圖說：電力公司營業廳賣新能源車 新民晚報記者 羅水元 攝（下同）

靠近中山西路的天山路上，國網上海市區供電公司天山路供電營業廳賣起了新能源車——不但賣車，它還要賣更多的電器産品，包括推介“全電廚房”，為市民提供更多以電為能源的産品和服務。

随着國家電網從能源供應商向綜合能源服務商轉變，從電力銷售公司向以客戶需求為導向的服務型企業轉變，國網上海市電力公司今年提出供電服務十大新舉措，明确打響“能源管家”服務品牌，推出菜單式綜合能源服務模式，做“市場生态維護員”；在供電營業廳試點建設購車、提車、充電樁安裝等“全流程一站式”銷售服務新模式，做“綠色發展護航員”。在電器産品銷售方面，福維克中國旗下的“美善品”品牌已簽約入駐營業廳銷售小美鍋，更多家電品牌也在洽談中。

為讓市民感知爐竈火力更猛、廚房室溫降10℃、噪聲降低30%的“全電廚房”，體驗更便捷、節能的新生活方式，這裡将不定期舉辦全電廚房互動體驗和電炊飲食課堂講座。

可以預期的是，将有更多的供電營業廳會成為類似的“潮店”。

圖說：充電樁

供電營業廳像4S店

這個營業廳的大門上，挂着“國字招牌”：“國家電網”，但是，推門而進最先呈現在眼前的卻是兩輛新能源車：一輛衆泰，一輛榮威。同4S店一樣，兩輛車的雨刮處，都夾有車輛性能介紹材料；“客戶告知書”上也詳細列着新能源車購買流程、充電樁證明、申領額度、上牌等諸多注意事項。

這樣的現場，讓人初一看，似乎進入了一個4S店，甚至誤以為營業廳内的服務窗口似乎就是4S店的服務窗口。但是，定睛一看，門上、牆上、窗上，沒有任何4S店的名稱和标識。

這裡既不是4S店，也不是傳統意義上的供電營業窗口！國網上海市區供電公司營銷部主任琚潔華介紹，這裡是既提供傳統供電業務辦理窗口服務，又兼具現代新能源車宣傳、推廣、銷售功能的“全流程一站式”供電營業廳，從2018年初開始升級改造，于2018年9月對外營業時，是上海第一個試點銷售新能源車的供電營業廳。

升級後的營業廳裡，右邊的營業窗口，增加了充電樁審核等近年來與新能源車有關的新興業務；廳左邊的區域，除了展示新能源車樣車外，還有充電樁等配套設備，并設有洽談區和休閑區——那裡，創意桌椅、别緻背景牆、多功能大屏幕，咖啡機，創意畫、自助辦理終端等設施營造出了簡約、舒适、實用的環境。

這裡，如果顧客在桌邊坐下，工作人員也會像4S店裡的服務一樣，端上各種飲料；如果顧客需求，牆上的兩塊大屏幕，也會播放新能源汽車圖文介紹等節目。如果現場顧客多，牆邊一個個豎起的“格子”裡，還可以像抽紙一樣抽出一張張凳子。

“快裝”固定充電樁電表

硬件升級的同時，“軟件”也沒落下。琚潔華說，為給客戶提供更好的體驗，國網上海市區供電公司黨委還專門組建了黨員骨幹隊伍，在不斷培訓、不斷學習中，不斷提升、優化服務。

在這裡詢問買車事項，工作人員會提醒，購新能源車有資格準入條件，不是擁有上海滬籍就能買，也不是沒有上海滬籍就不能買；沒有固定充電樁的肯定不能買，但也不是有了固定充電樁的就一定能買。

相應準入資格條件中，一個重要的條件，就是車主是否有安裝固定充電樁電表的資質——如果安裝不了，就不能買新能源車。

為證明車主是否具備安裝固定充電樁電表的資質，這裡的工作人員也會像4S店工作人員一樣，向他們介紹和收集一些材料。但與4S店不同的是，他們收集好材料後，不會再“送出去”審核——根據相關規定，供電公司就是審核、安裝固定充電樁電表的單位，所以，這裡的工作人員收到材料後，就直接交到了營業廳内的供電業務辦理窗口審核。

