結構化面試是公務員面試中采用頻率最高的一種面試形式，根據職位特點，采用采用專門的題庫、評價标準和評價方法，通過考官小組與應考者面對面的言語交流等方式，評價應考者是否符合職位要求的人才測評方法。

從題型上來說，主要有綜合分析類、計劃組織類、人際關系類、應急應變類、自我認知類、情景模拟或者漫畫、演講類題型。

就常見題型來說，以下四種題型最為常見：

1. 綜合分析類：考頻最高、難度最高、最為重要的一種的題型，也是每個省份結構化面試的必考題，主要是考查你對某一社會現象、某種觀點的看法或者對某句話的理解、啟示等。

如：近年來霧霾污染嚴重，但是北京環保部門監測的數據與美國大使館發布的北京地區的污染指數差距很大，引發了網民的熱議，你怎麼看？（思路及示範附後）

2.計劃組織類：熱門考試題型，相對簡單，掌握前中後三個階段，以及熟悉如活動組織、調研、宣傳、培訓類等類型的答題套路即可。

如：為确保蔬菜質量安全，某區農業局準備近期在全區範圍内開展“專家零距離服務”活動，組織專家走進田間地頭，推廣科學使用化肥和農藥技術，為菜農答疑解惑。假如你是該農業局的一名工作人員，領導讓你負責此項工作，你該如何開展？（思路及示範附後）

3.人際溝通類：通常設定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或者矛盾，要求考生能夠對涉及的複雜人際關系進行處理，協調各種利益，解決好情境中的人際交往障礙。

如：你在跟領導彙報工作時，領導發現你彙報中有一個數據是錯的，領導批評了你，但是你事後查證發現是對的，你怎麼辦？（思路及示範附後）

4.應急應變類：通常是一些突發、棘手的事件，需要馬上處理。

如：你是稅務大廳辦事的工作人員，臨近下班，業務系統又壞了，還有十幾個人排隊，納稅人不滿，你怎麼辦？（思路及示範附後）

除了上述題型外，其他的諸如情景模拟、演講類、漫畫類題型也有，不過出現的頻率上相對低一些，但是近幾年有一些省份對情景模拟類的題型考查逐漸的增多。

其實結構化面試的複習備考，首先要學會的是答題思路的問題，你可以把它理解成為“面試版的申論”，隻不過要求你在短時間内思考并言語表達出來，掌握不同題型的答題思路就很關鍵；其次就是大量的練習，不斷提高自己的邏輯思維與語言表達能力、練習自己的氣場，讓自己能夠熟能生巧，從而在考場上能夠作答對答如流。

下面一起公考結合答題思路來為各位夥伴們小小示範一下吧～

ps.需要注意的是，其實答案并不唯一後，有理有據，邏輯嚴謹，能自圓其說、且有觀點、有見解才是關鍵哈～

先說下不同題型的答題思路吧～

1. 綜合分析類：是什麼-為什麼-怎麼辦（表态-分析原因／危害／影響）-總結

2.計劃組織類：前期準備-活動前、中、後-總結

3.人際關系類：反思自己（表态 原因）—化解矛盾—總結避免

4.應急應變類：分清輕重緩急是關鍵。堅持以人為本、工作為重的原則。

再就剛才的真題進行具體的思路拓展～

1. 近年來霧霾污染嚴重，但是北京環保部門監測的數據與美國大使館發布的北京地區的污染指數差距很大，引發了網民的熱議，你怎麼看？

• 小七來示範：

（1）表态：（有差異很正常，但要關注重點是啥、本質是啥）出現環境污染指數差異較大其實很正常的，畢竟各自的檢測指标、檢測方法或者區域的不同，難免會造成雙方對同一指數的差異性體現，但是我們應該看到，在這一現象背後，其反應出來的深層次的社會問題是我國現階段的霧霾污染現狀不容樂觀，需要加大治理力度。（2）分析：（霧霾為什麼嚴重）造成我國霾污染現狀的原因主要有：一是經濟的快速發展帶來私家車數量的大量增加，大量汽車尾氣造成霾污染情況持續加劇；二是高污染高排放企業的無序化發展也給城市的霧霾污染造成了重大的壓力；三是政府相應的法律法規可能還不太健全，使得一些企業在發展過程中“打擦邊球”，也給環境造成了巨大壓力；四是市民自身的環保意識比較淡薄，使得環保政策在落實過程中步履維艱；五是媒體的宣傳引導不到位，也使得全社會對霧霾污染的現狀和危害認識不清。（3）怎麼辦：為了更好地解決我國霾污染嚴重的現狀，可以從以下幾方面努力。一是市民自身應該提高自身的環保意識，從自身做起，踐行環保理念，綠色出行；二是媒體通過宣傳片、微視頻等方式合理引導人們形成正确的環保觀；三是政府進一步健全法律法規，對高污染企業實行嚴格準入制度，加大對高污染企業的懲治力度；四是鼓勵社會形成一種良好的社會風氣，以個體帶動整體，形成良好的環保氛圍。（4）總結：我們要高度重視霧霾污染現象，倡導政府和公民積極投入到綠色環保的實際行動中來，既要金山銀山，又要綠水青山，堅持長效機制，把治霾之舉始終貫徹執行下去。

