提升團隊執行力九個方法?一個領導者可以從兩個最重要的方面影響結果:一是具體的戰略規劃,二是戰略的執行能力,下面我們就來說一說關于提升團隊執行力九個方法?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
一個領導者可以從兩個最重要的方面影響結果:一是具體的戰略規劃,二是戰略的執行能力。
本文來自微信公衆号“劉潤”(ID:runliu-pub),世界經理人經授權轉載。
前段時間,孫振耀、孫總提到了一本書《高效能人士的執行4原則》。他說,這是他看過的,有關執行力的最好的一本書。
我聽完默默在心裡記下了書名。
這本書除了講執行力的理論研究,還有大量的公司實例。今天把這本書中比較關鍵的執行4原則分享給你。
1)聚焦,最重要的目标。
2)關注,引領性指标。
3)堅持激勵性記分表。
4)建立規律問責制。
我們一個一個來說。
— 1—聚焦,最重要的目标你有沒有遇到過這種情況?
想做的事情很多,卻總是力不從心。
早上規劃要做10件事,到晚上發現一半都沒做完。
年初給團隊成員定了很多目标,年底發現大家完成度非常不好。
為什麼會這樣?
可能是你想做的事情太多,沒有聚焦最重要的目标。
《高效能人士的執行4原則》中的第一個原則,就是聚焦最重要的目标。
什麼意思?就是,你要把更多的精力,集中在更少的重要事情上。
在制定目标的時候,你制定的目标數量越多,你能出色完成的目标就越少。
如果你制定了兩三個目标,接下來,你就能把時間和精力聚焦在兩三個目标上。
但是,如果你同時制定了四到十個目标,你大概率隻能完成一兩個目标。
還有一種更糟糕的情況是,你同時制定了十個以上的目标,那你就會完全失去焦點,最後,可能一個也完成不了。
所以,從聚焦目标的角度,比較科學的做法是。你在年初制定目标的時候,可以有幾個目标。但是,接下來,你必須從這些目标中,選擇出最重要的目标,最好不要超過三個。
然後,給這些目标設定一個期限。之後,就把時間和精力都投注在這些最重要的目标上。等你完成這些目标後。再去開始下一個。
書中提到一個例子。
1958年,美國國家航空航天局成立沒多久,有很多重要的目标。
比如,拓展人類對大氣層和太空現象的認識。
比如,研究高速、安全、有效的太空交通工具。
比如,開展并運作可以在太空中傳送儀器、設備、給養和生物的運載工具。
......
這些目标缺乏清晰的截止時限,而且在數量上,遠超過了重要目标的數量上限。
到1961年,肯尼迪總統在演講中提到:“要在20世紀60年代結束之前,将一個人成功地送上月球并安全返回。”才為航空航天局奠定了最重要目标的基調。
這個最重要目标有清晰的時限——讓人類從地球到月球安全往返,截止時間是,60年代末。
下面就是不同時間段的兩個目标表,可以看出原來的目标和後來最重要目标之間的差異。
圖片來源:《高效能人士執行的4原則》插圖一個組織需要聚焦最重要的目标,組織裡的個人也是如此。
每年年初,我和我的同事們,都要制定新一年的目标。我們的原則是,最重要的目标盡量不要超過3個。
比如,2021年,我給自己定了三個目标:
1、收入持續增長。
2、影響力持續提升。
3、團隊戰鬥力持續提升。
潤米咨詢作為一個成長中的公司,每年、每月,甚至每天都在迎接新的變化。我需要關注的事情非常多,但是,我隻能選擇最重要的三個目标。
隻有這樣,我才能确保把更多的時間和精力,聚焦到更重要的事情上。
因為我們的大腦結構,決定我們同一時間,隻能對盡量少的事情保持專注。如果同時專注的事情太多,就會超出大腦的處理能力。
你可能有過這樣的經曆,當你試圖同時處理兩件非常相似的事情時,你的效率會非常低,甚至一件都完不成。
比如,你試試起草一封電子郵件的同時打電話。
你可能一件都完不成。因為這兩件事會去競争對大腦某些部位的使用,都想得到更多的關注,結果反而降低了大腦的工作效率。
寫郵件和打電話僅僅是兩件小事,就會導緻這樣的後果,如果是兩件同樣重要的事情,後果可能會更嚴重。
你習慣同時做多件事的能力,其實是以犧牲在主要事務上的專注換來的。它隻會使人分心,而那些主要事物,才是我們的重要目标。
如果你想給你的團隊,或自己制定最重要的目标,一定要遵循四個原則:
1、任何人在任何時間,同時擁有的最重要目标都不要超過3個。
2、局部戰役必須要為赢得整個戰争負責。
3、領導可以否決,但不能獨斷。
4、最重要目标,必須要有明确的完成時限和标準。
— 2—關注,引領性指标原則1,是聚焦重要目标。
然後呢?怎麼更好地執行重要目标。
原則2,在原則1的基礎上,提出了兩個指标,滞後性指标和引領性指标。
什麼是滞後性指标?
