李先生在杭州買了套房子，說是驗房時，發現房子裡有條裂縫，涉及到三層樓，六戶人家。

視頻：一條裂縫涉及三層六戶，處理裂縫用“糊

李先生：“當時裂縫從上面一直到下面，一整條，然後我們看到的時候，它直接自己糊過的，也沒有提前跟我們說，裂縫是什麼原因，他們怎麼處理，當我們看到的時候，就已經糊了一條上去。（鄰居家呢？他們的位置在哪裡？）隔壁的鄰居家，也是在我這個位置，然後樓下的鄰居，樓上的鄰居，都是在這個位置。”

李先生這套房子，位于杭州大誠紀名府小區。他翻出驗房時的照片，說當時已經粉刷過了，他是看到了牆上的色差，才知道這裡有一條裂縫。現在粉刷層已經幹了，仔細看過去，還是能看出裂縫位置不太平整。李先生家是01戶型，他說後來發現，這條裂縫對應的位置，上下三層樓的01、02戶型都有。

李先生樓上的鄰居：“（從上到下，整條都有？）對，我記得好像是的，反正很長一條。”

李先生：“（你們家的裂縫呢？）也是在這個位置，我是隔壁（01）戶型，也是從上到下整條裂縫。”

李先生隔壁的鄰居：“我這邊也有一條裂縫，他那邊也有，就是這條裂縫，他們物業說是來補，物業還是什麼，反正來補，但是補了以後，隻是治表不治根的，表面看上去好了，但是過一段時間，裂縫還是會出現。”

李先生這兩位鄰居說，他們懶得折騰，目前已經選擇了收房，而李先生目前還在堅持跟開發商交涉。合同顯示，開發商注冊的項目公司，叫杭州德信錦玉置業。李先生介紹，開發商是去年10月份左右組織集中交付，他第一次去驗房，提出了幾十條問題，當時還沒看到裂縫。

李先生：“今年2月份，又通知我們過來一次，又重新驗了一些，又很多問題，之前第一次驗的問題，壓根就沒處理，三月份的時候，又來了一次，來了一次發現還是沒動。（裂縫這個問題，是什麼時候發現的？）在我第二次驗房的時候發現，也沒有告訴我原因，也沒告訴我為什麼，沒告訴怎麼處理，直接自己糊一下就結束了。”

從李先生提供的驗房表格看，不少問題，開發商備注說“已完成”，有些問題，備注“在規範之内”，這一點，雙方各有各的看法。李先生表示，自己最關心的是裂縫問題，但直到目前為止，開發商都沒有跟他解釋過，裂縫是怎麼産生的，會不會對房屋結構造成影響。

杭州大誠紀名府小區房修部 工作人員：“裂縫現在也已經修好了，現在還有裂縫嗎？牆面。（你們是怎麼修的？）怎麼修的，我們安排施工單位維修的。（因為他說這個裂縫是？）這個咱們不用對接，咱們有媒體的專門對接人，讓他們直接找。”

工作人員的話，被另一個人打斷了。後來，一名工作人員聯系了記者，說是大誠紀名府項目客服部的。

杭州大誠紀名府項目客服部 工作人員：“他其實在集中交付期，以及在後續的複驗過程當中，他提出了一些房屋的瑕疵問題，我們項目公司也是十分重視，及時給予了維修處理，我們這邊也有業主的報修記錄，總共是五次的報修嘛。（他反映有一道裂縫，貫穿了三層樓的六戶業主家，都有這麼一條裂縫，這個我不知道你們有沒有去看過？）關于他報修的問題，我這邊沒有，非常詳細的記錄，關于他裂縫的這個，單條的問題報修，我查一下他的報修記錄，我等會兒回複您，可以嗎？”

過了一段時間，這位工作人員再次打來電話。

杭州大誠紀名府項目客服部 工作人員：“關于牆面裂縫瑕疵這個問題，項目已經積極安排維修處理，現在已經全部維修完成，然後在房屋交付的時候，我們已經向業主出具了一個住宅質量保證書，我們将根據質量保證書相關條款約定，會進行一個質保的，這個請業主放心。（那這個裂縫，它是包含了三個樓層嗎？）這個具體的其它情況，我這邊不是特别清楚，但是目前，關于業主反映的問題，我們會根據質量保證書相關條款約定，我們會進行質保的，這個可以請業主放心。（他希望知道，裂縫為什麼會出現，他說你們這邊，從來沒跟他們解釋過。）我們這邊也會積極保持，保持跟業主的溝通的。”

通話最後，記者希望跟這位工作人員确認一下身份。

杭州大誠紀名府項目客服部 工作人員：“大誠紀名府的一個工作人員，我姓柯。（你是德信地産的還是哪裡的？）我們是項目部的。（那你們公司叫什麼？項目公司叫什麼？）我們備案名字，就是大誠紀名府項目。（注冊公司叫什麼？）呃，我找一下。”

工作人員說是去找一下，沒過多久，電話被挂斷了。後來，記者接到了對方第三個電話。

杭州大誠紀名府項目客服部 工作人員：“（跟您确認一下，你們公司，是叫杭州德信錦玉置業有限公司嗎？）這個我要查一下，然後我跟您說一下，我們現在項目名稱的話，是大誠紀名府，關于項目注冊公司，我這邊确認一下，然後回複您可以嗎？”

對方說是要去确認一下，項目公司叫什麼，不過後來，記者沒有再接到對方的回複。

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