭極速浮動剃須。其中，有一句話吸引了記者的注意力，“一小時速沖，續航90分鐘”。

曹先生告訴記者，他在電視上看見了這款剃須刀的廣告，随後，就在天貓飛科官方旗艦店下了訂單。“買來之後，我每個月都正常充電使用，沒有違規操作過。”

曹先生說，一般來說，剃須刀都能正常使用數年。而這台剃須刀用了才不到一年，就出了問題。“機器現在根本沒辦法用，隻要離開了充電器，最多工作兩分鐘，就會停機。”

提供維修但質量問題竟不記錄

曹先生告訴記者，他給飛科的客服以及總部都打過電話。客服表示，因為購買時間在兩年内，所以願意給曹先生提供了一個免費的維修方法，但是曹先生拒絕了。更令他沒想到的是，他向客服投訴産品的質量問題時，卻被告知不會被記錄。

曹先生表示，後來他多次聯系飛科總部，電話均被直接挂斷。“這個剃須刀的問題，不是它壞了，而在于它的質量根本不過關。”曹先生再次表示，他想要的不是維修，而是更換或者退款處理。他認為，商家賣出的實物和電視廣告，網頁簡介和實物極為不符，這是欺騙消費者的行為。

今天下午，記者緻電飛科客服熱線。一名工作人員在聽了記者的叙述後表示，按照曹先生的情況，公司隻能夠提供維修服務，但不能退款或者退貨。

該型号剃須刀被衆多網友“吐槽”

不過，記者在網上搜索後發現，網友們對于這個型号的剃須刀“吐槽連連”。百度貼吧用戶“QSR492876”稱，他剛買了半年，剃須刀“已經不行了”，電池消耗很快，充滿後剃須無力，十分後悔。知乎上甚至專開了一個帖子講怎麼開機自助拆裝電池。

網絡上也有一些“技術控”，對該産品做了檢測。百度貼吧用戶“非凡660518”說道，飛科FS-375電路闆的電量檢測有通病。我拆開檢查過，電池電壓在4.15V，開機狀态馬達兩端的電壓也有4.07V左右，但是卻顯示隻能使用0分鐘，不一會提示要充電并自動停機。此故障很明顯電池電量是充足的，且并未衰退，而是檢測電路出了問題。

有網友更是直言，稱這款産品竟然把大家一個一個都“逼”成了“技術專家”，可見其質量真心一般。網友們希望，飛科方面能夠正視問題，盡快給廣大消費者一個交代。

新民晚報通訊員 餘潤坤 新民晚報記者 徐馳

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