如此“無縫對接”的“一站式”服務，與4S店收集資料後還需送到供電公司營業大廳業務辦理窗口審核相比，不但要減少人力成本，也要減少時間成本。

更吸引人的是，市區供電公司天山路這個升級了的營業廳，對于在這裡購車的顧客，還提供VIP服務：符合條件的顧客申請安裝充電樁電表後，基本在2天内就能安排安裝電表。

如此一來，在這裡購新能源汽車時，固定充電樁電表從申請到安裝的時間，可以從一般流程的一周時間減少到2至3天。

購一輛車省幾千元

除幫顧客縮短固定充電樁電表從申請至安裝的時間外，這裡還有更多“增值服務”。

“新能源車有純電動的，油電混動的，插電式混動的，增程式混動的，多種多樣；新能源車電池也多種多樣，有磷酸鐵锂電池，也有三元锂電池，不同品牌的新能源車、配備不同電池的新能源車，其性能有不同之處，其适用對象也不一定相同。”琚潔華說，經過專業學習、培訓的工作人員，往往會結合自己的電力專長，為顧客選擇最适合自己的新能源車提供參考方案，并指導如何更合理更高效用電。

而更令購車者可以感到實惠的是，這個營業廳，沒有房租成本，省下的房租成本會讓利給購車者，所以購車價格相對更便宜。如市場普遍價格在15.1萬元左右的榮威ei6新能源車，目前在這個營業廳的銷售價為14.85萬元；市場價6.69萬元的衆泰e200pro新能源車，目前在這個營業廳的銷售價為6.39萬元；市場銷售價33萬元的寶馬x1混合動力新能源車，目前在這個營業廳的銷售價格為32.2萬元。

諸多利好因素下，這個營業廳雖然開賣新能源車還隻有短短幾個月，外界知曉度也有限，但戰略合作的已涉及上汽、北汽、廣汽等衆多汽車生産廠商，可以銷售的新能源汽車基本覆蓋榮威、比亞迪、衆泰、大衆、寶馬等各種品牌，已售出的新能源車有15輛，另有三位客戶在征信查詢和洽談中。

新民晚報記者 羅水元

【行有迹】

國網上海電力天山路營業廳

　營業時間：周一至周五：8∶00至17∶00；雙休節假期：9∶00至16∶00

地址：天山路1756号

交通便捷指數：★★★★★附近有軌交3、4号線延安西路站與地鐵2号線天山路站，出站後步行或騎共享單車都方便到達；941路、71路、69路、74路區間、141路等公交車也經過這裡或附近區域，非常方便。

價格親民指數：★★★★★對購車者來說，由于供電營業廳沒有房租成本，購車性價比不是一般的高。

服務親和指數：★★★★★在親身體驗發現，現場環境時尚有創意，工作人員解說耐心而細緻，視、聽、聞效果俱佳。

　【潮店訊】

Her Own Words開上海首店

來自中國香港的Her Own Words是舒适與安全感而生的科技内衣品牌，其Her Bra-Air 系列榮獲2018德國紅點設計獎，也是唯一獲獎的内衣品牌。Her Own Words獲得世界頂尖級别技術相關支持，擁有亞洲女性最全的胸型數據庫，是很多女性去中國香港的必買之品。拔草的女生評價：高科技面料的文胸面料非常舒适，親和肌膚、價格親民，讓女孩們由内到外都格外精緻。

店址：人民廣場來福士廣場4樓

COMMON HALL開全國首店

由時尚眼鏡集團coterie精心打造，COMMON HALL飾品集成概念店全國首店甄選引入來自9個國家近20個獨樹一幟的獨立設計師飾品品牌，包括AMBUSH、VITA FEDE、Justine Clenquet、Afra Amba、Joomi Lim、Ruifier、Schield、BIIS及JINNNN等，把不同地域的美學理念融合在COMMOM HALL這一共同的藝術空間，通過配飾傳達給消費者。

　店址：淮海中路K11購物藝術中心B110

錢文婷 郭歆晔

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