農信社服務三農的信息簡報?農業銀行信用卡中心切實把“我為群衆辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要内容，牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，圍繞經濟社會發展、群衆期盼的方方面面，扛起國有大行擔當，在行動中踐行初心使命，為黨旗添彩，今天小編就來說說關于農信社服務三農的信息簡報?下面更多詳細答案一起來看看吧!

農信社服務三農的信息簡報

農業銀行信用卡中心切實把“我為群衆辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要内容，牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，圍繞經濟社會發展、群衆期盼的方方面面，扛起國有大行擔當，在行動中踐行初心使命，為黨旗添彩。

洪水無情，“農”有情

今年7月，河南遭遇極端強降雨并引發洪災，針對當地嚴重受災情況，農業銀行信用卡中心積極承擔社會責任，最短時間内啟動災情應急保障。

河南鄭州周女士經營的小店被洪水沖毀，失去收入來源，信用卡欠款一時不知如何償還。接到客戶緻電後，農行信用卡中心第一時間進行了情況核實，了解到周女士用卡記錄良好且當地分行也确認受災嚴重情況後，農行信用卡中心立即聯系周女士，對其信用卡欠款給予還款幫助，請她放心先着重精力恢複日常個人生活。周女士對農行快速、精準的暖心服務感激不已。災中‘豫’困難，‘農’情常相伴，農行信用卡中心全力做好金融服務保障工作，以實際行動為安全度汛貢獻力量。

安全用卡，為客戶資金保駕護航

近日，客戶劉先生的信用卡連續發生異常消費交易，農行信用卡中心監測到後，立即啟動争議處理流程，但按規定要求其提交必要材料時，劉先生卻拒絕配合。

為及時處理客戶問題，盡快追回損失款項，農行信用卡中心争議處理專員小楊主動外呼聯系劉先生，耐心傾聽他的講訴和顧慮。小楊為劉先生清楚地解釋了争議業務流程中提供充分材料的必要性，并且承諾将一直保護客戶個人信息，在持續兩個多小時電話溝通後，劉先生的戒備和不滿被慢慢化解，同意提供必要材料。最終，農行信用卡中心成功為客戶追回盜刷交易款項，為客戶用卡安全保駕護航，同時也赢得劉先生贊譽：“你的耐心服務徹底打消了我心中的顧慮，專業性為我挽回了損失，感謝你，感謝農行信用卡！”

解決客戶難題，是我們的快樂之源

平淡的一天，農行信用卡中心消保專員小趙在查收客戶郵件時，被其中一封郵件吸引了目光，郵件标題寫道：“受疫情影響，家庭發生重大變故，懇請銀行給予幫助”。原來，這位客戶受疫情影響，經營店鋪嚴重虧損，家中老人和兩個幼兒還需照顧，本人在今年2月又查出多種疾病，生活陷入了絕境。客戶希望農行能提供還款幫助，并願意履行還款義務，同時還提供了本人手寫的信件及相關憑證材料。

小趙立刻将客戶的電子信件和證明材料進行了反饋，經過快速及時地調查核實，農行決定給客戶一個緩沖時間還款。客戶聽聞後深表感謝，對處理結果非常滿意，并表示會積極工作、努力生活，盡快還清欠款照顧好家庭。

農情服務，天天進步。未來，農行信用卡中心将繼續引導各級黨組織紮實推進“我為群衆辦實事”實踐活動，在黨史學習教育中汲取能量，深入人民群衆、深入服務對象、深入基層一線，解決金融服務的痛點、難點、盲點問題，為群衆辦實事、求實效，為新時代發展貢獻農行力量。

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