來源:國網三明電力
“什麼原因導緻停電?”
“電力搶修進展如何?”
“什麼時候才能恢複送電?”
“這些信息,誰來告訴我?”
......遇到停電,這些是不是你最直接的反應?
停電不發愁,電哥哥來幫您!
今天要隆重介紹我們的“新聞發言人”
小小新聞發言人
停電問題我幫您
“新聞發言人”能做些什麼?
自2014年起,三明供電部門試點實施和推廣停電現場“新聞發言人”工作機制,将停電對群衆最為關切和影響的問題,作為基層治理中打通服務最後一公裡主要課題攻關。
以共産黨員服務隊為主組成的“新聞發言人”,在停電現場第一時間發聲,将為什麼停電、搶修進展情況、搶修中所遇到的困難以及何時來電等信息主動告知停電用戶,解答疑惑和咨詢,使得老百姓對何時來電心中有數,大大緩解了因停電引起的焦急情緒。
“新聞發言人”的作用
同時,他們還現場提供緊急充電、無線網絡、應急照明等便民服務,空餘時間為群衆辦理電量電費查詢、用電業務辦理咨詢等服務,充分滿足各種訴求。
小小新聞發言人機制,看似小舉動,解決的卻是老百姓多年以來困惑的大問題,用戶知情權得到了保障,停電質疑也大大減少,用戶阻擾電力施工次數降為零。
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