滞後性指标,就是你獲得相關數據的時候,所有的事情都已經發生,并且拿到結果了。
比如,你買了輛車,這輛車多久會出現一次故障,是你無法控制的,因為當它發生的時候,你已經知道結果了,這就是一個滞後性指标。
比如,支付能力、庫存數量、住院率、銷售額,學習成績等,這些發生的時候你已經知道的指标,都屬于滞後性指标。
什麼是引領性指标?
引領性指标,就是你可以預見的,并且可以控制的指标。通過控制引領性指标,你可以影響滞後性指标。
比如,你可以通過控制保養車的頻率,影響它出現故障的頻率。
比如,你可以通過調整激勵手段,提高團隊成員的工作積極性,影響銷售業績。
比如,你可以掌握更科學的學習方法,影響考試成績。
引領性指标最重要的兩個特點,就是預見性和可控性。
什麼是預見性?
就是,一旦某個引領性指标發生了變化,就可以根據這個變化,推斷出滞後性指标會發生怎樣的變化。比如改變保養車的頻率,可能會影響出故障的次數。
那可控性呢?因為引領性指标可以受到團隊的影響,所以你也可以靠自己的力量促使引領性指标發生變化。
但是,找到引領性指标,并通過改變引領性指标影響滞後性指标并不容易。
怎麼找到引領性指标?
書中有一個真實案例。
有一家大型飲料公司,已經連續幾年沒有達到預期的年産量目标,經理為此特别發愁。他迫切地想找到,能增加年産量的引領性指标。
然後,就有了下面的對話。
A:“怎樣的指标才算是好的、能提高年産量的引領性指标?”
經理:“月産量!”
A:“不好意思,我們必須得說出來:這個指标不好使。”
經理:“為什麼不好使?如果我們每個月都能達到當月的産量指标,那麼完成全年的指标也就不在話下了呀!對不對?”
A:“和年産量相比,月産量指标也沒有什麼影響力呀?你們隻是找到了一個比年産量指标獲取數據更頻繁的滞後性指标,但它仍然是個滞後性指标。”
A:“你所理解的月産量還有沒有引領性指标?”
經理:“每天的日産量!”
談話陷入了瓶頸,直到這位經理突然醒悟。
“我明白了!”他興奮地喊道,“我終于明白引領性指标應該是什麼了!,我們的員工經常不能滿員輪班工作,機器也由于檢修經常停工,這是兩個影響我們産量提高的最大因素!”
經理找到了能夠改變結果的引領性指标。通過提高效率,減少機器停工時間,真的實現了産量的提升。
很多團隊第一次試圖去定位自己的引領性指标時,可能也會和這個工廠經理一樣,不能很快找到恰當的指标。
還有很多領導,容易把精力放在不可能影響到的滞後性指标上。比如,銷售經理隻關心銷售總額,客服經理隻關心客戶滿意度,家長隻關心孩子的考試成績,減肥的人們隻關心體重數字。
但關注滞後性指标,其實是在做無用功。
因為真正改變結果的是引領性指标,你需要找到引領性指标,通過改變引領性指标,去影響滞後性指标。
— 3—堅持激勵性記分表确定了重要目标,知道了可以影響結果的引領性指标。
然後呢?
你需要确保團隊的每個人能随時知道自己領先了,還是落後了。
如果你的團隊成員,不知道自己做的事情成效如何,就會對正在做的事情失去信心。
如果你能通過一種科學合理的方式,随時讓他們知道自己做的好不好,他們可能就會加倍投入。
原則3,就是把滞後性指标和引領性指标轉化成看得見、摸得着、可量化的指标。
怎麼量化,用什麼方式量化?
有兩種工具:選手型記分表和教練型記分表。
這兩種記分表各有什麼特點?