2. 為确保蔬菜質量安全，某區農業局準備近期在全區範圍内開展“專家零距離服務”活動，組織專家走進田間地頭，推廣科學使用化肥和農藥技術，為菜農答疑解惑。假如你是該農業局的一名工作人員，領導讓你負責此項工作，你該如何開展？

• 小七來示範：

蔬菜質量安全很重要（闡述意義），我會認真做好本次活動的服務工作。（1）先去領導溝通好本次活動的具體要求與細節，提前做好調查工作，了解全區蔬菜種植的種類與分布以及化肥的使用情況，并于當地的村委會進行聯系，收集菜農的困惑或者想要咨詢的問題，從而更有針對性的開展本次活動。（2）做好活動的前期籌備工作，制定好活動方案。根據前期的調查情況，做好各項活動用品的準備，如宣傳的手冊、海報、條幅、活動經費等等，做一個詳細的活動方案報領導審批，經領導完善後着手實施。（3） 做好專家聯系工作和活動宣傳工作。一方面，根據前期的調查情況，邀請相關領域的專家，并于專家做好工作溝通以及根據專家的需要提供相關的支持保障工作。另一方面，聯系村委會做好宣傳工作，比如廣播、海報、條幅等方式，吸引菜農積極參與。（4） 組織開展活動。出發之前，做好人員對接工作。一組負責接送專家，另一組負責清點活動物資，并負責複制村委會活動現場，檢查好活動當天的各項設備是否能夠正常使用以及引導群衆入座，保障活動能夠有序進行。講座結束後到田間實地考察期間，派村民代表與專家交流，請專家進行有針對性的解答。同時，做好活動的拍照錄像工作，為後期宣傳做準備。活動結束後，打掃會場并整理村民的反饋意見，比如講座效果如何、還希望得到哪方面的支持等等。（5）做好宣傳總結工作。撰寫活動新聞稿進行宣傳從而擴大活動效果，同時總結活動經驗，适當推廣或形成合作機制，搭建村民與專家咨詢溝通的橋梁，從而提高村民的化肥使用技術水平。

3.你在跟領導彙報工作時，領導發現你彙報中有一個數據是錯的，領導批評了你，但是你事後查證發現是對的，你怎麼辦？

小七來示範：人際關系類題型比較簡單，掌握住思路，多從自己身上找原因是關鍵，主要附思路啦，夥伴們可以參考～

4. 你是稅務大廳辦事的工作人員，臨近下班，業務系統又壞了，還有十幾個人排隊，納稅人不滿，你怎麼辦？

小七來示範：

（1） 分析情況：解決納稅人遇到的問題是作為工作人員的基本職責。雖然已經臨近下班，但是幫助納稅人順利辦理納稅業務是我的本質工作，如果不及時解決，不僅會影響國稅大廳的正常工作秩序，而且還有可能影響稅務系統的形象。（2） 調整心态：我會妥善處理好現場出現的問題。（3） 解決問題：一是先道歉。由于業務系統發生故障，暫時不能夠為納稅人辦理業務，向各位納稅人誠懇道歉，耐心解釋現在業務系統正在進行調整，可否請大家稍等片刻，盡量争取納稅人的理解，同時邀請大家到休息區稍作等待，請同事幫忙準備茶水，在系統維修期間盡量滿足各位納稅人的需求。二是想辦法找原因。及時聯系系統維護人員趕到現場，協助解決問題。同時在等待技術人員到來之前嘗試重啟的方式看看是否能夠解決，如果可以的話立即辦理業務，如果不能，等待技術人員的協助。三是查找系統故障原因。如果經過系統維護人員檢測發現确實存在問題，短時間可以解決，及時告訴納稅人耐心等待病安撫，同時做好現場的秩序維護；如果維修時間過長、短時間内沒法解決，第一時間告知納稅人并表達歉意，争取納稅的人理解，同時做好登記預約工作，根據大廳納稅人的排隊次序發放順序号，承諾在次日上班後按照發放次序優先為在場納稅人辦理業務。之後做好次日的工作準備，以備系統恢複正常後及時投入運行。（4） 總結提升：及時進行總結和反思。比如多熟悉業務系統，多與技術人員進行溝通學習，提高自己的應變能力。

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