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英菲尼迪怎麼知道變速箱壞了

汽車更新时间:2024-07-02 22:36:48

來源：澎湃新聞

3月15日，央視3·15晚會曝光英菲尼迪旗下進口車型QX60因為變速箱問題，導緻車輛行駛過程中頻頻發生失速狀況。而英菲尼迪售後部門在解決消費者車輛問題時，要求維權車主簽訂“保密協議”，這進一步引起消費者反感和不信任。

3月16日，東風英菲尼迪汽車有限公司再次通過微博@英菲尼迪中國，發布了一則《後續聲明》。

英菲尼迪怎麼知道變速箱壞了（英菲尼迪再回應變速箱故障頻發）1

該《聲明》稱，英菲尼迪中國決定将進口QX60變速箱的保修期延長至“8年或20萬公裡”(自新車購買之日起，以先到者為準)。同時，如車主在上述延長保修期内在品牌授權經銷商處自費維修或更換變速箱，經核實無誤後退還相關費用。此外，還将進一步優化針對QX60變速箱問題的處理機制。

據此前報道，一位英菲尼迪QX60車主在高速上行駛時，突發失速現象，到4S店檢修之後，4S店以質保到期為由要求車主自費更換變速箱。而更換變速箱的價格高達15萬元。

随後，車主發現更多QX60車輛出現類似問題。“一個500人的車主微信群裡，有多達200人的車輛變速箱出現問題。”更讓車主“氣憤”的是，英菲尼迪廠家的解決辦法是：看人下菜，區别對待。

廠家為平息個别積極維權車主的情緒，由4S店私下單獨邀請部分車主回廠返修，并同意延長車輛質保，但條件是，車主需和4S店簽訂保密協議，要求車主不再接受媒體采訪。這一“區别式解決方案”一經曝光，引來更多英菲尼迪，特别是QX60車主的不滿。2021年1月20日，央視記者随同一位車主來到英菲尼迪售後部門，工作人員表示，協議并不是一個全國類型的，并不是所有客戶都會給，他們也要考慮經銷商的成本，還要兼顧變速箱維修廠商的利益。

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