留·在上海、留·戀普陀，

你準備好了嗎？

YES

NO

你好，我是一名畢業于英國謝菲爾德大學的留學回國人員，前不久剛入職普陀區某單位，請問我能否申請辦理留學回國人員落戶？……

5月17日，普陀區人才服務中心“海外人才”服務專窗首次接聽到了“留學回國人員落戶”業務的咨詢電話。

“十四五”期間，為進一步完善普陀人才服務體系，為企業和海外人才辦事營造服務完善、便捷高效的良好環境，在市人社局的大力支持下，“留學回國人員申辦上海常住戶口”及“海外人才居住證（B證）”業務正式于2021年5月落地普陀。

5月17日起

普陀區人才服務中心正式實施開展“留學回國人員申辦上海常住戶口”及“海外人才居住證（B證）”各項業務受理工作；

5月18日

中心“海外人才”服務專窗預受理了普陀區首份“留學回國人員落戶”申請材料；

5月31日

中心為和通汽車投資有限公司辦理完成了普陀區首張海外人才居住證，自網上材料預審到辦證完成，全程僅用了4個工作日，公司對普陀區在辦證過程中給予的熱情服務和申辦指導表示贊賞和肯定。

普陀首張海外人才居住證

精準化

“精準化”問需，

全程指導更主動

為做好“留學回國人員申辦上海常住戶口”及“海外人才居住證（B證）”業務服務工作，區人才中心積極深化市、區聯動，及時落實專窗設置、隊伍建設、業務培訓、流程梳理等各項準備工作，确保海外人才政策業務在普陀順利開展。前期，結合中心黨支部“比學趕超”活動開展，人才服務科黨小組織開展了海外人才政策業務“一口清”技能比武競賽，黨小組内部迅速掀起學政策、鑽業務、練技能、強服務熱潮，組員們通過學習借鑒其他黨小組先進做法、工作經驗，廣泛深入開展各項海外人才政策業務學習交流活動，在"比學趕超"的濃厚氛圍中，切實提高思想覺悟、提升服務水平、提振工作作風。

黨小組學習

這份出入境證明需要更新，您可以登陸‘随申辦市民雲’進行查詢并下載

請别忘了提供電子成績單的具體查詢路徑

請提前準備海外留學期間的學習簽證材料

……

當接聽到首個“留學回國人員落戶”業務咨詢電話後，中心即安排服務專員主動跟進對接，精準了解咨詢人需求情況，詳細答複個性化問題。從“一網通辦”系統填寫規範到附件材料标準要求，服務專員給予“一口清”式詳盡告知；從業務咨詢至網上提交材料，服務專員提供全程跟蹤輔助指導，高效提升了留學回國人員的體驗感和滿意度。

一站式

“一站式”服務，

現場幫辦更高效

您的材料預審通過了，檔案核實也完成了，我們可以提前為您預約窗口現場受理的時間。

……

為進一步提升服務效率，中心進一步梳理優化各項海外人才政策業務的工作流程，通過将“先行指導、網上預審”與“提前預約、現場幫辦”操作節點銜接，在服務前端細緻預判化解問題，在服務現場“一站式”幫辦快速辦理，省去了辦事人的時間成本，切實體現人才服務的高效性、便捷性。

專窗受理

HR沙龍 上門辦

“HR沙龍 上門辦”組合推進，

多渠道宣傳更及時

重點企業調研

為進一步加強海外人才政策宣傳及實務操作指導力度，中心主動對區内海外人才需求度較大的重點企業名單開展排摸梳理，制定了詳細的服務排片計劃表。通過将“HR沙龍”與“上門辦”服務組合推進，加大對用人單位業務培訓力度，提升辦事人員的業務能力，實現人才服務“零距離”；借助微信公衆号、HR沙龍微信群、人才服務站自助查詢一體設備等數字化平台，多渠道同步發布政策文件、政策問答，将業務辦理的具體操作流程和辦法通過FLASH等新媒體形式進行演示，有效提升用人單位和人才對政策的熟悉度。

公衆号宣傳

flash視頻宣傳

為才鋪（普）路、開拓（陀）服務，我們準備好了

下一步，中心将加強與條線主管部門的縱向溝通，促進和區域兄弟單位的橫向交流，進一步加大延攬海外人才的服務力度，積極響應海外人才服務需求，通過專窗專員服務、HR沙龍活動、走訪調研、入企服務、數字化平台宣傳等方式，以“為才鋪（普）路、開拓（陀）服務”理念，不斷強化人才政策服務體系，優化完善服務流程，助力打造“近悅遠來”的人才發展生态，營造良好的營商環境，讓更多海外人才選擇留在充滿生機的上海、留戀海納英才的普陀。你準備好了嗎？

我們準備好了！

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