編輯導語:微信搜一搜集結了非常多内容相似的公衆号以及小程序,搜索一個關鍵詞就可以出現非常多相關内容,使用起來方便快捷。有的人隻是關注了個别的公衆号,一些内容的搜索會變得十分稀少,微信搜一搜可以解決相關搜索内容不足的問題,它可以更廣泛的搜索想要的内容。
在2022微信公開課上,對于微信搜一搜未來方向,搜一搜團隊規劃之一就是:
搜一搜将持續去理解和挖掘微信生态内有特色的、優質的内容和服務,将這些内容和服務展現出來,精準直達給用戶
在優質内容類小程序的理解和挖掘(破殼)方面,搜一搜已經通過标準化的内容開放接口實現了小程序中優質内容的“破殼”,即通過deeplink的方式,内容類小程序可通過标準化的搜索開放接口,提交優質内容,經過審核後即可進入到搜一搜的索引中,當用戶搜索關鍵詞時,頁面可以直接點擊并調起對應的小程序;同時還提供了三種頁面格式,包括圖文頁、問答頁、精選頁等,讓小程序中的優質内容能夠通過搜索直達用戶。
以醫療健康領域的搜索場景為例,微信搜一搜開放接入了騰訊醫典、好大夫、有來醫生等多家權威健康醫療平台,幫助提升用戶獲取真實可靠的健康信息。
反觀之,定位是微信生态連接器的搜一搜,似乎忽略了微信生态中具有獨特内容資源禀賦公衆号的“破殼”。
雖然與搜一搜已深度破殼的内容類小程序相比,單個公衆号在内容的豐富度和多樣性方面難免顯得勢單力薄;但如果是集結了衆多具有相似獨特内容資源禀賦的公衆号集合(每個集合可能由數十個、甚至成百上千個優質公衆号成員組成),就有可能與内容類小程序站在同一起跑線上,同時公衆号集合中内容與微信用戶某個特定搜索場景高度匹配,那麼這個集合就初步具備了搜一搜進行重點破殼的價值!
例如,由複旦大學醫院管理研究所頒布的《2020年度中國醫院排行榜TOP100》對應的國内TOP100醫院微信公衆号所組成的集合。如果逐一關注并認真翻看這100家醫院微信公衆号,不難發現這個公衆号集合擁有獨特的内容資源禀賦不限于如下:
- 國内TOP100中的每一家醫院微信公衆号本身就自帶“光環”和“權威”,用戶對其所發布的内容信任度高。
- 擁有持續更新的成功醫治疑難雜症案例。國内TOP100醫院公衆号推送的多數是應用了新醫療技術、藥品、方案的疾病醫治案例,如複旦大學附屬中山醫院公衆号上的《腦子裡植入“黑科技”,讓帕金森病人不再抖動》(針對中晚期帕金森疾病的DBS手術)、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院公衆号上的《疼痛導緻抑郁,進食困難!神經外科微創解決困擾患者十餘年頑疾》(針對三叉神經痛的微創内窺鏡下微血管減壓術)、浙江省人民醫院公衆号上的《長期頑固性失眠患者,用了這個辦法,20年來第一次睡足8小時》(針對頑固性失眠的麻醉睡眠治療技術)。相關案例可能讓部分同病相憐的患者及其家人看到正确的治療方向,成為下一步治療選擇的決策依據之一,增加更多戰勝疾病的信心!
- 沉澱着大量的醫學科普知識,有些醫院還開辟了相關專欄,如複旦大學附屬中山醫院微信公衆号上的“健康辟謠日曆”專欄,中山大學附屬第一醫院微信公衆号上的“醫萬個為什麼”專欄。(具體分析可詳見本人的另一篇文章《研究完國内TOP100醫院的微信公衆号後,我發現了騰訊構建優質醫學科普新生态的新方向》)
- 不定期地發布了醫學科普直播活動通知,而具有國内TOP100背書的醫學科普直播更容易與用戶建立信任,搶占用戶關注健康的更多時間!
基于對上述國内TOP100醫院微信公衆号集合中禀賦獨特的内容資源的挖掘,不難可以得出如下結論:
在醫療健康領域的搜索場景中,國内TOP100醫院微信公衆号集合已完全可以同搜一搜已接入的騰訊醫典、丁香醫生、好大夫、有來醫生等平台站在同一起跑線上!