教練型記分表數據豐富,但不夠直觀。你得花很多時間認真研究,才能看明白表現如何,是超前了還是落後了。
選手型記分表,簡單直接,一目了然,你能一眼看到自己是超前了還是落後了。
比如,下面就是一個選手型記分表,目标是增加收益,用黑線表示。實際表現,用灰線表示。任何時候都可以看到落後了,還是超前了,有利于激勵團隊成員的士氣。
圖片來源:《高效能人士執行的4原則》插圖在一個團隊,選手型記分表有什麼用?
可以直觀看到自己的成績,随時知道做的好還是不好,随時調整節奏。
講個故事。
有一家非常偏遠的工廠,技術過時,位置也很偏遠。在過去的25年裡,這家工廠從未達到過他們的生産目标,另外,他們的産品質量也很有問題,尤其是缺乏經驗的夜班工人的産品,整體産品合格率隻有70%,而公司其他工廠的平均值是80%。
采用選手型記分表之後,情況發生了變化。
比如,夜班工人在工作時,記分表上就有他們和白班工人的成績對比。這給了他們無論如何都要超過白班工人的能量。
當領先的人拿出領先的數據時,相當于給落後的人提供了方向。有了方向,他們就知道,哪些地方需要改進。
那怎麼判斷,一個記分表是有激勵性的選手型記分表?
你可以問自己四個問題:
1、它是不是足夠簡單,比如足球比賽的記分表,每個觀衆都能看懂。
2、是不是顯而易見,是不是任何人瞟一眼,就知道哪一方占優勢。
3、是不是同時具備引領性指标和滞後性指标,引領性指标是團隊成員可以影響的,滞後性指标是大家最終想達到的。
4、五秒鐘定律,你能不能從記分表上一眼就看出來,是落後了,還是領先了。如果你在五秒鐘之内,還不能從一個記分表判斷出是落後了還是領先了。那這個記分表就不算是一個好的記分表。
— 4—建立規律問責制原則1、2、3是驅動執行力的有效工具,但這僅僅是故事的開始。
一個組織,隻有執行力是不夠的。如果組織裡的每個人都去做自己認為最重要的事,大家朝不同方向努力時,重要的目标很快就會被日常事務所代替。
所以,就必須要清楚原則4,建立規律問責制。
什麼是規律問責制?
就是對過去表現和未來行為計劃的有規律的周期性問責,也是執行力真正發生的環節。
什麼意思?
就是,你通過原則1、2、3建立了比賽的框架,然後通過規律問責制,讓你的團隊置身其中。
具體的方式,就是每周召開最重要的目标會議。
在這個會議中,你和團隊的每一個人,都要有推進最重要目标的記分表。在每一次重要目标會議上,每個人對直接影響引領性指标的事情做出計劃,下一次在會議上彙報完成情況。
這樣做有什麼用呢?
講個故事。
米凱爾公司是墨西哥最大的私營企業之一,為許多墨西哥企業提供能源支持。
每周一早上,這家公司的每一個部門都要召開最重要目标會議。
這些會議通過視頻電話連接到遠程終端,保證每個人看到的都是同樣的畫面,每一個經理展示的結果都顯示在屏幕上供所有人觀看。
從生産、運輸到人事、财務,每個部門都把自己的記分表,用郵件發送給全公司,還要經常更新。
這家公司的每一個人,從工程師到礦工,包括保潔人員,都知道團隊的最重要目标。
在最重要目标會議上建立的問責,是面向個人的問責,每個人對自己每周的工作計劃負責。
而且,在彙報結果的時候,每個人不隻是在向老闆彙報工作,也是在向其他人彙報。
如果你沒有做到在會議中承諾的,就相當于是失信于參加這個會議的所有人。
所以,為了不失信于大家,每個人都會重視承諾的事情,會努力去做到。
最後的話一個領導者可以從兩個最重要的方面影響結果:一是具體的戰略規劃,二是戰略的執行能力。
你覺得哪一個更難?大部分可能會說,執行更難!
因為戰略的制定更多依賴于領導者,但執行需要所有人的配合和努力。
涉及到的人越多,難度就越大。
怎麼辦?有四個原則。
1、幫助團隊成員聚焦最重要的目标,然後把目标分層。
2、讓大家關注引領性指标,因為引領性指标才能影響,甚至改變結果。
3、你需要一個簡單直接的激勵性記分表。确保團隊的每個人能随時知道自己領先了,還是落後了。
4、最後,你需要通過建立規律問責制,讓你的團隊置身其中,确保重要目标的完成。
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