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誰都希望自己家的孩子成為好學生。

這幾天，剛把女兒轉學到一所華德福學校，引發家人和朋友的擔憂。如何定義“好學生”呢？

答案首先是成績好，得到各學科老師的看重；其次是社交活動豐富，積極參加各種社團和組織；第三是在藝術體育等方面有自己的一門特長。所以一個學霸 學生會主席 Party Queen 遊泳健将 小提琴高手，這差不多是一個典型的好學生了。

看上去這并沒有什麼問題，這個學生無疑是優秀和成功的。但是我們仔細剖析，這優秀和成功的背後核心是什麼？

1. 比成績，比誰的活動豐富、質量高，比誰的運動能力好，比誰的藝術能力好。關鍵詞就是，比！

2. 老師的賞識。老師的賞識會讓一個學生自信滿滿，老師的蔑視也會讓一個學生迅速失去學習的熱情。

看完學校裡的成功，我們再對比一下在市場中、在社會中，我們如何定義成功？

很簡單，簡單到隻有一句話：消費者（用戶）投票，優勝劣汰，用戶決定了誰成功。

恰恰就是“”用戶“”這兩個字，在學校裡是完全缺失的！學校缺失了用戶這個維度是災難性的，這使得競争隻能轉向了攀比和取悅老師，很多校園人際關系緊張、霸淩，也是這種競争被扭曲後的産物。

在市場中，企業一樣在和競争對手比拼，但一流的企業的心思并沒有放在如何壓制對手上，他們更關注用戶本身的需求，如何更好地滿足用戶的需求，他們把幾乎所有的時間都投入在了用戶身上，以至于他們花在看競争對手、攀比競争對手上的時間是很有限的。

可在學校裡學生找不到像用戶一樣的“錨”來證明自己的價值，就隻能退而求其次把時間投在了和别人的比拼上，花在了取悅老師身上，某種程度把老師當成了“用戶”。這是一種對真實世界競争規則極大的誤解。

在真實世界裡倒也不是沒有這種情況，比如在政治中（可以參考最近的美國大選），比如在森嚴壁壘的大公司體系中，我們會看到類似的人與人之間的比拼、鬥争，取悅上司。但在當代，這已經不是主流，看看五百強的公司前五名，近二十年的變遷，如下圖：

這些部門山頭林立、精于内鬥的傳統大公司，從能源到電信到零售，統統幹不過新型的互聯網公司。蘋果站在諾基亞、摩托的屍體上，亞馬遜市值超越了沃爾瑪，google和facebook更是從傳統巨頭想象不到的領域殺到了500強頂峰。為什麼會這樣？因為在這些互聯網公司中，組織更扁平，員工更在意用戶、更在意公司的表現而非更在意如何取悅上司。反之，傳統大公司的職業經理人們更在意的是把上司唬弄舒服，沒人管用戶死活，久而久之就喪失了行業中的競争力。

這裡不展開多說，但我想很多傳統五百強的外企員工可能最心有戚戚（其次就是公務員們）。所以如果學生畢業以後主要的去向還是傳統公司，學校這一套扭曲的競争規則還算玩得轉。但可惜在目前這個巨變中的互聯網時代，這套人鬥人的規則已經開始落伍，取而代之的是用戶體驗至上的聲音。在這個新時代，我們需要學生從小學開始就能夠思考用戶的需求，思考我能為别人提供什麼價值。至于誰是學霸、誰是Party Queen、誰是體育藝術達人，也重要，但這絕不是唯一的好學生定義，事實上最精英的學生早就不玩學校裡這套過家家的遊戲，轉而辍學直接去市場中服務客戶了，喬布斯、蓋茨、小紮，500強中的第一、第三、第五名，都是這麼辍學創業過來的。

到底誰是我們的用戶，用戶真正的需求是什麼？

非常遺憾，這些思維模式是整個K12（指幼兒園到高三）十多年教育中都缺失的，甚至大學和研究生也沒有。多數的學生都是畢業之後才開始學習用戶導向的思維模式，很多已經遲了，思維固化了。

思維模式對人的影響既深遠，又潛移默化。所謂知易行難，家長可以讓學生先看看我這篇文章，對這個學校教育的盲點有一個基礎的認知。至于如何将用戶導向思維深深地刻到學生的思維模式中，則是一個長期的事情。希望十年、二十年以後，類似設計思維這樣的課程能夠變得和數學、語言一樣重要，在主流學校中都有一席之地。

最後，在家庭裡我們能做什麼來補救呢？

最核心的是保護好學生的興趣和愛好，希望這種動力能夠推動學生在某個細分領域去關注其用戶，超越學校的束縛。比如在一個哈佛錄取的案例中，一個女生因為有一個自閉症的弟弟，所以從小對幫助自閉兒童非常感興趣，高三時已經課餘在醫院做義工三四年，不亞于一個實習醫生了。我輔導的一個高一學生也有類似的體驗，因為自己曾經有過自閉的經曆，就全身心的投入在用占星幫助别人解惑上，通過幫助别人的過程為内心尋回一個歸宿。

這種不由自主的對某個社會問題或獨特人群的關注，是最好的催化劑，會陪伴學生穿過長長的教育長廊，抵抗學校在思維模式上的扭曲。這樣的學生也更不容易為名利所動，更容易找到自己的熱情和人生方向，更容易找到人生的價值和幸福。

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