而且基于國内TOP100醫院微信公衆号集合中的内容,搜一搜建立個性化索引後,除了同樣可以給用戶帶來真實可靠的搜索結果,還有望向用戶提供如下的差異化搜索服務:
- “疾病治療案例”搜索服務,即當用戶在微信搜一搜中搜索“某種疾病名稱”,除了展示其他内容小程序平台中的搜索結果外,還可以展示國内TOP100醫院相關疾病的成功治療案例,甚至未來針對用戶想進一步深入了解的疾病治療案例,通過該醫院的“互聯網醫院”入口,向用戶提供直接與相關醫生付費問詢(挂号)類服務。
- “直播列表”查詢服務,即向用戶提供展示近期TOP100醫院的直播列表服務,尤其是計劃通過微信視頻号開展的醫學科普直播。
- 醫學科普等優質内容的主動推送服務,即在用戶朋友圈中推送近期國内TOP100醫院公衆号發布的醫學科普文章等優質内容。
- 固定在國内TOP100醫院微信公衆号集合内的搜索服務,即用戶可将搜索範圍限制在這個集合中(類似将搜索範圍限制在“已關注公衆号發布”),并進行自由搜索,而不需要用戶逐一關注這100家醫院微信公衆号。
其實,微信搜一搜已關注并初步應用到《2020年度中國醫院排行榜TOP100》,用戶在搜索任一家國内TOP100醫院時,搜索結果中會顯示該醫院的綜合排名(如下圖),點擊後可跳轉查看到該排行榜所有醫院列表。
在微信生态中,類似國内TOP100醫院微信公衆号集合的優質公衆号集合還有很多:
例如,由全國1500家三甲醫院微信公衆号構成的全國三甲醫院公衆号集合,作為包含着國内TOP100醫院微信公衆号集合的大集合,同樣存在着類似的内容資源禀賦。
例如,由市場場監管半月沙龍、《中國消費者》雜志社、清博指數每月評比出的“全國消費者權益保護組織微信公衆号排行榜”對應的全國各地消費者權益保護組織優質微信公衆号集合(當然這個集合中還可以包括中國消費者報等同屬性的微信公衆号)。
這個集合中沉澱了大量且權威的指導消費者科學合理消費的内容,如廣東消委會公衆号上的《月銷2萬單的“中山大學”身體乳是假的?暨大、南方醫科大學等都中招!》、北京消協公衆号上的《最新騙局曝光!代約九價HPV疫苗?姐妹們,别上當!》、上海市消保委公衆号上的《聽說保暖内衣越厚越保暖?你可能半夜會被熱醒丨消保委親測》,此外還有大量商品的比較試驗(如童裝、頭盔、車載空氣淨化器、油煙機、調味品等)。
搜一搜基于全國各地消費者權益保護組織優質微信公衆号集合,有望提供“科學合理消費”相關搜索服務;甚至在微信用戶的朋友圈投放展示近期全國各地消費者權益保護組織優質微信公衆号集合中的熱門文章或者熱門搜索,引導用戶關注到該集合。
例如,在科普領域,由果殼、微科普、科普中國(帳号主體:中國科學技術協會)、科學辟謠(中國科學技術協會)、人民網科普(人民網股份有限公司)、中國科普博覽(中國科學院計算機網絡信息中心)、科學大院(中國科學院計算機網絡信息中心)以及各省市優質官方科普公衆号(如科學傳播在線(江蘇省科學傳播中心)、科普一分鐘(杭州市科學技術協會))等構成微信公衆号集合,這個集合中沉澱了大量且權威的科普内容,搜一搜有有望向用戶提供“權威科普”相關搜索服務。
作為一個普通的微信用戶,可能已經關注了上述公衆号集合中個别公衆号,但不太可能關注集合中所有的公衆号,畢竟個人的注意力很有限(尤其是有些公衆号還帶有一定的地域屬性),同時關注過多公衆号必然帶來訂閱号信息的過載!
微信搜一搜在對優質公衆号集合進行内容破殼過程中,需要針對單個公衆号集合匹配的搜索場景,即圍繞用戶潛在的搜索訴求,對公衆号集合中的内容資源進行理解和挖掘,重構出差異化的搜索服務!
同時還可聯合集合内的公衆号運營主體或者相關主體共同破殼,畢竟這是一個可以實現“共赢”的合作,一方面為用戶提供更優質便捷的搜索服務,另一方面也為集合内的公衆号主體帶來了更多的流量!
本文僅為抛磚引玉,在未來的微信生态中,可能存在由微信官方定義和搭建的公衆号集合,也可能存在用戶自己定義和搭建的公衆号集合;可能不僅僅存在公衆号集合,也可能存在視頻号集合、小程序集合(比如優質電商小程序集合),甚至存在成員包括了公衆号、視頻号、小程序等的混合形态集合。微信搜一搜也許同樣可以基于各種集合中的資源重構出差異化的搜索服務!
作者:Devin,金融行業打工人;鵝廠實習十年後
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