頂端新聞·河南商報記者 楊逍 文/圖

家住鄭州市鄭東新區中凱華府的王先生，3個月用水361立方米，水費1588元。經過鄭州供水工作人員上門排查發現，用水量大的原因可能是馬桶漏水。

【現象】鄭州一小區居民3個月水費1588元

鄭州市中凱華府3号樓，不同于小區内其他單元樓，在這個入口朝向金水東路的樓棟裡，大多是50-60平方米的公寓房，有不少租客，王先生就是其中之一。

“不到六十平方的小房子，我一人住，就是一直放水，3個月也用不了1500吧？”王先生看着貼在電梯間的水費通知單，一聲歎息，“不是不交，主要費用太離譜”。

通知單上顯示，王先生已經兩個抄表周期未繳費（戶表3個月一抄）。截至2021年11月3日，王先生的抄碼指數為461（平方米）需繳費1588.4元，而上一次的抄碼指數是100。

然而，王先生的水費“蹿高”之後，今年又正常起來。截至2022年2月7日的抄碼指數顯示，王先生用水24平方米，水費105.6元。

王先生告訴頂端新聞·河南商報記者，他的訴求是，希望鄭州自來水公司按照過去用水量來核算水費。

“我們這棟樓上，不少人有相似情況，這不是個例。”王先生說，11月抄表，許多居民的水費都比平時多，但是可能都忙，高得也不是特别離譜，就沒有很在意，“因為我的高出來太多了，肯定不能交，在群裡一問，其他人也覺得水費高了。”

【問題】“估水”使水費偏高？水費多退少補到11月水費裡

2月22日，鄭州自來水公司商鼎營業所在中凱華府小區開展“供水直通車”宣傳活動，王先生正好來反映問題。

“我認為，是他們預估水量時出了問題。”王先生說，因為去年8月鄭州疫情，抄表員不來現場抄表，鄭州自來水公司采用估量的辦法來計算水費，小區許多居民覺得“估水”使水費偏高。

關于“估水”，鄭州自來水公司商鼎營業所黨支部書記任保國告訴頂端新聞·河南商報記者，8月因為疫情原因，抄表員無法到現場抄讀水表，所以5月用了多少水，就預估8月也用了這麼多。

那麼實際用水和估水之間有差距呢？任保國說，會根據實際用水情況，多退少補，直接核算到11月的水費裡。

“8月份正值盛夏，又有疫情，用水量比平常多是很正常的，估水少了，會在11月抄表時把少估的補回來，這樣就顯得水費很高。”鄭州自來水公司商鼎營業所戶表二班班長劉華南說，很多居民看着11月抄表水費多，但将11月抄表和8月預估水量加在一起，平均到每天，也就是日常的用水量。

其間也有5-6位居民來詢問水費的問題，得到解釋後也表示認可。但王先生無法接受這個解釋，“我再預估水量多退少補，也用不了這麼多的水”。

【剖析】原因為馬桶漏水？第三方校驗水表無問題

那麼王先生家為何會有這麼大的用水量呢？工作人員來到王先生家中查看，在抽水馬桶處找到了線索。

打開抽水馬桶蓄水池的頂蓋，在水位之上的内壁，橫着一道明顯的藍色印記。任保國介紹，這一道水印就是原來的水位線，“馬桶上面的浮力球壞了，導緻蓄水不停，超過一定的水位，水就會從右側的排水管排走”。

據了解，王先生家的确在12月份的時候修過馬桶，更換了浮力閥門。

但王先生不能接受這個說法，他是在12月初期修理的馬桶，從上次抄表過後還有近1個月的時間，按照漏水的流量，一天3噸水，一個月至少也是90噸起步，而2月7日的抄表數是24，是不是表不準？

王先生同意去鄭州市質量技術監督檢驗測試中心校驗水表，校驗結果為水表無問題。王先生表示還是不能接受這個水費，會走法律途徑申訴。

“日常用水，居民們可以去水表處查看，如果發現家裡并無用水，但水表還在轉動，請及時關閉閥門。”任保國介紹，水表上，數字顯示的下方有一個小齒輪，它會随着用水而轉動，如果不用水也轉動，那麼很有可能是家裡漏水了。

“一般像我們居住的高層小區，漏水多發生在衛生潔具上。”任保國說，馬桶漏水很常見，在過往的工作經驗裡，除了馬桶漏水，熱水器也是漏水的“熱門”。

還有一些一層多戶的住房是地埋管，它要是漏起水來會更加嚴重。任保國介紹，這需要平時多注意用水情況，如果發現管道牆壁滲水，那就要及時關閉閥門，聯系相關工作人員。

“還有一些用戶，在網上看的節水小常識，在馬桶蓄水池裡放一個空的礦泉水瓶，我建議不要這麼做。”任保國說，礦泉水瓶在水池中來回漂浮，容易将浮力閥卡住，會造成更大漏水。

此外，工作人員還提醒，如果長期不在家中居住，請及時關閉閥門，避免漏水。

編輯：李英旋

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