6月20号,我們節目報道了長春市民範先生在毛豆新車網綠園店貸款購買新車,貸款首付三成變一成的事兒。
節目播出後,毛豆新車網北京公關部工作人員聯系到記者,表示他們已經對此事展開調查,同時同意給範先生進行退款。
毛豆新車網北京公關部工作人員 董先生:
聯系範先生了,已經把方案給他了,把那個錢給他退了。
範先生也和北京公關部的這位負責人直接進行了對話。
毛豆新車網北京公關部工作人員 董先生:
都會去溝通的,盡快的去把您的問題去解決。
今天上午,記者和範先生再次來到毛豆新車網綠園店,就退款事宜進行溝通。
長春市毛豆新車網綠園店 負責人:
按合同走的話我們是可以不給你退的, 知道吧,但是你有這種需求,我是給你退的。
記者:
按合同為什麼不給退?
長春市毛豆新車網綠園店 負責人:
因為按合同的話,我這邊車是能選上,他征信有問題銀行最開始不接他,後來我換另一家銀行接他這個單子了 ,我們換銀行就得選擇換車,一樣的車。
針對首付款三成變一成的情況,這位店裡負責人進行了解釋。
長春市毛豆新車網綠園店 負責人:
還是三成啊,要不我敢給他換車嗎,他得授權啊,客戶想三成買我不可能賣給他一成。
記者:
中間出沒出現過一成的情況?
長春市毛豆新車網綠園店 負責人:
沒出現過,不可能出現一成的情況。
記者:
那為什麼客戶在這個APP上查就是一成?
記者:
那是說你們之前沒溝通清楚嗎?
長春市毛豆新車網綠園店 負責人:
不是沒溝通清楚,他根本不跟你溝通,他的車我給他選上了,如果退車是百分之五的違約金,但是這些我們單位都不要了,我給你的是一個全額退款,你還想幹嘛?
經過記者幫忙溝通協調,範先生和店裡達成和解,毛豆新車網綠園店按照北京公關部的要求為範先生申請全額退款。
購車者 範先生:
從今天開始是不是?然後7-15個工作日我看錢到不到我賬上。
長春市毛豆新車網綠園店 負責人:
對。
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