2019年，社交電商成為新經濟的最大風口，從業者風起雲湧，阿裡、京東等正規軍進入，拼多多、雲集在美國上市……在獲客成本越來越高的當下，依托網絡社交平台營銷的社交電商成為中國傳統品牌和電商平台突圍的不二選擇。2019年，直銷企業也紛紛試水社交電商。

如果說2018年是新零售的風口，那麼2019年則是社交電商的風口。在傳統電商平台獲取流量的成本不斷升高以及微商爆發的形勢下，人們開始關注基于個人線上社交圈的私域流量紅利，社交電商興起。通過個人社交分享獲客，一傳十，十傳百，不但傳播成本低，而且由于是熟人分享，增加了信任感，成交效率高。2019年，基于微信、微博、直播、抖音、快手、小紅書等移動社交平台發展起來的社交電商如雨後春筍。同時中國8.47億手機網民的用戶規模、4G網絡的發達和智能手機的高普及率為社交電商的發展奠定了基礎。

據艾瑞咨詢發布的《2019中國社交電商行業研究》報告，社交電商比傳統電商優勢明顯，頂級網紅電商的購買轉化率為20%，社交電商的購買轉化率為6%～10%，而傳統電商的轉化率隻有0.37%。

另據2019年7月中國互聯網大會上發布的《2019中國社交電商行業發展報告》，2019年社交電商消費者人數已達5.12億人，預計2019年社交電商市場規模達20605.8億元，同比增長高達63.2%。社交電商也已成為人們日常消費與社交生活的一部分。

在直銷行業，一些對社會趨勢嗅覺敏銳的企業和直銷人也早已注意到了網絡社交營銷的紅利，如安利、如新、玫琳凱等企業在2018年就推出了社交電商平台（手機App和微信商城等）。

與此同時，2019年直銷行業還經曆了一個冰河時期，迫使一些企業和直銷人不得不轉型經營，在社交電商領域尋求突破。

2019年對直銷行業影響最大的事件，莫過于1月國家十三部委聯合開展整治“保健”市場亂象的“百日行動”和對直銷行業的冰凍式監管。這場由直銷企業權健的輿論事件引發的最嚴監管，對保健品行業進行了一次較為徹底的規範整頓，虛假誇大宣傳、消費欺詐、虛假廣告、制售假冒僞劣産品等違法行為得到了整治，保健品行業風氣逐漸清朗。同時也上演了一場優勝劣汰、适者生存的大戲。

從2019年1月8日至4月18日的“百日行動”期間，大部分直銷企業的市場活動幾乎暫停，隻有主營日化産品的直銷企業受到的影響較小。“百日行動”文件要求：“嚴厲查處違規直銷和傳銷行為。嚴格直銷行業市場準入，暫停辦理直銷相關審批、備案等事項。重點查處直銷企業及其直銷員違規直銷及從事傳銷活動的行為。直銷企業及其分支機構有虛假宣傳、超直銷産品範圍經營、在未批準區域開展直銷業務等違規違法行為的，在市場監管等部門執法處罰的基礎上，撤銷所涉直銷産品備案；情節嚴重的，依法撤銷相應分支機構直銷經營資格直至吊銷該企業直銷經營許可證。重點查處直銷企業經銷商的虛假宣傳行為。”可見懲處之嚴格。“百日行動”期間，直銷企業進行全面自查整改，同時，還面臨着負面輿論的壓力和一場又一場公關危機。

“百日行動”之後，國家對保健品市場建立長效監管機制，進入“後百日行動”時期。2019年8月，國家市場監管總局與商務部在甯波召開了一場針對直銷市場監管的會議，透露出三點内容：1.國家對直銷行業的監管隻會更嚴，不會寬松。2.主張直銷企業轉型、探索創新，結合當前出現的新産業、新模式、新業态來發展直銷。3.直銷牌照可能不會再審批。

“百日行動”後，一些直銷企業在嚴格規範經營的同時，紛紛建立社交電商平台，作為線上的運營工具，為直銷人賦能；一些直銷企業為了避免政策風險徹底結束了直銷業務；還有一些企業則抓住了社交電商這個轉型出路。

注：直銷企業建立的社交電商平台主要分為兩種類型：（1）以賦能直銷業務為目的的工具型，（2）以社交電商豐富原有經營渠道為目的渠道型。工具型社交電商是直銷行業特殊的社交電商平台，同時它也有向渠道型社交電商轉型的趨勢。在渠道型社交電商中，有些企業全力推動，而有些企業則是嘗試性的試水操作。

以社交電商賦能直銷的企業，如安利、如新、無限極、玫琳凱、完美等公司。他們順應時代趨勢，以社交電商為工具，通過社交平台擴大産品與顧客的接觸面，為直銷員的線上推廣提供素材資源、售後服務等支持，全面為直銷賦能。

在互聯網營銷時代，誰掌握了大數據，誰就掌握了用戶需求，誰就赢得了市場的競争優勢。因此，大企業紛紛進行企業管理的數字化轉型，将業務數據化，并将數據應用于業務。而将業務在線化是獲取大數據的主要渠道。2017年6月，安利上線了移動電商平台“安利雲購”，為安利直銷員提供便利的在線服務。2018年9月3日，“安利微購”平台上線，構建了完整的社交電商平台，全方位賦能安利創業者，開啟了“一部手機、一個興趣、一群朋友”的新安利創業模式。截至2018年末，安利80%的業務已遷移到線上。

一方面，先進的社交電商平台，為營銷人員分享産品、促成線上銷售提供了便利，讓客戶可以通過更多渠道觸達産品，并提供完善的售後服務，提升了客戶忠誠度。

另一方面，社交電商平台也為企業提供了消費行為大數據，為企業的産品研發和調整提供數據支持，也為營銷策略、産品供應鍊和财務預算提供了參考數據，有利于不斷提升企業産品和服務的市場競争力。

至2019年6月，安利成立60周年時，安利在中國已有超過90%的銷售額來自線上，超過80%來自移動端。2019年，安利先後将全球數字化創新中心、大數據創新中心和IT創新中心落戶在中國。未來5年，安利計劃投入2億美元用于數字化工具開發、數字體驗設計、IT基礎建設和系統開發等。安利總裁潘睦鄰表示，下一個10年“将會是安利從傳統直銷向社交電商轉型的旅程。”

與安利相同，如新公司在2017年與阿裡雲合作開展企業的數字化轉型，2018年8月推出了一個囊括服務、銷售、分享和社交等功能于一體的線上事業平台——星享城App，初步完成了業務數字化升級。2019年5月，星享城App再次升級為集資訊、購物、事業與于一體的移動官方平台。

2019年，直銷企業的數字化轉型不斷深入，衆多企業與大數據雲平台合作，并建立數據中台和業務中台等，全面迎接數智時代。

以社交電商豐富原有經營渠道的企業如隆力奇、新時代、漢德森、綠葉等公司。自微商泛濫時，直銷行業就已經受到了較大的影響，從業人員有所流失。社交電商興起後，直銷的種種政策限制使其漸失競争優勢。在新經濟風口面前，直銷企業也開始試水社交電商渠道。

相比其他草根創業的社交電商平台來說，直銷企業轉型社交電商具有競争優勢。首先，直銷本身就是人際社交零售，與社交電商加乘後，效能倍增。其次，直銷企業自身擁有較強的産品生産和研發實力，能夠保證産品的創新速度和質量，供應鍊完善。再次，直銷企業擁有人數衆多的消費者基礎和具有分享傳播能力的種子用戶——廣大直銷員。然後，直銷企業擁有一定的資金實力，能支撐電商平台的技術團隊，并擁有較完善的品牌經營管理能力。

在豐富企業的營銷渠道方面，綠葉的創新較為突出。2018年4月，在新零售風口面前，綠葉順勢打造了綠葉惠購新零售模式，以高品質、真價格、種類豐富的健康日用品赢得消費者，以會員制鎖定消費群，以線上線下結合的新零售模式便利消費，取得較好的成績。2019年綠葉惠購的業務市場已經推廣至亞洲和非洲各地。2019年10月，綠葉又推出了花貓雲商平台，搭建社交電商事業版塊。花貓雲商精選衆多名品百貨，服務品質生活，支持零成本輕松創業。此外花貓雲商擁有較強的産品自主研發創新能力，不斷上新高品質網紅爆品，例如與瑞士CRB護膚品研發機構合作打造高端護膚品，與中國農業大學教授合作建立健康食品實驗室，開發多種綠色健康食品。綠葉的産品供應鍊體系較為強大，自主品牌産品多達3000餘種，同時通過品牌合作和全球采購，不斷豐富産品體系。目前，直銷企業開拓的社交電商平台大都是以自有品牌産品 全品類高品質百貨的形式，一站式滿足消費者高品質生活需求。

相比靠百億補貼拉人注冊的社交電商，直銷企業建立的社交電商擁有較強的盈利能力，但是其會員制分銷模式仍存政策風險。

如今，社交電商雖如雨後春筍，但也正面臨行業洗牌和優勝劣汰，因資金鍊斷裂、産品缺陷或管理失敗而昙花一現的比比皆是。消費升級是社會發展的大趨勢，光靠物美價廉不能完全滿足消費者需求，高品質、個性化的産品和服務才是大趨勢。直銷行業的社交電商變革，或将在不斷規範中推動新經濟的發展。

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